1、 我们的华侨城 深圳华侨城股份有限公司 2015 年社会责任报告 2016 年年 4 月月 深圳华侨城股份有限公司 2015 年社会责任报告 - 1 - 目录目录 关于本报告关于本报告 . 1 公司概况公司概况 . 2 社会责任理念社会责任理念 . 5 一、 使命与愿景 . 5 二、 公司定位 . 5 三、 社会责任理念 . 5 四、 利益相关方及其需求回应 . 5 五、 社会责任沟通 . 6 对股东的责任对股东的责任 . 8 一、 保持主业稳健发展，切实保障股东权益 . 8 二、 完善公司治理结构，提高规范运作水平 . 8 三、 加强投资者关系管理，升级投资者交流体验 . 9 对消费者的责任

2、对消费者的责任 . 10 一、 挖掘创新度假产品，引领度假时代潮流 . 10 二、 融入创新科技元素，推进产品智慧化升级 . 10 三、 开展服务提升活动，树立中国好服务品牌 . 12 四、 不断获取新资源，增加优质产品供给 . 14 五、 实行全过程质量控制，提升客户满意度 . 15 对员工的责任对员工的责任 . 16 一、 提供平等就业机会，形成多元员工结构 . 16 二、 规范执行用工制度，建立多重保障体系 . 16 三、 推行股权激励计划，探索团队跟投机制 . 17 四、 实施人才发展项目，优化员工发展通道 . 18 五、 完善员工培养体系，提升人才整体价值 . 18 六、 创新企业文

3、化活动，增强员工凝聚力 . 19 环境责任环境责任 . 20 一、 关注日常运营细节，履行节能减排承诺 . 20 二、 改善湿地自然环境，维持生态系统平衡 . 21 三、 发挥自然教育功能，助力生态文明传播 . 21 案例：深圳市华会所生态环保基金会的“零废弃”项目 . 22 公共责任公共责任 . 24 一、 建设新型艺术机构，推动当代艺术发展 . 24 二、 发挥文化传播平台作用，致力创意改变生活 . 25 三、 关注社会弱势群体，组织帮扶关爱活动 . 26 案例： “梦想种植园”：一个互联网梦想众筹平台. 27 安全责任安全责任 . 29 一、 加大宣教培训力度，提升全员安全意识 . 29

4、 二、 加强安全制度建设，建立扎实履责基础 . 29 三、 提高安全工作执行力，确保工作落实到位 . 30 深圳华侨城股份有限公司 2015 年社会责任报告 - 2 - 未来展望未来展望 . 31 社会评价及荣誉社会评价及荣誉 . 32 深圳华侨城股份有限公司 2015 年社会责任报告 1 关于本报告 本报告是深圳华侨城股份有限公司的第九份社会责任报告。 公司自 2008 年起，坚持每年对履行社会责任方面的工作进行总结回顾，并于年初向社会公众发布。 一、报告时间范围一、报告时间范围 本报告涉及时间跨度为 2015 年 1 月 1 日至 2015 年 12 月 31 日，部分内容超出上述范围。

5、二、报告组织范围说明二、报告组织范围说明 列入本报告范围的企业包括深圳华侨城股份有限公司及其全资子公司、控股子公司和部分参股企业。 三、报告数据说明三、报告数据说明 本报告引用的财务数据与年度财务报告保持一致，如有差异，以财务报告为准。其他数据来自公司内部统计。 四、报告参考标准四、报告参考标准 本报告的编写， 参考了深圳证券交易所 上市公司社会责任指引 、中国社科院中国企业社会责任报告编制指南等资料，并注重突出所处行业和公司自身特点。 五、报告发布形式五、报告发布形式 本报告以电子版和印刷版两种形式发布。 电子版请在公司网站浏览或下载（网址 ） ，印刷版请致电 0755-26909069索取

6、。 深圳华侨城股份有限公司 2015 年社会责任报告 2 公司概况 一、基本信息一、基本信息 公司名称：深圳华侨城股份有限公司 英文名称：Shenzhen Overseas Chinese Town Co.,Ltd. 股票代码：000069 股票简称：华侨城 A 注册地址及办公地址： 广东省深圳市南山区华侨城集团办公大楼 法定代表人：段先念 二、发展历程二、发展历程 公司于 1997 年 9 月 2 日成立，最初名为深圳华侨城控股股份有限公司，由国务院国资委直属的华侨城集团公司独家发起设立。1997年 9 月 10 日，公司 5000 万社会公众股在深圳证券交易所挂牌上市，成为一家公众公司。