1、四万亿美元争夺战， 谁能赢得新兴市场数字消费者波士顿咨询公司(BCG)是一家全球性管理咨询公司，是世界领先的商业战略咨询机构，客户遍及所有地区的私人机构、公共机构和非营利机构。BCG与客户密切合作，帮助他们辨别最具价值的发展机会，应对至关重要的挑战并协助他们进行企业转型。在为客户度身订制的解决方案中，BCG融入对公司和市场态势的深刻洞察，并与客户组织的各个层面紧密协作，从而确保我们的客户能够获得可持续的竞争优势，成长为更具能力的组织并保证成果持续有效。波士顿咨询公司成立于1963年，目前在全球50个国家90多个城市设有办公室。欢迎访问我们的网站：了解更多资讯。2018年9月Nimisha Ja

2、in、魏杰鸿、Aparna Bharadwaj、Stefano Niavas、Daniel Azevedo、Kanika Sanghi四万亿美元争夺战， 谁能赢得新兴市场数字消费者2 四万亿美元争夺战，谁能赢得新兴市场数字消费者内容概览到2022年，新兴市场将有30亿消费者成为互联网用户。这些消费者在购买商品之前会上网搜集相关信息，届时受数字化影响的消费额将达到惊人的3.9万亿美元。市场千差万别不同新兴市场消费者的消费方式正经历不同的变化。企业需根据不同产品品类、国家乃至城市间的差异，有的放矢地制定相应对策。消费行为不断进化在数字化发展水平最高的市场中，消费者使用数字支付手段进行在线交易，并对

3、网站或app提供的体验抱有较高期待。而在数字化发展水平较低的市场中，对价格的考量往往优先于对体验质量的要求，而且支付手段通常是货到付款。BCG消费者洞察智库近期开展了一项调查，对上海、里约热内卢和内罗毕等城市的15,000多名消费者的消费行为进行了深入研究，捕捉到了这些差异。这些城市的互联网普及程度正大幅提升。波士顿咨询公司 3阿迪蒂亚今年23岁，是一名研究生，同父母和弟弟生活在印度的一个大城市里。他每天早上7点醒来后的第一件事便是拿起手机查阅消息，这也是18个小时后他入睡前做的最后一件事。阿迪蒂亚（化名）总是手机不离身。他在上学路上用手机听音乐、平时用手机网购或同留学的朋友打网络电话。如果在

4、饭桌上阿迪蒂亚不经意聊起要去哪里度假或买什么牌子的电视机，那准是他在手机上刷到了相关的信息。在印度、中国和巴西等新兴市场，像阿迪蒂亚这样在网上购物或查找购物信息的人不在少数。截至2017年，新兴市场共有超过21亿网民。到2022年，这一数字将飙升至30亿左右。届时，新兴市场的网民总数将是发达市场的三倍。从发展的角度来看，这些新兴市场的数字消费者无疑为企业带来了巨大商机。即使他们不直接在网上购物，但他们的购买决策也经常会受到网上（尤其是智能手机上）信息的影响。我们预测，未来四年内，新兴市场受数字化影响的消费总额将接近4万亿美元。BCG消费者洞察智库的调查覆盖15000多名网民，全面揭示了各新兴市

5、场的数字化发展程度。我们从巴西、中国、印度、印度尼西亚、肯尼亚、摩洛哥、尼日利亚、菲律宾和南非九个国家各挑选了1000多位受访者进行面对面访谈。这些受访者都来自处在各国数字化发展前沿的城市。为了更深入地了解新兴市场的数字化发展状况并预测未来走向，我们还进行了广泛的回归分析。数字化影响力与日俱增过去二十年里，新兴市场经济体发展一路高歌。据世界银行统计，2000年至2016年，新兴市场GDP占全球GDP的比重从11%上升至28%，而居民消费支出的比重从11%上升至24% 。新兴市场智能手机价格下降从2011年到2016年，降幅平均达到40%，这使得数以亿计的新兴市场消费者都能够拥有智能手机。另一大

6、变化是高速数据网络的出现。如今，高速数据网络在新兴市场的普及程度完全不亚于英美等发达市场。以上种种因素都促使新兴市场变得更加互联互通。2010年，新兴市场的网民数量还不到其总人口的四分之一；而如今已上升到总人口的一半（参阅图1） 。在东南亚部分地区、俄罗斯、土耳其和巴西等国，联网人数占总人口的比例甚至更高（超过三分之二） 。此外，恰恰由于起步较晚，新兴市场往往跳过传统的上网渠道（如台式机和笔记到2022年，新兴市场的网民总数将是发达市场的三倍。4 四万亿美元争夺战，谁能赢得新兴市场数字消费者本电脑），直接使用手机上网。新兴市场中约90%的手机用户表示手机是其主要上网设备。在英国和美国，人们用手