【研报】物业管理行业研究：抗击疫情行业四大趋势强化-20200207[20页].pdf

1、2020年年2月月7日日中信证券物业管理行业研究中信证券物业管理行业研究抗击抗击疫情，行业四大趋势强化疫情，行业四大趋势强化中信证券研究中信证券研究部部 房地产和物业管理研究团队房地产和物业管理研究团队陈聪陈聪 张全国张全国 联系人：李联系人：李金哲金哲 目录目录CONTENTS1同心协力，社区抗击疫情同心协力，社区抗击疫情纳入基层治理，优化公共服务纳入基层治理，优化公共服务四四大趋势大趋势强化趋势，加速嬗变强化趋势，加速嬗变2同心协力，社区抗击疫情同心协力，社区抗击疫情3 3同心协力，抗击疫情同心协力，抗击疫情防疫消杀防疫宣传人员管控、住户排查4纳入基层治理，优化公共服务纳入基层治理，优化公

2、共服务5 5纳入基层治理，优化公共服务纳入基层治理，优化公共服务6风险提示：短期，是有付出的风险提示：短期，是有付出的7 7行业，短期有付出，有牺牲行业，短期有付出，有牺牲更高的人工成本，保洁投入一些周期性业务和增值服务短期受挫（置换，案场，咨询）拓展行为被迫延迟，合同订单增速下降但是，疫情是暂时的，我们不能只看到短期的牺牲，但是，疫情是暂时的，我们不能只看到短期的牺牲，更要看到中长期的变化更要看到中长期的变化8四大趋势四大趋势9 9行业的既有趋势行业的既有趋势趋势一：趋势一：从政策中性到政策支持，降低业委会成立门槛（物业管理委员会机制），削弱前期物业管理合同中开发企业过大权限，加大街道和社区

3、的话语权。趋势二：趋势二：社区物业管理：从四保一服基础服务，到广阔的增值服务生态圈。趋势三：趋势三：公共物业管理：从标段合同到一体化，全域化服务。趋势四趋势四：品牌公司建立起和业主的互信，管理和科技手段构筑起护城河。行业的四大趋势行业的四大趋势10强化趋势，加速嬗变强化趋势，加速嬗变1111政策更支持政策更支持约约300300户：户：1 1人人约约4040户：户：1 1人人基层社工基层社工物业管理物业管理党建、综治、计生、就业、退管、低保、民政、文体、青教等内容负责治安、环境、绿化、维保、居民服务等1212政府态度更明确政府态度更明确各地住建委各地住建委（局局）直接行文直接行文，明确物业管理疫

4、情防控中的主体责任明确物业管理疫情防控中的主体责任。1313宅在家产业链宅在家产业链大众生活的短期替代解决方案大众生活的短期替代解决方案在线办公写字楼通勤交通在线教育教育培训博彩、旅游电影、演艺餐饮、零售外卖、到家部分休闲娱乐游戏视频网站物业管理1414管家服务社区新生活管家服务社区新生活重启增值服务的新契机重启增值服务的新契机物管服务者全副武装、保证身体健康的代购外卖小哥一天的典型活动轨迹1515公共物业服务形成良性发展闭环公共物业服务形成良性发展闭环专业能力品牌口碑增加管理和科技投入营业收入提升服务内容单合同金额提升覆盖率上升合同数增加1616物业管理品牌能力已经“肉眼可见”物业管理品牌能

5、力已经“肉眼可见”乱作为的物业无门岗管控限制租户进入封门放任自流不作为的物业门岗管控积极消杀隔离人员监督体温检测医疗物资处理必要生活服务品质物业无生活保障1717看好品质龙头，推荐保利物业，招商积余，绿城服务，新大正看好品质龙头，推荐保利物业，招商积余，绿城服务，新大正感谢您的信任与支持！感谢您的信任与支持！THANKYOU张全国张全国执业证书编号：S1010517050001陈聪陈聪执业证书编号：S1010510120047联系人：李金哲联系人：李金哲分析师声明分析师声明主要负责撰写本研究报告全部或部分内容的分析师在此声明：（i）本研究报告所表述的任何观点均精准地反映了上述每位分析师个人对标

6、的证券和发行人的看法；（ii）该分析师所得报酬的任何组成部分无论是在过去、现在及将来均不会直接或间接地与研究报告所表述的具体建议或观点相联系。评级说明评级说明其他声明其他声明本研究报告由中信证券股份有限公司或其附属机构制作。中信证券股份有限公司及其全球的附属机构、分支机构及联营机构（仅就本研究报告免责条款而言，不含CLSAgroupofcompanies），统称为“中信证券”。法律主体声明法律主体声明本研究报告在中华人民共和国（香港、澳门、台湾除外）由中信证券股份有限公司（受中国证券监督管理委员会监管，经营证券业务许可证编号：Z20374000）分发。本研究报告由下列机构代表中信证券在相应地区