苏宁技术研究院：后疫情时代的零售行业趋势及技术前瞻(21页).pdf

1、后疫情时代的 零售行业趋势及技术前瞻 苏宁零售技术研究院发布 S U N IN G R E S E A R C H 2 0 1 9 年1 2 月，第一例新型冠状病毒病例确诊，2 0 2 0 年1 月，下旬进入传染爆发期，截至2 月1 3 日1 8 时4 8 分，全国确诊病例5 9 9 0 1 例，疑似1 3 4 3 5 例。 新冠状病毒肺炎疫情发展严峻，短时间内席卷全国。民众在政府的号召下选择了尽量不出行，餐饮、旅 游、线下零售等行业面临严峻考验。但同时，伴随着互联网技术的飞速发展，线下生活场景在此次疫情 期间被全面搬到了“ 线上” ，疫情催生了新的发展机遇。 疫情之下中国零售” 危” 中有“

2、 机” ，苏宁零售技术研究院通过定性、定量研究方法，综合“ 非典” 等过往重疫情之下中国零售” 危” 中有“ 机” ，苏宁零售技术研究院通过定性、定量研究方法，综合“ 非典” 等过往重 大疫情历史经验，我们看到，本次新冠疫情对2 0 2 0 年国内消费零售市场整体存在一定挑战，但同时也推 动零售行业产生积极变革。 因此，苏宁零售技术研究院结合苏宁线上线下全生态大数据，从商品经营和企业变革两个角度，结合技 术的发展，对疫情影响下零售、消费品、医疗、教育、远程办公等行业的变化趋势进行了深入预测。 引言 苏宁零售技术研究院 疫情推动零售回归商品经营本质 1 、催生口罩经济，创新产品兼顾防护、美观和智

3、能 2 、保健品科学健康消费有常态化趋势，行业渗透更快更规范 3 、智能家居不止智能便捷，还将关注安全和健康 4 、即时消费模式更成熟，立体化满足用户的多元需求 5 、口罩造假再敲警钟，建立商品溯源体系迫在眉睫 6 、无人技术加速在餐饮、物流、购物等场景落地应用6 、无人技术加速在餐饮、物流、购物等场景落地应用 疫情引发零售企业变革加速 1 、远程办公需求被激发，居家办公渐成业态模式 2 、线上医疗需求强烈，服务更注重专业、便利和可触达 3 、游戏市场逆势增长，高科技将加持新的增量市场 4 、大数据、A I 等技术催化，在线教育个性化和互动成亮点 5 、全民健康意识高涨，线上健身涌现更多创新应

4、用 6 、多零售主体入局社区网格团购，精细化运营管理为共同目标6 、多零售主体入局社区网格团购，精细化运营管理为共同目标 7 、零售企业迭代创新，将关注“ 增量” 转为关注“ 增量和存量” 运营并重管理 苏宁零售技术研究院 目录 2 3 4 5 6 7 9 1 0 1 1 1 2 1 3 1 4 1 51 5 苏宁零售技术研究院 1 疫情推动 零售回归商品经营本质 苏宁零售技术研究院 疫情推动零售回归商品经营本质 因为能够有效防控病毒传播，戴口罩已经成为疫 情当下人们的规定动作。此时人们购买口罩，几乎不 做规格的区分，只要有售，就会被迅速购买，因此一 时间成了稀缺品。而医用防护口罩，正如工信部

5、消费 工业司副司长曹学军所言，对防护性能、生产环境、 环节、资质等都有更高要求，用于隔离病房、发热门 诊，如非疫情，平常用量不大。他也提出，国家疾控 中心会提出口罩要分级、分类使用的意见。中心会提出口罩要分级、分类使用的意见。 一般情况下，口罩在我国并不属于日常必需品， 但与1 7 年前的非典时期疫情相比，可以发现，人们对 口罩防护的重视有了更大共识。国际范围内，有因经 历疫情而催生“ 口罩经济” 发展的国家， 日本算是典型。 我们通过调研发现，自2 0 世纪2 0 年代日本经历流感肆 虐后，日本民众就养成了在公共场合戴口罩的习惯。 而后2 0 0 9 年H 1 N 1 流感到2 0 1 9

6、年流感期间，日本口罩 销售虽然也会呈现峰谷变化，但总体来看，依然逐年销售虽然也会呈现峰谷变化，但总体来看，依然逐年 增长。 日本口罩市场不仅种类、功能众多，不少还搭载 了黑科技。尤妮佳推出的“ 小颜口罩” ，除了防花粉、 飞沫，还有修脸效果。在中国爆红的P I T T A MA S K 黑 色口罩，采用网状迷路防护结构，隔绝粉尘的同时， 将透气性提升了5 0 %。另外，还有消音口罩、电动口 罩、风扇口罩、蓝牙口罩等集颜值和科技于一体的“ 口罩神器“ 。 1 、健康意识及政府政策双重推动，催生“ 口罩经济” ，创新产品 兼顾防护、美观和智能 口罩既能代表时尚和态度，又容易被定制化。因 此，口罩市