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IDC：2022年全球智能自动化服务供应商评估报告（中译版）（10页）.pdf

上传人：白**** 编号：101190 2022-09-30 PDF PDF 中文版中文版中文版 10页 292.70KB

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具体地说，我们已经观察到一些组织在投资解决方案，使用机器人流程自动化(RPA)以外的广泛技术来自动化知识工作和决策环境，包括人工智能(AI)、光学字符识别(OCR)、业务流程建模(BPM)、流程和任务挖掘、应用程序编程接口(API)集成和管理、事件驱动监视、低代码开发平台、云和企业应用程序。智能自动化解决方案已经显示出巨大的潜力，不仅可以降低成本，还可以改善买家在运营效率、员工生产率、弹性、客户满意度、非线性收入增长和商业模式创新等领域的结果。

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报告速读

本文主要介绍了2022年智能自动化服务市场评估，通过IDC MarketScape模型对18家智能自动化服务提供商进行了评估。主要内容包括： 1. 智能自动化服务市场持续扩张，企业投资于自动化知识工作和决策环境的解决方案，以提高整体企业智能。 2. 智能自动化解决方案不仅可降低成本，还可提高运营效率、员工生产力、弹性、客户满意度、非线性收入增长和商业模式创新。 3. 服务提供商在提供技术技能和专业知识方面发挥着关键作用，帮助客户克服采用智能自动化解决方案的挑战。 4. IBM在2022年IDC MarketScape全球智能自动化服务评估中被评为领导者，其智能自动化服务涵盖整个生命周期，包括自动化咨询和流程卓越、商业自动化和技术自动化。 5. IBM的优势在于其实现业务成果的能力、优化岸上和离岸努力的比例、与客户内部团队的整合、灵活的定价模式和沟通价值。 6. IDC建议技术买家在选择智能自动化服务提供商时，考虑其成熟度评估、服务生命周期、数据和智能、卓越中心、见解和创新以及利益相关者一致性。