销售易：2023中国高科技制造行业CRM应用实践蓝皮书（22页）.pdf

《销售易：2023中国高科技制造行业CRM应用实践蓝皮书（22页）.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售易：2023中国高科技制造行业CRM应用实践蓝皮书（22页）.pdf（22页珍藏版）》请在三个皮匠报告上搜索。

1、中国高科技制造行业CRM应用实践蓝皮书不同发展阶段的高科技制造企业发展态势目录contents01高科技制造细分行业存在的主要痛点及解决方案02 .计算机/电子通信 .处于蓄势期的高科技制造企业 .计算机/电子通信行业面临的挑战及解决策略 .计算机/电子通信企业 CRM 应用实践 联想集团：闪电战实现规模化发展 .安防设备 .安防设备行业面临的挑战及解决策略 .安防设备企业 CRM 应用实践 海康威视：国产 CRM 支持企业全球化拓展 华测导航：为规模化增长导航，CRM 助力高新制造业精细化管理！鸿合科技：“一核两翼”逆势腾飞，“显示龙头”归母净利润同比增长.%上海三思：看！中国航天发射基地背

2、后的企业如何打造 小时售后服务工作圈？.仪器仪表 .仪器仪表行业面临的挑战及解决策略 .仪器仪表企业 CRM 应用实践 .LED 设备制造 .LED 设备制造行业面临的挑战及解决策略 .LED 设备制造企业 CRM 应用实践 .处于快速发展期的高科技制造企业 .具有出海需求的高科技制造企业 中国高科技制造行业CRM应用实践蓝皮书目录contents高科技制造企业的 CRM 选型建议03 .半导体 .半导体行业面临的挑战及解决策略 .半导体企业 CRM 应用实践 捷捷微电：紧跟数字化趋势，为业绩增长上“保险”！中国高科技制造行业CRM应用实践蓝皮书不同发展阶段的高科技制造企业发展态势01对于蓄势

3、期企业来讲，他们往往刚完成从单产品销售向多产品销售、服务销售跨越，对市场、终端客户管理认知不足，从微观上客户个体数据零乱且分散，有时又过于集中在个别关系型销售手中，从宏观上对整体市场布局、客户覆盖随意，缺少对市场与客户分析而急于去做经营规划，导致目标设定的合理性、销售预测不准等问题；同时受限于传统的产品型销售思维，特别是蓄势期企业在行业化直销能力上普遍偏弱；处在蓄势期的企业为了快速实现增长，通过渠道去覆盖市场与客户，企业对渠道的拓展缺乏体系要求，对渠道的管控较弱，激励政策难以快速到位，一旦核心经销商结束合作，容易造成该区域经营“塌房子”；另外，处在蓄势期的企业，对服务的管理缺少体系，服务过程与

4、服务质量难以监控，特别是现场服务（外修），以服务商合作为主，服务时效难以保证。处于快速发展期的高科技制造企业，他们已经在模式上完成了需求与供应打通，开始按行业解决方案构建市场。从中小客户市场覆盖角度上分析，要加强对渠道的管理，达到有序合作经营的目标，特别是补齐从商机订单返利在线化流程，降低各类渠道运营管理成本。从大型客户市场、集团型客户、特殊行业客户覆盖角度分析，其销售过程长且项目场景复杂需要公司多组织间互相协调，减少沟通成本，共同为客户与项目负责，企业需要更加精细化销售管理、服务管理；另外对于处在快速发展期的企业，在完善内部组织流程变革的同时，也在改善IT信息化系统建设，由于前期IT信息化建

5、设缺少规划，部门间壁垒高，系统间段到段，只解决了当下部分问题，使得从客户到销售、从销售到交付、从交付到服务结构松散、段与段、断与断。对于处于蓄势期同时兼具出海业务拓展需求的企业来说，其主要以外贸类为主，而快速发展期企业主要以差异化经营为主。受国际政治的影响，企业的出海业务时常受到各类挑战，如信息合规安全、企业国际化经验、国外软件暂停服高科技制造业在国际上一直也没有一个标准的定义，区别于传统制造业，我们理解高科技制造业是利用信息技术、通信信息技术、生物工程和新材料等技术生产制造高技术产品的产业群。主要以ICT制造业（含计算机、通信设备、电子元器件、视听设备、仪表设备和雷达及配套设备等的生产制造）

6、为主，光伏制造、新能源制造、LED制造等其他电子设备制造业。为了更好地分析高科技制造企业情况，按通用企业的发展周期可以划分为：孕育期、蓄势期、快速发展期、生态经营期。这其中蓝皮书重点关注的是注蓄势期、快速发展期的企业。中国高科技制造行业CRM应用实践蓝皮书赋能企业以客户为中心处于蓄势期的高科技制造企业1.1处于快速发展期的高科技制造企业1.2具有出海需求的高科技制造企业1.3高科技制造细分行业存在的主要痛点及解决方案02中国高科技制造行业CRM应用实践蓝皮书赋能企业以客户为中心针对蓝皮书关注的处于蓄势期和快速发展期两大阶段的国内高科技制造企业，由于所处细分行业属性不同，其在近年来的发展中所呈现