上传人：无*** 编号：86412 2022-07-29 24页 12.83MB
几十年前，零售银行业务是一项简单的业务。客户在分行进行基本交易，把贵重物品存放在保险箱里，然后向当地的银行经理寻求建议。如今，这些都不是真的。许多客户不想踏进一家分行，他们的贵重物品都是数字化的，他们会向朋友和社交媒体寻求财务建议。毫不夸张地说，十年后，我们所知道的零售银行业务可能会无关紧要。我们撰写这份报告的目标是强调零售银行业务正在发生的巨大变化范围，并探索这些变化在未来十年将如何展开。为此，我们为该行业的未来制定了五个假设的场景。这些情景是基于已经开始出现的趋势，指出了三个优先领域，即银行应该在正在发生的变化取代它们之前，立即采取积极措施进行调整。对于那些没有做好准备的人来说，这个行业的未来是危险的，但对于那些准备的人来说是令人兴奋的。我们希望这些见解能帮助您确保您的组织在第二组中保持安全和强大。
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