36氪：中国能源零售行业数智化升级服务商-智慧油客企业调研报告（2022）（36页）.pdf

1、36KR RESEARCH中国能源零售行业数智化升级服务商36KR-智慧油客企业调研报告36氪研究院2022.11236Kr-智慧油客企业调研报告随着成品油市场准入放开，外资和民营加油站迎来黄金发展机遇，但同时也面临着管理成本高、运营效率低、客户缺失等痛点。继2015年油气改革“破垄断”提速后，原油供给渠道打开，从供应链到零售端的垄断被打破，独立于“两桶油”之外的外资及民营油品供销体系得到良好的发展机遇。然而在机遇面前，较多加油站却面临着诸多制约与挑战。除管理运营能力不足外，多数加油站客户维护能力也相对欠缺，没有品牌维系的情况下，难以保持客户黏性。经济下行压力加大，加油站降本增效及业务拓展需求

2、倒逼能源零售行业数智化转型。对于能源零售行业而言，疫情下出行出游需求降低及油价高涨等因素叠加，使得行业内加油站普遍面临收入下降、成本回收困难等困境。行业数智化转型一方面能够全面打通供、销、存数据壁垒，解决采购过程中物流运输、质量控制等一系列难题，提高加油站议价能力，降低成本；另一方面能利用大数据和人工智能技术为加油站赋能，提供新的会员管理方式与营销解决方案，实现用户精细化运营，提高运营管理效率。智慧油客对加油企业进行“升级+赋能”，为能源零售行业带来“变革+提升”。智慧油客紧贴加油站业务需求与市场变化，以系统为工具提供完善的专业后期服务，通过提供全流程的数智化解决方案为加油站进行“升级+赋能”

3、，并最终带来客户量、交易额、利润率、营销效果、安全风控、办公与周转效率、成本管理与运营、服务体验与质量等全方位经营强化。从行业角度来看，全流程数智化解决方案的普及能够整合智慧能源零售行业上下游资源，建设以用户为核心的更完善的服务生态，为全行业带来“变革+提升”。报告摘要过往研究报告调研公司136Kr-2022年中国商用车道路运输安全研究报告（2022.07）36Kr-新锐品牌研究-小家电及智能家居硬件报告（2021.10）36Kr-2021年中国出行行业数智化研究报告（2021.10）36Kr-2011-2020年中国新经济十年回顾研究报告（2020.12）科技公司，专注为加油站及新能源零售行

4、业提供数智化产业升级服务智慧能源零售行业发展概览概念与研究范畴行业发展背景行业发展驱动力行业企业分类行业发展趋势01智慧油客企业分析智慧油客企业分析企业概况发展规模核心价值发展战略核心产品合作案例分析赋能服务流程团队介绍02 概念与研究范畴 行业发展背景 行业发展驱动力 行业企业分类 行业发展趋势智慧能源零售行业发展概览0151.1 行业概念与研究范畴智慧能源零售是互联网向产业端延伸、行业发展迭代过程中形成的一种创新模式智慧能源零售并非一个专有行业名词，而是在互联网向产业端延伸、行业不断发展迭代过程中生长出来的一种创新模式，是近年来诸多项目与资本聚焦于此而形成的一个新风口，目前业内尚未对其有明

5、确的阐释与界定。智慧能源零售作为一个集合概念，顾名思义，由“能源+零售+智慧”三部分构成。因此，36氪研究院将从这三个维度对这一概念进行理解与界定。“能源“为概念的主体范畴。我国能源种类多样，包括煤炭、石油、天然气等传统化石能源，以及核能、风能、太阳能等非化石能源。目前，石油、煤炭、天然气仍是我国主要能源来源，在能源结构中占比超过80%。但随着全球气候问题加剧，我国正在积极发展相关技术，提升能源使用效率。“零售”为概念的产业链环节切割与渠道界定。虽然能源种类繁多，但精确到直接服务2C端消费者的能源零售相对有限，主要涉及石油和电力两大类。4图示：能源零售所涉及的主要能源品类（石油和电力）及其在能

6、源产业链中的位置资料来源：视觉中国，36氪研究院根据公开资料整理能源供给能源供给能源运营能源运营能源零售能源零售油气勘探与开发初步加工处理，使其变成可交易运输的合格原油产品运输、存储与交易，将原油经管道或油轮运输至炼油厂，对原油进行存储及批量交易将原油炼制为多种油品加油站对消费者的油品零售航空煤油销售至各大机场其他煤油、化工产品等销售至各类工厂进一步加工发电，火电、风电、水电、核电等多种发电方式电力项目实施与维护输电与配售电，电网建设与运营，电力交易与调度充电桩生产与充电站建设充电桩、充电站及各平台的运营与零售电力零售，含民用及商用石油石油电力电力61.1 行业概念与研究范畴智慧能源零售有广义