最佳东方：2025西安酒店业人力供需报告（12页）.pdf

1、2025 西安酒店业人力供需报告 最佳东方人才发展研究院 西安这座千年古都的繁华地标之上，其酒店业人力市场正在呈现出供需两端的激烈博弈究竟是人才资源竞相激战，还是岗位需求持续发牌？最佳东方依托权威数据监测体系，系统梳理出西安酒店业人力市场的动态图谱与核心趋势，现以专业视角深度解码这一领域的供需格局演变、结构性矛盾及发展机遇。本报告旨在为行业决策者提供科学研判依据，助力把握人力资本配置的黄金窗口期。1、西安酒店业人力供需情况如何？西安作为西北核心城市，经济稳健增长，文旅产业更是其亮眼名片，凭借深厚的历史底蕴与丰富的旅游资源，吸引着海内外游客纷至沓来，旅游业持续升温。酒店业蓬勃发展，从高端奢华酒店

2、到特色民宿，各类住宿业态百花齐放，市场规模不断扩大。随着产业与消费升级，西安对人才的需求结构也在变化。经济多元化发展催生对金融、科技、商贸等领域专业人才的大量需求；旅游业繁荣促使导游、文旅策划等岗位走俏；酒店业则急需具备国际化视野与专业化技能的管理、服务人才，人才供需在结构、质量、时间上存在一定程度的错位，正在通过产教融合、灵活用工、福利创新等策略优化调整。2024-2025 年，西安酒店人才紧缺指数 TSI 数值波动范围小于 1，显示求职整体高于招聘。西安各类型酒店入住率持续平稳运行，职位需求从“旺季应急”转向“长期深耕”。招聘整体稳定，小长假等招聘小高峰不再明显，企业新增招聘显著压缩甚至停

3、滞，普遍呈现 旅游服务业的招聘求职平台 最佳东方人才发展研究院 2 需求谨慎的理性招聘态势。而相对于企业需求市场，人才供给持续跃升、加剧内卷。各职位收到的简历量均有不同幅度的上升，人才求职异常活跃，人才供给较往年更为充足；人才考虑到跳槽其他企业，融入新团队、晋升可能不太容易，失业风险较高，加上裁员多过招新，因此离职稳健。西安 GDP/旅游业/酒店业数据 2024GDP 总值（万亿元）2024GDP 增长率 2024 第三产业总值(万亿元）2024 第三产业占 GDP比重 1.33 4.60%0.91 68.51%旅游总收入（亿元）旅游总收入增长率 旅游总人次（亿人次）旅游总人次增长率 3760

4、 12.30%3.06 10.30%酒店数（家）客房数（间）连锁酒店数量（家）星级酒店数量（家）9495 354157 1107 54 数据来源：GDP/旅游业（西安市统计局）；酒店/客房（中国旅游饭店协会）；连锁酒店（酒店之家 APP）；星级酒店（文化和旅游部）；最佳东方人才发展研究院整理 数据来源：最佳东方人才发展研究院（TSI：Talent Shortage Index 有效职位数/求职人数，即人才紧缺指数。TSI1，表示人才供不应求；TSI1，表示人才供大于求）0.090.100.090.100.100.100.090.090.090.090.100.100.080.090.090.0

5、90.090.090.100.100.100.100.100.110200004000060000800001000001200001400001600002024-2025年西安酒店业人才紧缺指数职位数投递次数TSI 旅游服务业的招聘求职平台 最佳东方人才发展研究院 3 2、西安酒店企业人才需求情况如何？01.企业需求有哪些？西安依托“旅游+产业”融合趋势，酒店业规模扩大，企业需求呈现出以下特点。第一，西安酒店对复合型、创新型人才展现出强烈的需求倾向：不仅需掌握基础技能与服务意识，且需人才的战略执行、数智化运营、物业开发、收益管理、数字化营销等方面的能力，如度假酒店侧重多语言服务能力及亲子活

6、动策划技能，文化主题酒店更强调在地化服务经验与区域文化适应性。第二，西安酒店对人才的产业协同与资源整合需求高，在“旅游+产业”融合的趋势下，不仅需要具备相关的专业知识，还需要拥有高级服务能力，能够处理复杂的情况和满足客户的高端需求。相比其他地区，西安作为历史文化名城和国际旅游目的地，人才不仅需要具备专业知识和技能，还需要有良好的文化素养和国际视野。第三，热门职位包括销售经理、一线运营部门的服务人员和管理人员：因竞争激烈和消费分化等原因，目前酒店需要专业的销售人员来开拓市场、吸引客户，以提升酒店的入住率和业绩。酒店以住宿和餐饮服务为核心业务，所以前台、客房、餐厅相关的岗位需求较大，为了提升客户满