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1、构建具有竞争优势的供应链微软供应链平台目 录引言01.第一章：供应链运营挑战与发展现状第二章：供应链数字化转型关键点第三章：微软供应链解决方案第四章：数字化先行者.第五章：合作展望0205060809引言在这个快速变革的时代，市场和客户需求时刻在变化，企业必须拥有灵活应对的能力，对每一次变化做出快速响应。近年来，受全球范围内的诸多不确定因素影响，市场供需平衡随时面临着被打破的风险，而供应链正遭遇着严峻的挑战。因此，越来越多的企业开始重新思考并规划现有的供应链，力求让其更具韧性，以充分应对挑战。2022 年 10 月，微软委托哈佛商业评论分析服务公司以供应链为主题开展了一项调研，相关行业内的 1

2、89 名高管参与了此次调研。谈到供应链对企业的影响，有 97%的受访者认为，拥有韧性的供应链会对公司利润产生积极影响。而有 94%的受访者表示，与三年前相比，企业现在会更重视供应链运营。同时有更多数据显示，多数企业已然意识到自己供应链中存在的问题。97%的受访者同意，拥有韧性的供应链对公司的利润产生积极影响。90%的受访者认为，拥有一个现代化的、完全集成的数字基础设施来支持供应链，是企业成功的关键。53%的受访者表示，自己现有的供应链不够灵活，无法快速适应市场需求。关键数据/97%90%53%01来源:哈佛商业评论分析服务调研，2022年10月第一章：供应链运营挑战与发展现状面对复杂严峻的市场

3、形势，无论是技术问题还是人才资源匮乏，很多企业都受到不同程度的影响与冲击。从本次调研的数据中可看出，目前企业供应链运营遇到的主要挑战几乎大同小异，其中最具有代表性的三大挑战分别是：供应链中断风险、供应链发展与预期不符以及供应链系统管理混乱。在目前企业供应链运营面临的多项重大挑战中，有半数以上的受访者认为他们在供应链中断和缺乏敏捷性方面受到的影响最为广泛。而因技术、人才资源等问题带来的供应链挑战紧随其后，大约 37%的受访者认为在供应链技术方面正遇到阻碍。详细数据如图 1（该项调研为多选题，数值占比单独计算）。供应链运营的三大代表性挑战供应链中断风险供应链仍在从最近的中断中恢复66%供应链不够灵

4、活，无法快速适应市场需求53%技术/数据问题37%内部供应链团队与外部合作伙伴之间缺乏合作31%很难找到具备供应链技能和专业知识的人才30%监管困难26%组织/领导对供应链运营的重视程度不够18%难以证明供应链投资的商业影响/投资回报率（ROI）17%其他5%以上全无1%未知1%来源:哈佛商业评论分析服务调研，2022年10月0102图 1 该能力极具价值 对其表现很满意 差距应对风险的明确决策框架/战略(例如，未来价格上涨、供应中断)58%23%-34*战略采购能力(即，分析采购和供应商数据以优化采购)55%24%-31具备供应链专业知识和经验的人才51%27%-25*强大的面向客户的能力(

5、例如，跟踪、快速运输、无缝退货)50%28%-22衡量供应链绩效的技术和指标45%23%-22预测需求变化或波动的技术42%18%-24为一线工作人员提供现代化技术工具（例如，任务自动化、模拟培训）38%16%-22监控供应链对环境影响的技术27%21%-6*差距基于非四舍五入的百分比计算。众所周知，具备供应链核心能力对企业提高竞争力十分重要。但在关于企业认可的关键供应链能力以及其实际表现的受访者反馈中可看出，大多数供应链能力的实际表现并未达到管理者的预期。详细数据如图 2（该项调研为多选题，数值占比单独计算）。供应链发展与预期不符02目前，大多数企业在业务运转中依然或多或少的依赖着遗留系统和

6、传统应用程序，而随着供应链复杂度的不断升级，老旧系统更新缓慢以及集成、扩展困难等问题正在为企业带来潜在的系统管理风险。在本次调研的受访者中，多数企业都面临系统混合使用的情况，其中仅有 11%的企业供应链拥有现代化的数字化集成解决方案。详细数据如图 3。混杂的供应链系统03混合使用不同的现代化应用和传统应用程序31%混合使用不同的传统应用程序20%混合使用不同的现代化的、先进的应用程序12%我的组织几乎没有使用任何数字工具来管理供应链11%使用现代化的、先进的应用程序的单一集成平台11%用于传统应用程序的单一集成平台8%未知6%03图 2 图 3 来源:哈佛商业评论分析服务调研，2022年10月