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1、腾讯制造业数字化转型洞察报告 以人为中心 的连接、数据与决策科技驱动 以人为本数字科技正迅速成为企业增长的新引擎。疫情爆发后，许多走在技术创新前沿的领军企业，由于数字化程度较高而展现出明显的韧性，成功将危机转化为企业二次发展的重要机遇。根据埃森哲统计，过去3年数字化转型领军企业的收入增速已达后进企业的5倍，这一差距未来仍会进一步加大。企业的数字化水平正成为决定竞争力的最大变量。伴随着数字经济与实体经济的加速融合，制造企业对数字化转型的认知也在经历巨大转变。从范围上看，数字化正融入到企业转型的各个方面，驱动企业产生组织高效、生产智能、流程优化与供应链协同等转变；从技术视角看，更多前沿数字技术被应

2、用到企业的核心业务场景，成为企业破局的关键，例如人工智能、区块链、下一代信息安全技术、游戏引擎技术、音视频通讯技术；从创新视角看，越来越多制造企业开始不满足于仅仅对旧有业务模式的优化与改良，而是希望借助数字技术对产品、服务与商业模式进行重构，实现倍增式创新。进入后疫情时代，制造业数字化转型正逐步由探索期进入到加速期。伴随新阶段的到来，“以人为本”将是企业数字化转型过程中需要把握住的长期主线。所有数字化转型活动都是为了能够给组织、员工、合作伙伴、用户以及最终消费者创造价值，包括为企业管理者提供精准的决策依据、提升员工的工作技能与协作效率、以及为用户/消费者带来卓越的产品与服务体验。制造业数字化转

3、型是一场持久战，需要全行业有长跑的耐心与长期投入的决心。腾讯作为产业互联网的实践者，始终坚守长期主义，未来会继续发挥在新基建、技术、连接、生态上的优势，帮助广大制造企业提升数字化水平，为实体经济转型升级注入新动能。李强 腾讯集团副总裁、政企业务总裁序言腾讯制造业数字化转型洞察报告在新冠肺炎疫情冲击和全球经济下行压力叠加影响下，数字技术和实体经济融合已经成为经济增长的重要动力，数字化转型作为数实融合的重要篇章，已成为各行各业需要直面的关键命题。制造业是实体经济中最重要和最基础的部分，其数字化转型不但能加快制造业智能化的进程，还能培育新的产业和模式。制造业数字化转型是系统性变革，涉及产业结构、组织

4、方式、生产方式、商业模式等全方位转型。通过近些年的实践，我们发现互联网企业在制造业数字化转型过程中能做的事情越来越多，数字化助手的定位越来越清晰。一是以泛在连接助力模式创新。依托互联网广泛的连接能力，制造企业正在通过连接设备、用户、产业上下游等实现商业模式的创新和变革。例如借助微信、企业微信，制造企业能够强化用户和产品的连接，实现营销、服务更广泛灵活地触达用户，并在卖产品的基础上增加卖服务、卖体验的价值。二是以技术融合驱动场景涌现。基于大数据、人工智能、数字孪生、区块链等数字技术沉淀，互联网能够为制造企业提供数字化转型的技术底座，并与制造业技术融合形成新型的数字化工具，促进生产效率和质量的跃迁

5、。例如基于游戏引擎的工业数字孪生，基于人工智能的质量检测等。三是以开放生态推动范式跃迁。互联网公司也逐渐加强与制造业的合作，推动行业知识、数字技术、海量数据等全面开放与融合，驱动面向未来的数字跃迁。疫情下的不确定性可能会持续发生，但也让整个社会笃定了数字化转型的方向。新一代信息技术的集成发展，让每一个物理对象和过程的数字化表达与优化都将成为可能，也为协同生产和用户体验提供了新的能力和方案。在这样的背景下，以数据采集、网络通信、计算分析、人机交互、仿真预测等代表的数字工具将成为新的生产力，以“数字技术+连接对象+行业知识”的转型范式将对产业生态形成深远变革，推动数字技术服务企业与转型企业“你中有

6、我、我中有你”紧密协作，共同实现千百行业的数字化转型。司晓 腾讯公司副总裁、腾讯研究院院长数实融合 携手共进腾讯制造业数字化转型洞察报告腾讯制造业数字化转型洞察报告一、制造业数字化转型迈入新阶段-破旧立新01二、2023制造企业数字技术应用七大趋势05三、腾讯服务制造业数字化转型的“三大优势“与”四个方向”11四、做好数字化转型的三件事-连接、数据、决策19五、“以人为中心”的制造业数字化转型2528组织/员工转型，打造敏捷协作模式35生产运营转型，构建“以人为中心”的数字化能力44服务与商业模式转型，升维重构增长逻辑54IT转型，赋能场景创新、业务响应与产业升级六、数字化转型的五个阶段与六个