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麦肯锡:穿越周期开启公司银行新增长点——4C数字化增长引擎(26页).pdf

上传人: 潘**** 编号:12471 2020-07-31 26页 3.60MB

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本文主要内容概括如下: 1. 宏观经济放缓,资产荒、信贷投放乏力,不良包袱日趋严重。中国GDP增长自2014年持续减缓,2019年降至6.1%,创5年最低点。公司银行信贷投放增长乏力且不良贷款率不断攀升,比低点时上升了90个基点。 2. 公司银行增长前景不明,负债和客户增长不足,绩效挑战严峻。过去5年,公司银行在全行收入贡献占比持续下滑,从昔日的半壁江山下降到目前的约43%。同时,近年对公存款增长乏力,增速从之前的两位数回落到18/19年时的5%-6%。 3. 数字化改变客户行为和期待,客户期待更便捷的流程和更个性化的全渠道服务。透明、简捷的流程、无纸化互动以及整个流程中人工客服支持等,正成为影响公司客户评价银行服务质量的关键。 4. 新技术不断升级,用科技赋能前线成为公司银行当务之急。超过90%的客户经理花在客户身上的时间不到1/4,而银行的目标是50%或以上。 5. 数字化规模化转型和创新将进一步拉开绩优银行和绩差银行的差距,助力公司银行发展。数字化转型是未来公司银行增长的一大重要来源——更好的客户体验加上全面的运营变革,可令公司银行收入实现双位数增长,成本收入比最高有望下降20%。
如何在经济放缓中实现公司银行增长? 数字化如何改变公司银行客户服务? 交易银行如何推动公司银行业务增长?
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