圆通速递：2021年10月20日圆通速递投资者调研会议纪要.pdf

1、2022021 1 年年 1010 月月 2 20 0 日日圆通速递圆通速递投资者投资者调研会议纪要调研会议纪要 调研时间：调研时间：2021年10月20日下午15:00-16:00 调研调研方式方式：电话调研 调研调研人员人员：国泰君安、中金公司、长江证券、国海证券、高毅资产、淡水泉投资、招商资本、红杉资本、高盛集团、摩根大通、摩根士丹利、IDG资本、汇丰银行、花旗银行、中银国际、博时基金、大成基金、富国基金、景顺长城基金、中国人寿、渤海人寿、中国外贸信托、中银基金、南方基金、国寿安保基金、华夏基金、火星资产、和谐汇一、招商证券、兴业证券、华泰证券、申万宏源、安信证券、海通证券、中信证券、广

2、发证券、华创证券、西南证券、东吴人寿、日本第一生命保险、瑞银投资、君和资本、正心谷资本、观富资产、华夏未来资本、阳光资产、大家资产、新华资产、安信基金、惠理基金、Clsa、Daiwa、BernsteinJefferies等超200家投资和研究机构。公司管理层：公司管理层：圆通速递董事兼总裁：潘水苗 圆通速递董事局秘书：张龙武 一、由公司管理层简要介绍公司一、由公司管理层简要介绍公司 2022021 1 年三季度经营情况及四季度年三季度经营情况及四季度经营经营计划计划 2021年第三季度公司快递业务完成量42.30亿件，较去年同期增长25.71%；前三季度快递业务完成量 116.41 亿件，较去

3、年同期增长 40.24%，高于行业平均增速近 4 个百分点，市场占有率为 15.16%，公司市场竞争力持续提升。2021 年第三季度，公司单季度营业收入 110.47 亿元，同比增长 24.98%，归母净利润 3.08 亿元，扣非归母净利 2.92 亿元，第三季度业绩同比降幅环比第二季度显著收窄。同时，2021 年 8 月、9 月，公司单票价格逐月回升，经营情况逐步改善。近期，国家及部分地方政府出台了一系列监管政策和指导意见，推动快递行业持续健康发展。快递行业亦普遍积极响应以上监管政策及指导意见的号召，2021 年 9 月 1 日起，快递行业公司普遍上调派费，切实提高业务员投递报酬，保障业务员

4、权益，短期内快递行业的价格竞争态势预计将有所放缓，并逐步由价格竞争向价值驱动转变。2021 年 9 月下旬以来，主要快递公司相继发布了区域内规范快递市场服务价格的通知，提升快递服务的单价，行业价格持续回归合理水平。公司认为，随着快递价格的逐渐回升、竞争重点的转变，未来行业的整体盈利水平将逐步改善。2021 年四季度，公司将做好旺季保障各项工作，并继续坚定践行服务质量战略，深入落实全面数字化转型，以数字化管控思维持续提升公司服务质量和成本管控能力，改善全程时效，努力提升客户体验。二二、投资、投资者问答者问答环节环节 （一）（一）公司第三季度公司第三季度菜鸟全程时长排名稳居行业前列菜鸟全程时长排名

5、稳居行业前列，采取了何种举措，采取了何种举措？时效的？时效的改善改善将如何将如何对公司经营对公司经营产生产生影响？影响？答：公司时效的改善得益于数字化转型带来的管理能力提升。2021 年，公司深入攻坚快件全程时效管理及服务质量提升，依托数字化管控工具加强快递服务产品的精准分析和管控，揽派、转运时长持续下降，全程时效明显改善。公司认为，全程时效是衡量快递服务的重要指标，将直接影响企业的市场份额和定价能力，公司时效精细化管理能力的提升有利于公司优化客户结构，提升产品定价能力。（二）（二）2 2021021 第第三季度三季度公司公司业务完成量业务完成量同比同比增速高于行业平均增速高于行业平均增速增速

6、，经营过程中，经营过程中，公司采取了公司采取了哪些哪些举措举措？答：2021 年，公司持续推进全面数字化转型，坚持以客户体验为中心，高度重视服务能力的建设，快件时效、服务质量、客户体验持续改善；公司深度挖掘市场差异化需求，完善客户分层、产品升级，精准匹配客户日益多元的快递产品与服务需求。同时，公司深化、完善市场营销各项举措，实施精准营销，并持续向合作伙伴和其上游客户推广客户管家应用，增强客户粘性。因此，2021 年第三季度公司业务完成量增速高于行业平均增速。（三）（三）公司公司 2022021 1 年年前三季度前三季度成本成本管控的成效管控的成效良好，良好，对对 2 2021021 年第年第四