阿里巴巴－Ｗ：2026 阿里巴巴環境、社會和治理（ESG）報告.pdf

1、目錄保護環境應對氣候變化027-033推進碳中和034-045助力建設綠水青山046-050規範公司治理支持員工發展恪守產品責任服務消費者共建數智平台服務企業客戶回饋社會和社區堅持誠信經營董事會治理016-017風險管理018-020ESG 治理021-022附錄123-145使命、願景、價值觀002集團首席執行官的信004董事會聲明005報告說明006公司概覽007ESG 戰略定位008ESG 績效表現009ESG 獎項與評級012員工的健康與活力065-067豐富的人才發展機會062-064人才的吸引和保留058-061多元、平等和共融054-057營造包容健康的數字生活078-080創造

2、良好的消費體驗071-077發展健康可持續的電子商務平台089-092促進創業就業101-104科技助力解決社會挑戰100深化供應商管理111-112恪守商業道德108-110保護數據安全與私隱113-115守護網絡安全116-118完善科技倫理119-122應急救災099參與鄉村振興096-098發展負責任的科技084-088社會治理環境我們的使命我們的願景為了支持小企業發展，我們的創始人創辦了本公司。我們相信互聯網能夠創造公平的環境，讓小企業透過創新與科技拓展業務，並更有效地參與中國及國際市場競爭。我們堅信專注於客戶需求並為其提供解決方案（不論客戶是消費者、商家或是企業），最終將引領我們的

3、業務走向成功。在數字時代，我們始終堅守使命，透過幫助客戶及商業夥伴充分發揮數字技術、人工智能與雲基礎設施的優勢，以優化營運、開拓新機遇並推動創新。同時，我們的決策以長期使命為指引，而非著眼於短期利益。我們不追求大，不追求強；我們追求成為一家活 102 年的好公司。我們創立於 1999 年，持續發展 102 年就意味著我們將跨越三個世紀，取得少有企業能實現的成就。我們的文化、商業模式和系統的建立都要經得起時間考驗，讓我們得以長期可持續發展。讓天下沒有難做的生意2目錄社會環境治理附錄2026 阿里巴巴環境、社會和治理報告客戶第一員工第二股東第三因為信任所以簡單唯一不變的是變化今天最好的表現是明天最

4、低的要求認真生活快樂工作此時此刻非我莫屬我們的價值觀我們的價值觀對於我們如何經營業務、招聘人才、考核員工以及決定員工報酬扮演著重要的角色。這就是我們的選擇，是我們的優先次序。只有持續為客戶創造價值，員工才能成長，股東才能獲得長遠利益。世界上最寶貴的是信任，最脆弱的也是信任。阿里巴巴成長的歷史是建立信任、珍惜信任的歷史。你複雜，世界便複雜；你簡單，世界也簡單。阿里人真實不裝，互相信任，沒那麼多顧慮猜忌，問題就簡單了，事情也因此高效。無論你變不變化，世界在變，客戶在變，競爭環境在變。我們要心懷敬畏和謙卑，避免看不見、看不起、看不懂、追不上。改變自己，創造變化，都是最好的變化。擁抱變化是我們最獨特的

5、 DNA。這在阿里最困難的時候，正是這樣的精神，幫助我們渡過難關，活了下來。逆境時，我們懂得自我激勵；順境時，我們敢於設定具有超越性的目標。面向未來，不進則退，我們仍要敢想敢拼，自我挑戰，自我超越。這是阿里第一個招聘廣告，也是阿里第一句土話，是阿里人對使命的相信和捨我其誰的擔當。工作只是一陣子，生活才是一輩子。工作屬於你，而你屬於生活，屬於家人。像享受生活一樣快樂工作，像對待工作一樣認真地生活。只有認真對待生活，生活才會公平地對待你。我們每個人都有自己的工作和生活態度，我們尊重每個阿里人的選擇。這條價值觀的考核，留給生活本身。客戶第一，員工第二，股東第三因為信任，所以簡單唯一不變的是變化今天最

6、好的表現是明天最低的要求此時此刻，非我莫屬認真生活，快樂工作3目錄社會環境治理附錄2026 阿里巴巴環境、社會和治理報告集團首席執行官的信負責任的 AI，可持續的發展吳泳銘阿里巴巴集團首席執行官2026 年 6 月眾所周知，AI 像水和電一樣，開始變成支撐社會運轉的基礎設施，也將構成我們處理環境、社會、治理問題最重要的時代背景。在 AI 時代繼續成為一家好公司，是阿里巴巴 ESG 行動的目標。當前，全世界圍繞芯片、模型先進性、AI 應用的競速激烈。阿里巴巴瞄準最領先的 AI 技術發展，同時也十分關注 AI 發展與社會發展之間的關係，讓 AI 發展安全可靠、服務於人。過去一年，達摩院發佈的全球首