毕马威：银行运营效益和效率提升新洞察（2022）（15页）.pdf

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1、赋能员工提升银行效益与效率|1银行运营效益和效率提升新洞察20222022年年1111月月|home.kpmg|home.kpmg自新冠肺炎疫情爆发以来，银行的成本收入比出现止跌回升。随着银行进一步努力寻求优化成本，员工生产力成为了一大关键环节。在本文中，我们将讨论成本效率突出的银行的绩效，以及降低成本的有力抓手。自新冠肺炎疫情爆发以来，成本转型已进入一个全新的层次。疫情期间，银行将焦点从降成本转向为面临财务困难的客户提供支持的做法不难理解。运营成本上升的原因多种多样，例如为居家办公提供支持，因为银行既要负担员工的通信和硬件成本，还要承担经常空置或低使用率的分支机构场所和办公室的固定成本。毕马

2、威国际最近发布的银行业运营的战略性成本转型报告显示，200名受访银行高管将成本管理视为“头等大事”，其中61%的人表示，自疫情爆发以来降成本的战略重要性已得到提升。尽管三分之二的受访者希望2021-2024年期间能够降低10%以上的成本支出，但他们也承认此类目标可能难以实现；而不到一半的人则认为其所在机构已经实现了之前的成本目标。为了更清楚地了解银行如何应对成本问题，毕马威对2014-2021年间全球60家大型银行的成本绩效进行了详细对标，以确定其绩效背后的驱动因素，并探究如何提高生产力和回报。2 2|银行运营效益和效率提升新洞察序言 2022 毕马威华振会计师事务所（特殊普通合伙）中国合伙制

3、会计师事务所，毕马威企业咨询（中国）有限公司 中国有限责任公司，毕马威会计师事务所 澳门特别行政区合伙制事务所，及毕马威会计师事务所 香港特别行政区合伙制事务所，均是与英国私营担保有限公司 毕马威国际有限公司相关联的独立成员所全球性组织中的成员。版权所有，不得转载。成本效率表现Aldermore集团苏格兰银行全英建筑协会桑坦德银行国民西敏寺银行渣打银行TSB银行集团维珍理财英国公司美国银行摩根大通纽约梅隆银行摩根士丹利PNC金融服务集团高盛富国银行第一资本金融公司苏格兰皇家银行蒙特利尔银行加拿大帝国商业银行多伦多道明银行澳新银行麦格理集团澳大利亚国民银行澳洲联邦银行法国巴黎银行德意志银行裕信银

4、行三菱日联金融集团瑞穗金融集团劳埃德野村荷兰合作银行华侨银行韩国工业银行KB金融集团新韩金融集团西班牙对外银行瑞士信贷瑞银集团汇丰克洛斯兄弟集团20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%70.0%80.0%90.0%100.0%成本效率突出的银行能够获得比竞争对手更高的回报-3.0%0.0%3.0%12.0%15.0%18.0%6.0%9.0%平均股本回报率平均股本回报率爱尔兰联合银行集团荷兰国际集团Truist金融公司大华银行平均成本收入比平均成本收入比-6.0%6.0%-4.0%4.0%-2.0%2.0%0.0%0.0%2.0%2.0%4.0%4.0%6.0%6.0%爱尔兰联合银行

5、集团美国银行花旗集团摩根大通加拿大皇家银行多伦多道明银行澳大利亚国民银行高盛西太平洋银行麦格理集团法国农业信贷银行德意志银行荷兰合作银行荷兰国际集团华侨银行KB金融集团苏格兰银行富国银行纽约梅隆银行新韩金融集团第一资本金融公司桑坦德银行加拿大丰业银行汇丰爱尔兰银行PNC金融服务集团大华银行星展集团韩国中小企业银行渣打银行-120.0%120.0%-90.0%90.0%-60.0%60.0%-30.0%30.0%0.0%0.0%30.0%30.0%60.0%60.0%法国巴黎银行成本收入比变化（成本收入比变化（20142014-20212021年）年）股本回报率变化股本回报率变化资料来源：标普智

6、汇数据库、毕马威分析银行运营效益和效率提升新洞察|3 3资料来源：标普智汇数据库、毕马威分析因此，能够提高成本效率的银行通常会获得更高的股本回报率，而成本效率下降的则恰恰相反。加拿大皇家银行美国合众银行加拿大丰业银行西太平洋银行星展集团花旗集团法国农业信贷银行约克郡建筑协会爱尔兰银行美国合众银行蒙特利尔银行劳埃德摩根士丹利苏格兰皇家银行巴克莱银行国民西敏寺银行约克郡建筑协会瑞银集团西班牙对外银行三菱日联金融集团野村Aldermore集团加拿大帝国商业银行克洛斯兄弟集团Truist金融公司全英建筑协会TSB银行集团裕信银行澳洲联邦银行瑞穗金融集团澳新银行对标结果（2014-2021年间全球60家