上传人：Y**** 编号：77103 2022-06-13 18页 1.16MB
加强投诉管理流程、技术和数据分析;集中关注事项，确定根本原因，并部署有效和精简的响应。投诉管理是监管机构评估公司合规管理体系的基础;它可以作为潜在新兴风险、管理或结构性缺陷、第三方供应商问题、反复出现的问题以及必要的产品或服务改进的指南。设定清晰可衡量的多样性、公平性和包容性(DEI)目标;制定度量标准来衡量和监控进度，并将其纳入管理层责任目标。
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