新锶体验：2022Q1口腔护理行业品牌体验报告（24页）.pdf

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1、新锶体验1新体验，新增长口腔护理行业2022Q1品牌体验报告新锶体验新锶体验CONTENTS目录2022Q1口腔护理行业品牌体验现状口腔护理行业品牌体验榜-TOP10口腔护理行业品牌体验各项能力扫描口腔护理行业各渠道覆盖优秀案例分享 usmile新体验，新增长新体验，新思维品牌体验的提升路径联系我们新锶体验01 口腔护理行业品牌体验现状消费者意识觉醒，新品风云涌动03数据来源：中商产业研究院整理，新锶体验国民口腔健康意识提升，行业增长未来可期近年来，人们对口腔护理的意识逐渐觉醒，对口腔健康的重视程度也不断加深。随着口腔护理行业产品结构的变化以及人们消费观念的升级，除了购买牙膏、牙刷之类的基础清

2、洁产品之外，保持清新、深度清洁、牙齿美白、有效预防等“更上一层楼”的综合性产品，被越来越多的消费者关注并下单购买。据相关资料显示，中国口腔护理行业在2017年到2021年稳定发展，市场零售总额由582亿元增至1025亿元，复合年增长率约为15.5%。未来，随着口腔护理产品渗透率的提高以及消费升级，中国口腔护理行业的市场规模预计在2022年达到1155亿元，同比增长11.5%。头部品牌备受信赖，新产品尝鲜热情高中国口腔护理市场竞争激烈，且存在众多知名品牌。消费者的复购选择更偏向于知名度高、声誉好的品牌。但随着消费者需求与品牌研发相互刺激，越来越多的新产品打破人们原有的“刷牙”理念，对产品的效果跃

3、跃欲试，表现出极大的尝试热情。58262775288410251155050010001500201720182019202020212022E2022年中国口腔护理市场规模及预测趋势图零售额：亿元新锶体验发布的2022Q1口腔护理行业品牌体验榜TOP10榜单中，新锐品牌usmile以67分位居榜首。综合产商小米、华为在Top5中占据一席之地，为口腔护理行业注入了一股科技新力量。国际品牌仅有三位上榜飞利浦/高露洁/松下，分别排名第4/9/10。相应的，本土品牌舒客、冷酸灵、力博得、参半表现不俗，彰示着国民对本土品牌的认可度在逐渐提高，未来市场发展空间更大。新锶体验口腔护理行业2022年第一季度

4、品牌体验榜04口腔护理行业还覆盖：云南白药、黑人、AvecMoi、舒适达、欧乐B、两面针、拜尔、狮王、片仔癀、佳洁士、牙博士、李施德林、中华、皓乐齿、仁和、竹盐、比那氏、三金、锦美客、三七（排名不分先后）新锶体验排名行业排名行业1护肤16家居用品2厨房电器17口腔护理3消费电子18彩妆4洗衣机/干衣机19休闲食品5冰箱20家庭清洁6运动户外21食品饮料7电视22香水8空调23汽车9身体护理24个人轻奢10服装服饰25酒精类11母婴26女性护理12饮料27宠物类13热水器28个人用品14乳制品29金融业15洗发护发2022年Q1 全行业品牌体验排名数据来源：Mintel，新锶体验05口腔护理行业

5、的品牌体验指数消费已升级，体验需跟上2022Q1品牌体验覆盖的29个行业排名中，口腔护理行业排在第17位，高于行业均值。口腔护理用品属日常周期性产品，需求广、消耗大。据相关资料显示，近85%的用户对口腔保健持积极态度，在国民意识提升下，口腔护理市场迎来黄金发展期几乎所有口腔护理主要类目都迎来了增长。主要表现在核心类目的价格升级，如牙膏等一些基础的口腔护理产品，消费者在该项上的消费均价上涨；部分传统类目向升级类目流转，更专业的口腔护理产品备受青睐，电动牙刷、冲牙器产品市场的火热即最好例证。产品的多元变化让口腔护理行业有更多的新尝试，同时消费升级也带来了更多的新机会。在品牌体验上，新品牌可以给消费

6、者带来不同以往的新体验，传统企业也能够通化数字化的提升保持住市场竞争力。品牌体验跟上甚至超越消费者的需求与期待，是品牌脱颖而出的关键。新锶体验口腔护理行业整体表现处于全行业中间位置。面对不断增大的消费者需求，为其带来更优秀的体验服务，以及提升品牌数字化能力的需求早已箭在弦上。据2022年Q1品牌体验数据显示，口腔护理行业在品牌体验的四个维度，除宠粉能力与行业持平，其他三项表现均高于行业均值。覆盖能力上，表现最佳的品牌是小米，得分为83分，在拼多多、知乎、百度、官网及自有APP渠道上该项能力均为满分。互动能力上，表现最佳的品牌是飞利浦，得分为61分，在快手分值最高。宠粉能力上，表现最佳的品牌是华

7、为，得分为67，在知乎渠道上分值最高。转化能力上，表现最佳的舒客，得分为71，在微博、微信和百度三个渠道上满分。数据来源：新锶体验06口腔护理行业的品牌体验指数消费已升级，体验需跟上2022年Q1 口腔护理行业体验 四维度均值覆盖能力品牌的可见性，品牌能否有效的覆盖更多的消费者互动能力品牌与消费者深度沟通的能力宠粉能力品牌带给消费者宠爱感，让消费者与品牌的关系更亲密的能力转化能力品牌的易得性，让消费者很容易成为品牌用户的能力全行业均值 56全行业均值 37全行业均值 39全行业均值 3557393941新锶体验相关公开资料显示，30岁及以下的用户占比略高，达到52.2%。年轻人是消费的主力群体

8、，他们偏好内容消费，由视觉、兴趣、感情驱动其购买行为，他们佛系，爱躺平，追求智能的使用体验，同时也务实，讲求功效与成分。女性是口腔护理的核心消费人群，消费占比超过7成。去黄美白、口气清新、牙齿健康是当下讨论的热度话题。迎合当下消费者，对产品的颜值、味道升级是抓住消费者注意力、提升品牌好感的有效举措。IP联名、明星网红同款可以提高品牌覆盖率和影响力，专业医生的推荐则是品牌产品效用的有力背书。场景细分概念的打造是口腔护理行业产品新趋势。因此，鲜明的品牌个性，多样化、功效性的产品成为当下消费者的选择取向。听说除了一款新的漱口水，买来试试牙医如何做口腔日常护理？医学生眼中的牙膏都是啥？使用电动牙刷一个

9、月，感觉总体比用普通牙刷的干净消费者反馈：年轻消费力量崛起，体验新样态什么颜色好看。恋空粉还是樱桃粉？07新锶体验口腔护理行业各渠道覆盖08数据来源：新锶体验2022年Q1 口腔护理行业各渠道体验得分全行业品牌体验得分710161621324249515858595982712222620224746513965565485百度京东淘宝官网拼多多微博抖音微信小红书快手B站自有APP知乎百度小程序口腔护理行业品牌体验得分VS口腔护理行业在14个渠道中，6个渠道表现高于行业均值，2个持平，其余6个渠道则落后于行业均值。电商平台（京东、淘宝）渠道是本行业最重要的体验必选渠道，也是主力渠道。B站品牌体

10、验得分与行业整体差距最大，仅有30%的品牌布局B站，且华为（82分）、参半（81分）在B站渠道上表现最好，其余品牌得分均在50分及以下。新锶体验09优秀案例分享 Usmile数据来源：新锶体验新锶体验在2022年Q1口腔护理行业排名中，usmile在四项维度上表现优秀，品牌体验得分67分，摘得行业桂冠。usmile是怎样闯入大众视野，成为消费者的宠儿？在品牌体验上做了些什么？1.入围口腔行业“新元老”，数字营销锐意十足从新锶体验2022年Q1数据分析，对比来看usmile的品牌能力中，宠粉能力偏弱，覆盖、互动以及转化能力都位居行业前三。最初usmile以电动牙刷破局，提出“像护肤一样护理口腔”

11、的新概念，将电动牙刷当做快消品售卖，从明星单品切入，锁定目标用户和渠道，快速占领口腔护理主场，成为口腔护理行业“新元老”。短短五年间成为销量第一的国产电动牙刷品牌usmile，在最近一年内，在天猫平台上的销量远超欧乐B，比肩飞利浦。据天猫平台数据显示，在2021年618期间，usmile拿下口腔护理、电动牙刷、冲牙器三个品类第一，成绩不俗。如同usmile这类横空出世的黑马，人们的印象往往是“网红品牌”、“新消费品牌”，但经过市场的一番“大浪淘沙”后，依然锐气十足。他们的“走红”恰恰说明，成功的营销、全面的覆盖、活跃的互动，以及了解如何赢得消费者的心，都是品牌成功的关键。10新锶体验数据分析显

12、示，usmile在快手、百度小程序、自有APP上的整体表现处于行业领先水平（高于行业均值100%）。社媒APP小红书也是usmile的活跃平台，该渠道互动能力与转化能力处于行业领先水平。最大竞争者相对竞争指数覆盖能力小米1互动能力飞利浦0.98宠粉能力华为0.77转化能力舒客0.89635260822022年Q1 usmile品牌竞争分析数据来源：新锶体验注：1.最大竞争者是指同等条件下，除本品外，得分最高的品牌。2.相对竞争指数，反映了相对竞争地位。数值1.3 确定了领导地位；数值1，处于竞争优势，但是有强有力的竞争对手；数值1 跟随品牌；数值 场景覆盖过去，品牌营销的第一步是找到目标消费者

13、，并最大化触达，但在数字时代品牌体验新思维中，品牌需要好做场景化覆盖，占领消费者会出现的重要数字化场景，利用场景的环境、氛围、事件等“moment“的力量，刺激消费者听觉、视觉、触觉，嗅觉、味觉、影响消费者心智。2.行为互动-通感互动过去，品牌的互动强调的是行为互动本身，指的是消费者点击、浏览、注册等行为，但忽略了消费者与品牌沟通的瞬间所产生的体验，品牌需要运用多种技术手段和更生动有趣的内容，调动消费者多种感知器官，且调动越多，效果越好。通感互动的核心原则就是，互动要从平面到立体，从静态到动态，从统一化到个性化，从虚实分离到虚实结合，从单一通道到多通道。3.粉丝运营-宠粉能力品牌需要随时调整与

14、会员、粉丝的沟通方式和内容。VUCA 时代，一切都在快速变化，昨天喜欢的，今天可能就觉得厌烦，因此品牌与消费者的沟通要与时俱进。同时，品牌也需要思考这些手段带给消费者的价值，做好体验感知设计，如提供优惠，价值感，尊贵感，宠爱感等，让粉丝“爱”的品牌才能长久的存在于消费者心智中。20四项能力下的管理新思维新锶体验4.买得到-随时买看到即买到，消费者渴望即时满足，品牌要让消费者随时都能下单，享受到便捷的、可靠的购物体验。21营销范式的变迁&体验能力的新思维人群覆盖行为互动粉底运营买得到场景覆盖通感互动宠粉能力随时买产品为王四项能力下的管理新思维新锶体验落实到实践，提升品牌体验有四个步骤。步骤1.行

15、业扫描行业扫描是指，快速而全面的了解品牌所在行业整体的品牌体验情况，包括行业品牌排名、品牌优劣势诊断，竞争品牌表现，行业趋势热点等，并结合本品牌在四项维度（覆盖能力，互动能力，宠粉能力，转化能力）的表现，找到品牌体验提升的方向。在这一步骤中，新锶科技BrandEx品牌体验平台，可以帮助品牌主完成此项工作。BrandEx平台包括1000+品牌数据库，覆盖29个行业，以及当下行业趋势热点，经典体验案例，能够快速而全面完成行业扫描。2204 品牌体验的提升路径新锶体验步骤2.体验设计在通过行业扫描，识别出品牌体验的提升方向后，需要根据品牌的实际情况做相应的体验提升设计，包括绘制消费旅程：消费者在哪里

16、，他们如何做决策？不同触点对消费者的覆盖和消费决策的影响力如何？消费体验设计：消费者在各渠道、触点上的体验需求是什么？哪种体验方式最能打动他们，是他们喜欢的？工具与流程设计：各触点如何运营，需要具备怎样的能力？有什么可使用的工具？组织设计：企业内的渠道运营团队应如何组建，职责是什么？一般来说，体验设计通过咨询服务实现，品牌需要找到有丰富的品牌体验经验的团队，来完成此项工作。步骤3.实施落地在体验设计的基础上，品牌需要按照实践步骤，逐一落实品牌体验的提升计划，包括配置合理的团队，使用相关的工具（如CRM系统，媒体运营工具，电商工具等）。步骤4.持续追踪再优化数字化时代媒介与渠道环境不断变化，消费

17、者的品牌体验也一直在变化，品牌需要持续追踪品牌体验并不断优化，完成行业扫描-体验设计-实施落地的一个又一个闭环，持续性提升品牌体验，促进生意的长期增长。2304 品牌体验的提升路径新锶体验未来是体验的时代，新锶体验专注于研究品牌体验的新工具和新方法，提供品牌体验洞察工具以及咨询服务，帮助公司持续增长。我们的愿景是，让体验更好，让增长更快。BrandEx是新锶体验推出的全行业品牌体验平台，覆盖29个行业1000+品牌。它可以帮助企业实现快速的行业扫描：行业排名，品牌优劣势诊断，竞争分析，热门行业资讯，体验新趋势。在此基础上，新锶还提供深度咨询服务，根据企业自身情况，帮助企业设计体验提升路径和全套解决方案。想要获取更多报告，扫码下方二维码联系我们新锶体验24联系我们