马士基&Inside Retail：重塑供应链把握新机遇白皮书（2022）（18页）.pdf

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1、重塑供应链，把握新机遇 企业如何打造灵活、透明、高效的家居零售供应链引言传统上来说，很多零售商一度认为，稳定且单一的供应链有助于成本控制并可以满足端到端的客户满意度。过去，企业在设计物流流程和制定战略时，信奉的标准往往是能够确保“正常营业”，面对偶尔遇到的挑战，往往采取防御性的应对方式。但这样的做法只适用于疫情之前，当时企业平均每3.7年才会经历一次为期1-2个月的供应链中断。1然而今时不同往日，供应链的各种干扰变得越来越频繁。新冠疫情、极端天气和最近的地缘政治事件占据大量头条，这些因素也被理所当然地认为是多次严重供应链中断的“罪魁祸首”。不出所料，在亚太地区，39%的零售商将供应链问题列为他

2、们的主要顾虑之一。近年来的供应链中断造成了严重影响，也的确吸引了许多企业管理层的注意，但他们往往忽视了另一 个广泛且影响深远的问题：主动权如今转移到了消费者手中，他们的选择将决定公司的成败。一些公司积极拥抱新变化，并取得优异的业绩。最近，马士基和彭博社对来自高增长企业的400多名高管开展了一项联合研究调查，揭示了这些企业全新的思维模式：3 73%的人认为，企业不再掌握所有主动权，现在更多的是由消费者说了算。87%的受访者同意，主动权的转移和颠覆 性技术改变了消费的性质，所有企业都需 要不断适应。在收入看涨的企业中，91%赞同持续的改 变对增长至关重要。那么零售业供应链要如何适应甚至受益于消费者

3、驱动的商业模式？我们清晰地观察到关注以上三点的零售供应 链不仅在当前的动荡中蓬勃发展，而且能够保持可持续增长，并获得真正的竞争优势。在亚太地区，仅有32%的零售商将消费者不断变化的偏好视为潜在的业务机会，因此，有远见的企业将拥有广阔的机会。在这份报告中，我们从广泛的来源收集信息并深入分析了亚太地区的消费消费趋势。我们还将分享企业如何利用供应链优势作为关键增长点的经验，并为零售商提供切实可行的建议。灵活性流程整合 通过管理和组织变革，弥合规划与执行间的职能鸿沟，促进合作，鼓励实现战略目标而非短期目标。充分认识到零售业供应链中的每一个环节都可能受到干扰，重新设计系统和流程，以提高灵活性和适应能力。

4、库存管理 利用强大的仓储网络以快速响应终端消费者的需求。控制库存数量，以迅速适应因变化或不确定性（如自然灾害）而催生的新需求。需求感知 加强对数据的收集并有效利用，以预测潜在的干扰或变化。在发现新趋势或特定变化时，积极调整供应链的多个要素，以减少对任何单一要素的影响。运用关键指标，估算从需求感知到产品上市的时间。概要本报告详细分析了亚太地区消费行为的最新趋势，并提出7个能够在零售物流中提供真正竞争优势的核心能力，以及切实可行的建议。可视化程度信息整合 不再把技术视为定期投资，而是将它们作为推动持续发展的赋能因素，包括网络映射、风险管理、网络评估、基于实际情况的实时建模。建立和持续投资于一个整合

5、的且在整个组织内部通用的平台，该平台高度集成，能够提供实时可视化和基于多个数据来源的整合信息的洞察。选择一个适合组织发展规模的信息平台。协作关系 明确共同的目标和责任，切实履行这些责任并实现目标。培养并发展产业链上下游合作伙伴分享并整合信息的文化，以达到端到端全程可追溯的目的。效率优化专业的行业知识 了解真正驱动每个供应链伙伴盈利的因素，以及他们如何应对运营挑战。重新设计管理指标，不再关注最低标准，而是平衡多个驱动因素，以提高速度和绩效。综合思维 致力于打造综合供应链，以优化沟通、时间和费用成本。亚太区家居零售市场概况 供应链的灵活性、可视化程度和运营效率对每个零售商都至关重要。为了更直观地阐

6、述观点，本报告将聚焦于家居零售市场。家居零售是一个很合适作为案例研究的领域，因为它通常涉及多种高价值产品，涉及从地板到家具等不同类别。随着居家办公的兴起，消费类电子产品和办公设备（如办公桌和商用质量的照明）也加入了该领域。由于疫情导致的封控，消费者开始远程办公或着手翻修房屋和花园，亚太地区的家居活动在短期内出现了显著增长。许多消费者想要快速兼顾以上两项工作，这就对家居零售商的库存供应以及对网上订单快速、可靠的交付提出了高要求。虽然大多数国家已解封，但人们对家居产品的热情似乎有增无减。亚太地区的家居市场也在经历长期的变化，X世代和Y世代消费者逐渐成熟，他们不再只关心资产积累，而是越来越重视生活和