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Persado：个性化需要激励-2022年客户激励报告（中译版）（20页）.pdf

上传人： Kell****reet 编号：102164 2022-10-11 PDF PDF 中文版中文版中文版 20页 1.35MB

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麦肯锡称大规模的数字个性化是“营销的圣杯”。事实上，有数十亿美元在等着那些能够大规模完善超个性化的组织。在未来几年里，将个性化通信领域的前四分之一的业绩转移，将为零售、消费品、银行、保险和电信行业创造超过1.7- 3万亿美元的价值。消费者期望个性化的信息当信息不个性化时感到沮丧机会是巨大的，但很难实现。十多年来，各大品牌一直致力于个性化服务，但效果一般。因为个性化服务本身并不足以促使客户采取行动。

报告速读

本文主要介绍了Persado公司的2022年客户激励报告，该报告基于过去三年AI生成的活动和沟通数据，分析了超过10,000个独特活动的语言、格式、短语等元素的影响。报告指出，消费者期望品牌消息个性化，71%的客户表示他们期望收到的品牌消息是个性化的，而76%的客户在消息不个性化时感到沮丧。报告还强调了个性化沟通的重要性，并指出，在零售、消费品、银行、保险和电信等行业的顶端四分之一的绩效中，实现个性化沟通的转变将在未来几年内为这些行业创造超过1.7-3万亿美元的价值。 Persado的Motivation AI平台结合了个性化和激励的双重力量，通过预测和生成能够激发客户行动的个性化语言，帮助品牌建立与客户的即时联系，从而实现真正的参与和惊人的收入增长。报告还指出，在过去的十年中，Persado已经生成了1550万个独特的活动消息，并通过Persado客户激励知识库推动了120亿次客户互动。此外，报告还详细介绍了Motivation AI如何通过机器学习对语言元素进行标记，生成最佳表现内容，并分析市场影响。报告还强调了不同行业、不同情境下，激励因素的变化，以及如何通过调整叙事、语气和强度来保持品牌在客户心中的领先地位。总的来说，报告强调了个性化沟通的重要性，并展示了Persado Motivation AI平台在实现这一目标方面的强大能力。