1、中国农业银行股份有限公司2010年度企业社会责任报告CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT 20102011年3月德广伴您成长“大行（xng）”，见于左传、孟子、史记、管子，意思是成大事、行大道。指农行人成大事、建伟业的胸怀，也可理解为“大行（hng）”，暗指农业银行大型银行的地位与身份。“德广”，出于庄子外篇天地第十二，意为“德行圣明而又虚广”。既指农行人良好的职业素质与社会责任感、使命感，又将农业银行深厚的历史积淀和广泛的金融覆盖面同时融入其中。“大行德广 伴您成长”，意指中国农业银行将以成就大业、造福于民的历史责任感和使命感，为社会、为客户提供完美卓

2、越的服务，共同促进经济社会的和谐与进步。4中国农业银行AGRICULTURAL BANK OF CHINA企业使命 ： 面向三农 服务城乡 回报股东 成就员工企业愿景 ： 建设城乡一体化的全能型国际金融企业企业核心价值观 ： 诚信立业 稳健行远企业核心价值观指导下的相关理念 ：（一） 经营理念 ： 以市场为导向 以客户为中心 以效益为目标（二） 管理理念 ： 细节决定成败 合规创造价值 责任成就事业（三） 服务理念 ： 客户至上 始终如一（四） 风险理念 ： 违规就是风险 安全就是效益（五） 人才理念 ： 德才兼备 以德为本 尚贤用能 绩效为先企业文化核心理念4中国农业银行AGRICULTUR

3、AL BANK OF CHINA52010年度企业社会责任报告CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT 2010（一） 报告范围报告时间范围 ：2010年1月1日至2010年12月31日，特别注明时间除外。报告发布周期 ： 本报告为年度报告 （上一年度报告发布时间为2010年7月） 。报告组织范围 ： 本报告覆盖中国农业银行股份有限公司总部及境内各一级分行、直属分行、各培训学院、各直属机构及境外机构。（二） 报告参照标准本报告参照 全球报告倡议组织 （GRI） 可持续发展报告指南（2006版） 及金融服务业行业补充指南等标准要求编写，同时符合中国银监会 关于

4、加强银行业金融机构社会责任的意见 、中国银行业协会中国银行业金融机构企业社会责任指引 、上海证券交易所 上海证券交易所上市公司环境信息披露指引 及 公司履行社会责任的报告 编制指引要求。（三） 报告数据说明报告中的部分财务数据来自2010年度财务报表，本银行截至2010年12月31日止年度财务报表已经德勤华永会计师事务所审计。其他数据以2010年为主，主要来源于农业银行内部系统及各分支机构统计数据。本报告所涉及货币金额以人民币作为计量币种，特别说明除外。（四） 报告保证方法本报告提请德勤华永会计师事务所按照 国际鉴证业务准则第3000号 ： 历史财务信息审计或审阅以外的鉴证业务 进行鉴证，提供

5、独立鉴证报告。（五） 报告发布形式本报告以印刷版和电子版两种形式发布。电子版可在本公司网站查阅 （） 。本报告以中英文两种文字出版，在对两种文本理解发生歧义时，请以中文文本为准。（六） 联系方式中国农业银行股份有限公司办公室地址 ： 北京市东城区建国门内大街69号 邮编 ：100005传真 ：86-10-85107284 E-MAIL：报告说明6中国农业银行AGRICULTURAL BANK OF CHINA6中国农业银行AGRICULTURAL BANK OF CHINA72010年度企业社会责任报告CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT 2010812

6、1516161819202123252525262728283234374040434651525254555556576264目 录CONTENTS72010年度企业社会责任报告CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT 2010董事长致辞行长致辞监事长公司概况公司简介战略愿景关键绩效表公司治理风险管理上市掠影社会责任管理组织架构社会责任进展利益相关方沟通主要荣誉经济责任加强 “三农” 金融服务支持经济转型升级扶持中小企业发展加大民生金融力度社会责任客户至上关爱员工热心公益诚信经营环境责任实施绿色信贷推进低碳金融倡导节约办公开展环保活动未来展望附录 ： 社会