询盘云：2020疫情新常态下中国出海营销白皮书[79页].pdf

1、2020年4月 询盘云 转“危”为“机” 2020疫情新常态下 中国出海营销白皮书 “ 自2019年12月1日柳叶刀披露首位确诊病 例当日发病至今，这场新型冠状病毒肺炎已经 上升为全球性灾难。 随着疫情的爆发与蔓延，处于“风暴眼”的外 贸行业，正承受着不可忽视的冲击与挑战，也 面临着一些前所未有的潜在机遇。 利用技术和管理工具帮助外贸企业解决营销问 题这是询盘云创立的初衷。在这个特殊时 期，全球经济危机的阴霾、贸易战的硝烟、新 冠病毒的袭扰，无不刺激着外贸企业敏感的神 经。帮助外贸企业走出困难、做好迎接挑战的 准备，是询盘云当前最重要的任务。 怀揣着这份责任，我们写下这本2020疫情新 常态下

2、中国出海营销白皮书，希望倾尽我们 的经验和能力，尽快为遭受重创的外贸企业按 下发展的“加速键”。 让我们一起，把目光聚焦于寒冬之下几十万出 海企业的“危”与“机”。 ” 前言 nMqPnNtPsPsMsQnMtMuNoNaQaO9PnPqQoMoOeRnNtPfQrRxPaQoOuMxNoNoNuOnPnQ 国内外疫情对外贸企业的影响与对策.04 1.1 记 “疫” : 疫情下的外贸复工.05 1.2 国内疫情新阶段，外贸企业如何应对变化.07 1.3 海外疫情爆发，给外贸行业带来哪些影响.22 疫情新常态下 外贸企业如何借助线上营销找到出路.28 2.1 搭建线上营销体系的方法论.30 2.

3、1.1 基本逻辑.30 2.1.2 如何管理线上营销的ROI.34 2.1.3 如何管理线上营销工作流.36 2.1.4 如何有效管理各部门工作.38 2.2 实践: 如何从0到1搭建线上营销体系.40 2.2.1 从0打造外贸团队和绩效体系.40 2.2.2 选择合适的流量渠道.46 2.2.3 搭建B2B营销型网站.63 2.2.4 深度使用真正有价值的CRM.68 2.2.5 总结.74 询盘云助力外贸企业抗疫自救.75 目录 国内外疫情 对外贸企业的影响与对策 PART 1 04 转“危”为“机” 2020疫情新常态下中国出海营销白皮书 2020年1月27日，国务院办公厅表示2020年

4、春节假 期延长至2月2日；2020年2月1日，以湖北为首的地 区相继再次延长春节假期2019-2020年的春节复 工对外贸企业来说，漫长而煎熬。 2月24日是一个时间转折点。在这一天，钟南山院士 表示国内下调响应级别时机已到，中国疫情顶峰似乎 已经过去，但全球危机才刚刚开始：日本、韩国、伊 朗、伊拉克、意大利外贸企业的抗疫战被迫进入 下半场。 自复工以来，询盘云通过免费公益系列直播课的形 式，为外贸企业的复工管理提出了及时有效的建议。 在此，我们也梳理出一份外贸企业的复工时间表，希 望给仍处于迷茫状态的企业提供一些启发和助益。 1.1 记“疫” ：疫情下的外贸复工 05 转“危”为“机” 20

5、20疫情新常态下中国出海营销白皮书 06 转“危”为“机” 2020疫情新常态下中国出海营销白皮书 整体复工 节奏 防疫+开工准备开工+恢复经营 2.3-2.232.24- 防疫 工作 疫情防控形势严峻 未来走向不明朗 指导思想是：防疫是第一要务 对人员流动采取强力管控 国内疫情得到有效控制 趋势向好但是仍然不能松懈 恢复生产疫情结束 指导思想是：以经济建设为重 既要防疫更要恢复生产 利用技术和管理水平的进步 降低管控对生产的负面影响 营销 工作 应对短期变化 线上营销+应对外部环境和客户心态变化 1. 国内不明朗，PHEIC导致 多国采取限制入境措施 2. 影响展会和客户拜访 应对中长期趋势

6、 国内局势逐渐明朗，但是国外 疫情扩散，需要面临双向管制 复工 工作 以准备和动员工作为主 远程办公 1. 员工提前返回工作地隔离 2. 员工思想动员 3. 防疫物资和防疫制度准备 4. 与上游供应链提前沟通 5. 与客户提前沟通 以防疫和恢复经营为主 1. 调整员工状态（疫期/假期） 2. 恢复供应链和生产 3. 厂区和办公区防疫（仍然应当 防控从严，避免麻痹大意） 疫情下外贸复工时间表 2020年2月，为了解疫情对外贸企业的真实影响，帮助企业渡过难 关，询盘云通过互联网渠道推出关于新冠疫情对外贸企业的影响 的调查问卷，最终在调查期内收回有效问卷356份。根据调研结 果，外贸企业面临的形式依