普华永道：CEO如何深挖人工智能的全部潜力(16页).pdf

1、 CEO如何深挖人工智能 的全部潜力 欲欲成功利用人工智能和其他智能技术提高人类的专业成功利用人工智能和其他智能技术提高人类的专业 技能，首先技能，首先应应从从企业企业高层做起高层做起 2 | CEO如何深挖人工智能的全部潜力 目录 简介 3 全面了解潜在应用 4 2 明确定义人工智能赋能的组织未来 6 3 建立部署人工智能的流程 8 4 让员工准备好以不同的方式工作 10 5 决定您在自动化和人工智能伦理问题上的立场 12 结论 14 联系人 15 3 | CEO如何深挖人工智能的全部潜力 简介 2019 年年 4 月，月，Stanley Black & Decker 公司公司CEO Jam

2、es Loree 主持了主持了位于位于 美国美国康涅狄格州哈特福德占地康涅狄格州哈特福德占地 2.3 万平方英尺的先进制造中心和创新孵化器万平方英尺的先进制造中心和创新孵化器 “制造业“制造业 4.0”的开业仪式。该设施从公司所有工厂的制造设备中嵌入的传感”的开业仪式。该设施从公司所有工厂的制造设备中嵌入的传感 器中提取数据流，让管理人员能够找出提高效率的方法。器中提取数据流，让管理人员能够找出提高效率的方法。1 “制造业4.0”正在进行的工作是迈向未来的重要一步。将来，一切都将实现数字化互联，人们 能够基于人工智能(AI)系统提供的见解做出更明智的决策。在这样的未来，人和机器人将协同工 作，

3、新生产方法会在创纪录的短时间内得到测试、调整和实施。从更广泛的意义上讲，该新设施 将朝向 Loree 在 2016 年任职时设定的目标前进：将技术和创新融入公司的一切业务，将这家拥 有200年历史的公司变成如这位CEO所说的，“世界上伟大的创新公司之一”。2 人工智能、自动化和互补技术已经在企业运营中发挥着重要作用。有 54% 的高管表示，人工智 能解决方案提高了其企业的生产率，这个数字在未来几年肯定还会增长。3 但是与许多新闻报道 相悖的是，生产率的提高并不一定会导致失业。随着企业运营变得更加智能，更多人工智能融入 其中，这些工具将较少地用于替代员工，而是较多地用于增强员工的能力。技术将跨越

4、一系列角 色、职能和业务部门，帮助打造人员的能力。例如，聊天机器人可以将客户服务请求提升给人工 代理，以更好地服务于客户；人工智能系统可以基于某些参数来建议使用的材料，让产品设计人 员能够集中精力开发创新流程；装配线工人可以使用机械手臂来搬运人员搬不动的材料。 人与机器的能力相结合将增加CEO面临的风险。他们必须理解人与技术之间的交互方式，制定策 略，让这两者相结合来改变工作方式。在很大程度上来说，CEO应致力于为人员提供改变工作方 式所需的工具和培训，并且说服他们需要以新方式工作。 就人才和技术而言，改变的范围之广可能超乎想象。但CEO可以聚焦 5 大方面来制定这个愿景： 全面了解潜在的应用

5、、明确为组织采用人工智能的未来定义愿景、建立部署人工智能的流程、让 员工准备好以不同的方式工作，以及决定您在自动化和人工智能伦理问题上的立场。 1 Dan Haar，“先锋革命第先锋革命第 4 期：期：Stanley 连接其宇宙连接其宇宙”，康涅狄格邮报康涅狄格邮报，2019 年 4 月 4 日。 2 “Stanley Black & Decker CEO如何将工具制造厂转变为强大集团如何将工具制造厂转变为强大集团”，美国全国广播公司（CNBC），2017 年 10 月 25 日。 3 消费者消费者情报情报系列：系列：Bot.me，2017 年。年。 4 | CEO如何深挖人工智能的全部潜力

6、1 全面了解潜在应用 人工智能已经不再是一项新兴技术；它是一种基本资产。因此，作为CEO，您要迈出的第一 步就是教授自己妥协的艺术，了解这些技术会如何颠覆和提高您企业的各个重要方面。CEO 在业务方面的成熟度各不相同有些人处于实践的早期阶段；有些人已经进行了成功的试点， 现在想要加大力度；还有一些人是伴随着人工智能成长起来的，现在正在寻找下一个创新前沿。 无论您从哪里开始，您需要的不是相应学科的博士学位，而是对潜在应用和各个不同发展路径 （例如内部构建能力、合作、收购和授权）的全面了解。如果您能养成一种成长的心态，也会 有所帮助，这种心态能鼓励您终生学习，保持智能灵活性。4 关于人工智能和相关