2020社交圈内的汽车营销新洞察（14页）.pdf

1、1基于社交生态的汽车行业营销探索社交圈内的汽车营销新洞察2未来汽车营销的新常态已初现端倪：更精准高效的信息传递 & 更主动交互的沟通模式1依托社交平台，车企可直连用户，与用户实时互动，实现更高质量的潜客获取及更高效的潜客转化2拥有海量用户、可实现用户与车企便捷互动、具备多种投放方式的汽车产业营销社交生态，正逐步形成3借助社交营销，消费者将体验到无缝衔接、丰富的数字化服务，车企也实现了真正意义的精准投放和高效获客4社交生态的裂变性，不仅带来快速拓展的流量，形成消费者之间的品牌互动，同时提升了潜客质量，最终助力车企飞跃式提高营销效率和降低成本5内容导读来源：案头研究；BCG 2019中国汽车消费者

2、调研（N=6000）；专家访谈；BCG分析。更精准、高效的信息传递和更主动、交互的沟通模式将成为未来汽车营销的新常态数字化全渠道营销正在改变消费者的购车习惯 数字化对消费者购买决策的影响力提升明显 90%的消费者花费4小时以上的时间用于线上购车方案比对，在4S店花费的时间在整个购车旅程中从以前的90%下降至30%-40% 25%40%消费者有意愿使用电商渠道进行下单或支付更精准、高效的信息传递，更主动、交互的沟通模式成为新风向 面对大量无关、低质信息的充斥，消费者对于获取更精准、高质的汽车信息的诉求正变得愈发强烈 传统单向的信息传递无法满足拥有互联网习惯的消费者需求，消费者对更主动、更互动性的

3、数字化交互模式的需求与日俱增疫情推动营销模式加速升级，诸多车企已开始踊跃尝鲜 新冠疫情影响下，线下渠道无法正常发力，车企纷纷寄希望于线上渠道 除了尝试直播等新渠道、新方法外，车企亟需制定一整套行之有效、系统性的数字方案消费者、经销商及主机厂间的互动模式正在发生不可逆的变化汽车行业正迈入全面社交化的营销时代，掌握高质量潜客线索及更高效的潜客转化方式将成为未来车企营销的关键制胜点高质量潜客线索更高效潜客转化消费者主动留资、经销商后续跟进消费者在社交平台提供的数字化互动渠道上借助一键授权、主动留资等功能，车企可与消费者直连互动经销商流程式跟进的潜客转化模式以社交平台为依托，车企与消费者实现实时沟通，

4、为客户提供有温度、及时、互动式的服务传统营销模式社交化营销新模式 向消费者提供更精准、高效的信息传递，更主动、互动的交互模式 改变车企在营销获客的被动地位，提升营销效率、降低营销成本 有助于统一车企与经销商间的营销策略，实现更为一致的品效管理社交化营销带来的提升 大幅缩短用户从认知到行动的链条 显著提升客户的购车体验，为未来持续吸引客户、维持品牌热度、展现品牌关怀提供支持 社交平台能为客户提供线索一站式管理，为车企营销决策优化提供了极大的数据支持来源：案头研究；BCG 2019中国汽车消费者调研（N=6000）；专家访谈；BCG分析。社交平台海量客户基盘具备流量优势消费者与车企便捷连接、互动的

5、功能为车企提供多种多样的投放方式消费者便捷获取丰富的数字化服务享受有温度、及时、互动式服务车企显著提升营销及转化效率满足获取更高质量潜客的诉求来源：案头研究；BCG 2019中国汽车消费者调研（N=6000）；专家访谈；BCG分析。汽车产业营销生态逐步形成，消费者将体验无缝衔接的丰富数字化服务，车企也能实现真正意义上的精准投放手机号一键授权便捷留资，第一时间解决用户诉求直播直接拉起试驾线索登记前链：新车上市社交发声看点直播4小时热点时段集中曝光，制造焦点事件123万直播人气值直播跳转车讯达，线索转化率达到20%后链一键授权+潜客直联提升线索转化来源：腾讯广告分析案例一：别克GL8艾维亚通过朋友

6、圈发布新车，实现直播跳转线索收集，转化率超20%明星首评+全幅卡片视频品牌tvc感性认知圈粉最简表单结构，降低填写门槛小程序一键授权能力，手机号+最近4S店，高效填写英菲尼迪：长效社交线索优化，最大化提振新车声量与曝光度的同时，完成品牌记忆与潜在用户线索收集双目标拉长曝光择优机会，在合约保量基础上，优先学习种子+转化人群构建线索模型，并优先触达高转化人群。长效社交线索优化来源：腾讯广告分析案例二：英菲尼迪新车上市采用长效社交+线索择优投放模式，实现CTR大幅提升案例三：长效社交-宝马M家族全车系试驾集客效果提升5倍宝马M家族：长期提升高价值人群品牌影响力，高效集客always on20天朋友圈