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1、公共关系公共关系服务行服务行业市场分析报告业市场分析报告出品：识微科技4公共关系服务行业人才情况3公共关系服务行业发展概况2公共关系服务行业发展环境分析1公共关系概述5公共关系服务行业重点企业6公共关系服务行业趋势与挑战目录目录Part 1公共关系概述公共关系概述1.1 公共关系的定义1.2 公共关系的类型1.3 公共关系的特征1.4 公共关系服务行业公共关系，由英文“Public Relations”翻译而来的，英文简称PR，中文简称公关。关于公共关系的各种定义有很多，一般指一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。1.1 公共关系的定义

2、任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。一个组织结构或个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。它表现为日常公共关系活动和专项公共关系活动两大类。公关是一种状态公关是一种活动公共关系主要从事组织机构信息传播，关系协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务的管理职能。包括选创组织的成功，降低组织失败的影响，宣布变更等等。和中国传统个人关系中的面子类似。公共关系学不仅是一门应用性很强的边缘性学科，在理论上是个综合性、交叉性的学科，涉及的学科有社会学、哲学、政治学、经济学、传播学、管理学、营销学、伦理学、心理学等等，是以传播学和管理学为基础建立起的新

3、兴学科。公关是一种管理职能公关是一种专业学科不同层面的公关意思公共关系类型，这是指社会组织与相关公众之间联系的程度、互动的性质与形态。联系程度有狭与广、松与紧、浅与深等等。互动性质通常分为合作性和对立性两大类。合作性的公共关系又被称为良好的公共关系，对立性的公共关系为非良好公共关系。1.2 公共关系的类型公共关系类型是根据社会组织和公众的类型及它们之间的不同组合等对公共关系种类进行的区分。按关系主体分类群众团体群众团体公共关系公共关系企业企业公共关系公共关系政府政府公共关系公共关系军队军队公共关系公共关系学校学校公共关系公共关系按关系对象分类1.3 公共关系的特征广泛性公共关系存在于主体的任何

4、行为和过程中，贯穿于主体的整个生存和发展。公共关系的对象可以是任何个人、群体和组织，包括已经与主体发生关系、将要或有可能发生关系的任何公众。整体性公共关系的宗旨是使公众全面地了解自己。它侧重于一个组织机构或个人在社会中的竞争地位和整体形象，并非是单纯地传递信息，宣传自己的地位和社会威望。长期性公共关系人员不是单纯的危机时的“救火队”，而是形象“常备军”。公共关系的管理职能应该是经常性与计划性的，不能想开就开，想关就关，它是一种长期性的工作。1.4 公共关系服务行业品牌传播危机管理数字媒体营销其他公共关系行业属于现代服务业，通过充分了解企业传播需要，专业分析公众群体及媒体需求，将客户与目标受众联

5、系起来，帮助客户加深关系、建立信任，有效完成咨询、策划、活动、发稿等服务。危机公关只是公共关系行业提供的服务项目之一。危机公关指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的修复等不断学习和适应的动态过程。Part 2公共关系服务行业公共关系服务行业发 展 环 境 分 析发 展 环 境 分 析2.1 公关传播环境变化2.2 网络公关相关政策法规完善公共关系活动中使用的传播媒介，称之为公共关系媒介，可供公关人员利用的传播媒介有两种：一种是大众传播媒介，一种是人际传播手段。公共关系传播媒介形式多

6、样，常见的是语言媒介，有纸质类如报纸与杂志、书籍与纪念刊、海报与传单、组织名片与函件等；有电子类如广播、电视、录音、视频、幻灯和电影等；有标识类如摄影与图片、商标与徽记、门面与包装、代表色等；此外还有非语言传播媒介，像表情、体态、目光等。2.1 公关传播环境变化中国互联网络发展状况统计报告（第50次）报告显示，截至2022年6月，我国网民规模为10.51亿，较2021年12月新增网民1919万。互联网普及率达74.4%，手机上网的比例达99.6%。网民人均每周上网时长为29.5个小时，较2021年12月提升1.0个小时。我国短视频的用户规模增长最为明显，达9.6 2 亿，较2021年12月增长