1、关于本报告管理层致词中兴通讯简介公司治理与商业道德公司治理商业道德企业社会责任战略CSR愿景与战略中兴通讯企业社会责任架构利益相关方参与中兴通讯企业社会责任的未来行动方向智慧沟通世界自主创新，让每一个中兴人都敢于创新支持人人享有通信精诚服务，凝聚顾客身上中兴通讯的服务承诺全球客户支持中心客户满意度调查客户培训海外培训中心建设员工尊重员工多样性薪酬与福利沟通、成长与共赢健康安全员工心理帮助计划环境中兴通讯绿色环保战略贯穿生命周期的绿色理念目 录123667888910111112141414151516171718182021232323能源、资源消耗节能降耗绿色产品绿色创新技术绿色配套方案绿色

2、工程绿色物流供应链供应链的企业社会责任今后的挑战与规划社会公益国内公益项目国际援助企业社会责任荣誉词汇表GRI指标对照表联合国全球契约十项原则索引读者反馈表232426273131323333343535353738404849关于本报告 本报告是中兴通讯股份有限公司发布的第4份企业社会责任报告。 编写标准：本报告的编写参考了联合国全球契约十项原则以及全球报告倡议组织（Global Reporting Initiative，简称GRI）的G3.1可持续发展报告指南的要求。经过自我评估，自评达到GRI所规定的B级标准。 内容选择： 本报告的内容汇集了一年来通过各方渠道所获得的信息，在内容选择方面

3、充分考虑了公司主要利益相关方所关心的议题，同时遵循了GRI的实质性、完整性、可比性以及利益相关方参与等原则，确定了企业社会责任报告中的实质内容。报告主要分为八大部分内容：公司治理与商业道德、企业社会责任战略、智慧沟通世界、精诚服务，凝聚顾客身上、员工、环境、供应链和社会公益。 报告范围：本报告的时间跨度为2011年1月1日至2011年12月31日。报告同时发布中、英文版本，报告的电子版可以从中兴通讯股份有限公司网站（）下载。1二零一一年企业社会责任报告我们深刻地理解到全球经济、社会和环境利益已经高度地互相依存，我们必须携起手来，寻求新型的发展思路，共同探索出长久、健康可持续发展的出路。我们深知

4、企业在经济社会中的关键作用，并长期倡导和坚持 “和谐共生”可持续发展理念。我们通过合作优化价值空间、创造经济持续运转和提供稳定就业的机会；我们通过合作来实现优势互补、风险共担、利益共享；通过合作来营造健康的经济运转秩序，实现长期共赢。我们坚持以“持续技术创新”为客户不断创造价值，全球通信行业之所以能够取得快速有序发展，并保持了旺盛的创新活力，与包括中兴通讯在内的通信企业的积极参与、共同协作有着密不可分的关系。我们有3万多名研发人员专注于行业技术创新，每年坚持将超过营业收入的10%投入研发；我们在全球各地共设立15个研发中心，并和全球多家一流客户、产业链伙伴建立联合实验室，协同创新。2011年，

5、中兴通讯凭借2826件PCT国际专利跃居全球企业国际专利申请量第一位。在中兴通讯国际化开拓的进程中，我们坚持“与本地社会和经济融合发展”的方针，运用通信技术帮助不同地区的人们享有平等的通信自由，尊重当地的文化，努力成为当地的优秀公民；我们充分考虑当地社会和社区的经济、社会和环境利益，扩大本地采购；我们提供切实可靠的技术转移，招聘国际化、本地化的人才。我们在全球设立了4个海外分部和14个培训中心，并与多家大学合作，为客户、员工、社会人士和高校学生提供技术和管理能力提升等培训。截止2011年底，培训国内外客户超过32万人，覆盖全球100多个国家和地区超过400家运营商，并为当地培养和输送了大量的通

6、讯人才。作为联合国全球契约组织、Gesi（全球电子可持续发展推进协会）和GreenTouch （绿色沟通联盟）的成员，我们坚持在全球范围内贯彻可持续发展理念，将“创新、融合、绿色”理念贯穿到整个产品生命周期及研发、生产、物流、客户服务等全流程，为实现全球碳排放量的减少不懈努力。我们与供应商通力合作，持续共享、传播、推广企业社会责任，共创负责任、绿色的供应链。2011年，我们与合作伙伴进行了“供应链风险”以及“绿色供应链”的研讨，为292家供应商，476名供应商高层和CSR技术人员提供了CSR培训，为提升整个供应链的CSR水平不懈努力。我们深知：公司迈出的每一步离不开全球不同地区、各个岗位员工的