1、 中国银行股份有限公司中国银行股份有限公司 2014 年度社会责任报告年度社会责任报告 二零一五年三月二零一五年三月 卷首语卷首语 担当社会责任担当社会责任 做最好的银行做最好的银行 在民族复兴中担当重任在民族复兴中担当重任 在全球化进程中优势领先在全球化进程中优势领先 在科技变革中引领生活方式在科技变革中引领生活方式 在市场竞争中赢得客户追随在市场竞争中赢得客户追随 在持续发展中让股东、员工和社会满意在持续发展中让股东、员工和社会满意 目目 录录 中行简介中行简介 1 董事长致辞董事长致辞 3 行长致辞行长致辞 5 关键绩效关键绩效 7 社会责任管理社会责任管理 9 一、紧跟一、紧跟国家国家

2、发展战略发展战略 13 （一）建设一带一路金融大动脉 13 （二）支持国家重大区域战略实施 15 （三）服务自贸区建设 16 （四）全方位支持经济发展转型 18 二、提升跨境金融服务水平二、提升跨境金融服务水平 24 （一）助力企业走出去 24 （二）建设人民币国际化业务主渠道 26 （三）拓展全球一体化服务网络 31 （四）服务个人跨境金融需求 35 三、积极开展公益事业三、积极开展公益事业 38 （一）长期开展扶贫济困 38 （二）积极参与灾难援助 41 （三）支持文化教育事业 43 （四）热心参与社区公益 50 四、履行利益相关方责任四、履行利益相关方责任 55 （一）对股东的责任 55

3、 （二）对客户的责任 59 （三）对员工的责任 71 （四）对环境的责任 79 展望展望 85 说明说明 86 鉴证及对标鉴证及对标 87 反馈反馈 97 1 中行简介中行简介 1912 年 2 月，经孙中山先生批准，中国银行正式成立。从 1912年至 1949 年，中国银行先后行使中央银行、国际汇兑银行和国际贸易专业银行职能，坚持以服务社会民众、振兴民族金融为己任，历经磨难，艰苦奋斗，在民族金融业中长期处于领先地位，并在国际金融界占有一席之地。1949 年以后，中国银行长期作为国家外汇外贸专业银行，统一经营管理国家外汇，开展国际贸易结算、侨汇和其他非贸易外汇业务，大力支持外贸发展和经济建设。

4、1978 年以来，中国银行牢牢抓住国家利用国外资金和先进技术加快经济建设的历史机遇，充分发挥长期经营外汇业务的独特优势，成为国家利用外资的主渠道。1994 年，中国银行改为国有独资商业银行。2004 年 8 月，中国银行股份有限公司挂牌成立。2006 年 6 月、7 月，中国银行先后在香港联合交易所和上海证券交易所成功挂牌上市，成为国内首家A+H发行上市的中国商业银行。2011 年，中国银行入选首批全球系统重要性银行， 迄今已成为新兴市场经济体中唯一连续 4 年入选的金融机构。 中国银行是中国国际化和多元化程度最高的银行， 在中国内地及41 个国家和地区为客户提供全面的金融服务。主要经营商业银

5、行业务，包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务，并通过全资子公司中银国际控股有限公司开展投资银行业务， 通过全资子公司中银集团保险有限公司及中银保险有限公司经营保险业务， 通过全资子 2 公司中银集团投资有限公司经营直接投资和投资管理业务， 通过控股中银基金管理有限公司经营基金管理业务， 通过全资子公司中银航空租赁私人有限公司经营飞机租赁业务。 在一百多年的发展历程中，中国银行始终秉承为社会谋福利，为国家求富强的历史使命和追求卓越的核心价值观，以爱国爱民为办行之魂，诚信至上为立行之本，改革创新为强行之路，以人为本为兴行之基 ，树立了卓越的品牌形象，得到了业界和客户的广泛认可和赞誉。面对新

6、的历史机遇，中国银行将积极践行担当社会责任，做最好的银行的发展战略，为实现中华民族伟大复兴的中国梦做出新的更大贡献。 3 董事长致辞董事长致辞 2014 年是中国银行担当社会责任、建设最好银行取得重要进展的一年。 全行自觉将自身发展融入到经济建设和社会进步的整体格局之中，全面履行国有大型银行和全球企业公民的责任，服务社会，奉献社会，回报社会，在推动经济增长、促进社会和谐、保护生态环境等方面做出了积极的贡献。 2014 年，我们坚持围绕实体经济需要，加强金融创新，改进金融服务，努力实现金融与经济共生共荣。我们紧紧跟随国家开放战略和外交步伐，努力为走出去 引进来提供优质高效的金融服务，全力推动我国