从被动服务到主动任务Agentic AI 在 B 端商业化的应用探索.pdf

演讲人：王立凯1SaaS 化智能客服2目标驱动的主动 Agentic AI 探索2.1销售拜访复盘 Agent3总结与展望2.2B 端 Agentic AI 框架及平台建设01SaaS 化智能客服关键判断：在商业化B端，面向销售运营、代理商和广告主的服务中，有丰富的智能客服的需求场景破局思路知识碎片化问题解决慢人力缺口业务特点三横一纵 SaaS 化架构重点做功关键设计经验思考效率&效果02销售拜访复盘 Agent03Agentic AI 框架及平台建设简化真实环境对Agent 感知的复杂度任务：维护 Agent 交付过程自学习：确保 Agent 持续进化Agent DSL：简化 Agent 逻辑编排Prompt 工程黑暗时代实现业务逻辑与 AI 沟通的彻底解耦定义任务执行步骤和逻辑分支引擎架构最具性价比的自学习模型训练记忆学习知识学习成本极高成本低无成本无成本Prompt 优化记忆学习框架Agent 生产化最后一公里降低部署成本，为部署运维提供基础支撑04总结与展望战略层战术层