腾讯社会研究中心：2022中小企业数字化转型路径报告 （38页）.pdf

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1、2前言中小企业是国民经济的“毛细血管”，贡献了60%的 GDP，解决了80%以上的城镇就业。既是经济发展的活力源泉，又是民生就业的坚强后盾。数据是新型的生产要素，数字化的连接和度量，不仅可以优化生产流程，降本增效；更可以发现市场、产业的新机遇，激活未来发展。过去，大家常常有一个误区：觉得数字化是大企业的事，中小企业规模小，用不着。比起大企业的“汪洋大海”，中小企业的确体量比较小，就像一座座“湖泊”，但中小企业业务聚焦，一旦投入数字化，更容易激起发展的大浪。同时，管理和决策更灵活，拥抱数字化也更加容易。近两年，全球经济下行、新冠疫情冲击，数字化既是中小企业穿越周期的“安全绳”，更是企业发展的“生

2、命线”借助产业互联网工具，中小企业能够快速连接市场，打通供应链，实现降本增效；优化组织，弹性应对变化，及时捕捉机遇。目前，腾讯已经自主研发了400 多款企业应用，涵盖了30 多个行业，其中大部分可以为中小企业快速应用，助力降本增效。首先，快速连接市场，挖掘潜在需求。疫情期间，商家与顾客的线下连接隔断。百果园利用微信、小程序等数字化工具，开展社群运营，直达用户，保证疫情期间的销售。同时，还通过对用户购买喜好、频次等数据的深入分析，及时调整门店选品，提升门店运营效率，会员整体复购率达到了49%。其次，优化产销流程，提升运营效率。大家熟悉的腾讯会议、企业微信等“开箱即用”的数字化应用，现在成了很多中

3、小企业的标配，帮助企业实现流程优化，供应链打通，提升运营效率。服装供应链企业“杉树科技”，利用企业微信实现找货、下单、销售、客服等系列功能，将选货、订货的周期，从7 天缩短到 2 天，大大提升效率。再次，助力敏捷创新，缩短研发周期。很多中小企业是小而美的“精品店”。独特、精深的产品能力，是它们长久发展的“法宝”。数字化工具的打磨，可以帮助产品精益求精，强化优势。而面向未来的产品研发，往往需要云计算等能力支持，腾讯云推出的 Lighthouse 产品，将复杂的存储、网络等技术，封装成新手也能“开箱即用”的轻量应用服务器，1 分钟就能完成应用构建、运行环境安装和配置。产业数字化，如果不能惠及中小企

4、业，永远只是爬到了“半山腰”。2022 年，工业和信息化部组织发起了“全国中小企业数字化服务节”，腾讯也积极响应，投入了10 亿元产品和资源，惠及十多万家企业。当然，中小企业数字化基础薄弱，技术、人才匮乏等问题依然存在，我们不止于打造好用易用的企业应用，还积极搭建行业数字化平台，沉淀行业前沿能力，普惠中小企业；同时，助力中小企业人才培养，通过打造合作伙伴学堂，推出腾讯云认证，以教学支持、师资培养等方式，帮助从业者提升专业能力。再大的公司，都是从中小企业成长起来的。今天我们为中小企业数字化多贡献一份力量，明天中国产业就可能多一个“世界冠军”。腾讯将始终与中国 4800 万家中小企业站在一起，携手

5、政府、企业和社会各界，不断贡献更大的力量。本报告所称的中小企业范围以工业和信息化部、国家统计局、国家发展改革委、财政部 关于印发中小企业划型标准规定的通知（工信部联企业 2011 300 号）为准。汤道生腾讯集团高级执行副总裁云与智慧产业事业群 CEO4国家更重视：以习近平同志为核心的党中央高度重视中小企业发展政策更全面：中小企业数字化转型进入政策红利期服务更有力：工业和信息化部着力构建“三大”体系，全面推进中小企业数字化转型中小企业数字化转型进入新阶段中小企业数字化转型难是个全球性话题2022 年中国中小企业数字化转型的政策环境呈现出三大变化目录0101不同发展阶段、不同驱动力、不同行业的中

6、小企业对数字化服务需求有所差异中小企业数字化转型的需求与数字化服务市场的适配性调查数字化转型是中小企业“助企纾困”之举数字化转型是中小企业走高质量发展道路的必选题增加“小快轻准”产品和解决方案的供给，增强供需匹配度“链式发展”是促进中小企业数字化转型的有效途径中小企业数字化转型需求的多样化及解决路径中小企业数字化转型是“必修课”中小企业数字化转型痛点中小企业数字化转型需求 适用中小企业数字化转型的解决方案02055轻量化云服务，降低中小企业数字化转型成本“轻装开发”工具箱，数字化转型化繁为简提供多维安全产品与方案，为各行业中小企业保驾护航企业微信帮助企业连接内部、连接产业、连接消费者腾讯千帆连