英敏特：2022中国零售洞察概览报告（24页）.pdf

1、中国零售洞察概览英敏特为您带来关于零售行业的最新市场调研,创新洞察和消费者趋势英敏特中国报告在2022年推出总共135篇中文报告,并持续更新零售系列。从线上零售到紧跟市场热点,探究 “私域流量” 、“国潮零售” 等多个全新主题,为您深入挖掘零售市场的增长机遇。迅速了解中国消费市场最明智的方式。 精准、 有力、值得信赖的数据、 洞察和分析为您提供需要掌握的关键信息,让您了解中国消费者所思所想以及背后的原因。美容零售零售趋势： 国潮体验式零售 生鲜零售母婴零售线上购物节私域流量： D2C零售 线上零售趋势英敏特2022年零售报告系列零售系列2022报告目录:线上零售用户数量和使用率达到饱和， 线下

2、零售的客流量迎来增长中国消费者在通过不同渠道了解信息和购物方面已经形成了相对稳定的模式。 尽管整体市场受到疫情打击， 但实物商品网上零售额仍然持续增长。 不过， 增速整体放缓， 实物网上零售额在社会消费品零售总额的占比在2021年经历小幅下滑， 线上渠道获取新用户的成本和难度越来越高， 提升购物体验和消费者忠诚度成为竞争的关键。 当然， 线下渠道的客流量迎来了一定的增长。线上渠道在大多数品类中的渗透率持续增长， 例如服饰和鞋类、 生鲜食品以及非处方药与保健品，不过增速有所放缓。另一方面， 线下渠道在奢侈品箱包和配饰品类仍占主导地位， 同时在数码产品品类的客流量有所增长。 消费者对线上和线下渠道

3、的偏好呈现较小的差异， 这也说明消费者对于不同品类的商品已经建立了相对稳定的信息搜集和消费习惯。来源： 国家统计局/英敏特286593158134733377784080239198440823242419454817020852497591080411.30%13.30%15.80%18.60%20.90%24.90%24.50%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%050001000015000200002500030000350004000045000500002015201620172018201920202021中国社会消费品零售总额和实物商

4、品上零售额，2015-2021年社会消费品零售总额（亿元币）实物商品上零售额（亿元币）实物商品上零售额占（%）我们的观点消费者在通过不同渠道购物和了解信息方面已经形成了相对稳定的模式。 在当前的全渠道发展阶段， 消费者不仅通过不同的渠道寻找更有利的优惠， 而且更加关注整个购物体验。 提升购物体验或将成为一项制胜策略， 其中线上/线下渠道在产品品质、 价格、 售后服务等关键维度上的一致性最为关键。 随着人口结构不断变化， 深入探索细分人群 （如Z世代、 老年人和不同的家庭结构） 的特定偏好是实现差异化的手段之一。19%19%15%14%14%11%8%7%4%4%14%21%20%25%12%2

5、0%23%5%1%6%21%25%44%47%27%40%55%8%1%12%37%22%16%10%46%28%12%5%3%5%9%13%4%4%1%1%1%76%90%73%处药与保健品家具与家居饰品家居清洁产品和服务美妆和个护理产品鲜品在家吃的包装类品饮料服饰和鞋类家电器奢侈品箱包或配饰数码产品不同品类的信息收集和购买渠道，2021年基于名18-49岁的互联过去6个内，请问您更经常在哪了解并购买以下各类产品？每单选上了解信息，线下购买线下了解产品（如试），上购买上了解信息并购买线下了解产品并购买过去6个没买过来源： 库润数据/英敏特直播/短视频平台成为主流的美容个护购买渠道中国的零售格

6、局持续发展， 新玩家与新平台快速兴起。 相比于线下渠道， 消费者对在线上渠道购买美容个护产品展现出了更积极的态度。国内综合性购物网站是渗透率最高的线上渠道， 此外， 直播/短视频平台也成为了主流的购买渠道。 经过快速扩张后， 该类平台持续平稳发展。 品牌可以有效地运营私域流量， 为消费者提供个性化的产品推荐与实用的美容建议， 并利用非美容类的信息满足消费者的情感需求，以此维持消费者兴趣并培育其品牌忠诚度。51%14%12%7%5%3%3%3%2%1%19%15%21%13%8%5%4%3%3%11%11%13%12%9%6%5%4%3%综合性购物站品牌官站/apps跨境电商社交电商国外购物站直