1、服务业ERP白皮书 服务业 ERP助力先进企业数字化指导单位：中央财经大学会计学院出品单位：中企经营会计研究中心 北京企企科技有限公司前言近年来，中国服务业迅速崛起，成为推动经济增长和产业结构升级的重要力量。2024 年，中国服务业增加值占 GDP 比重已超过 56%，显示出服务业在国民经济中的突出地位与巨大潜力。为支持服务业的发展，国家与地方政府密集出台了一系列政策措施。国务院早在 2014 年发布调强，）号234102发国（见意导指的级升整调构结业产进促业务服性产生展发快加于关院务国了加快发展生产性服务业，推动服务业与制造业深度融合。北京市于 2024 年发布 关于促进服务业高质量发展的若

2、干措施，提出大力推动数字经济与服务业融合创新，建设具有全球竞争力的现代服务经济体系。上海市在 2025 年出台了关于推进服务业数字化转型的若干措施，明确提出强化服务业数字化基础设施建设，加快智慧服务场景应用，推动数字技术赋能服务业创新发展。广东省于 2025 年发布 广东省促进服务业高质量发展的若干政策措施，强调构建现代服务业新体系，加快服务业与先进制造业融合发展，提升服务业创新能力和国际竞争力。江苏省 2025 年发布了 关于加快推进服务业数字化转型的实施意见，提出加快推动服务业数字化、网络化、智能化发展，加强服务业数据资源整合与利用。浙江省于2021年发布了 浙江省服务业高质量发展“十四五

3、”规划，明确以数字经济为引领，着力培育数字服务新业态，加速服务业高端化、融合化发展。在政策支持与技术进步的双轮驱动下，数字经济蓬勃发展，互联网、云计算、大数据和人工智能等前沿技术正在深度融合于服务业，推动了服务业的数字化转型。然而，当前服务业企业在数字化过程中仍面临信息系统投入不足、数据孤岛严重、人才短缺及信息安全等诸多挑战。企业亟需借助先进的信息化工具和管理理念，提升运营效率和核心竞争力。本白皮书由中企经营会计研究中心与北京企企科技有限公司联合撰写，深入分析了中国服务业的发展现状、数字化转型趋势及挑战，系统阐述了服务业 ERP 系统在帮助企业应对数字化转型挑战、实现精细化管理和持续盈利增长方

4、面的价值与实践路径。希望本白皮书能够为广大服务业企业提供实用参考，推动企业更好地把握机遇，顺利实现数字化转型与高质量发展。指导单位中央财经大学会计学院撰写单位中企经营会计研究中心、北京企企科技有限公司2025 服务业ERP白皮书 前言企企特别感谢以下中企经营会计研究中心会员单位给予的支持（排名不分先后）：厦门兆慧网络科技有限公司上海美嘉林软件科技股份有限公司福建万芯科技有限公司钛马信息网络技术有限公司里隽（厦门）建筑设计有限公司逸辰环保科技（厦门）有限公司上海创宏建设集团有限公司福建云端智能科技有限公司上海领路人科技股份有限公司四川三信建设咨询有限公司北京绿京华生态园林股份有限公司北京碧海怡景

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6、RP 的差异.162.3 服务业数字化建设过程中面临的主要挑战与问题.192.4 服务业数字化成熟度模型.192.5 服务业的管理需求.212.6 服务业 ERP 关键特性.273.1 服务业 ERP 价值主张.293.2 服务业 ERP 核心业务领域.373.3 服务业 ERP 核心功能.39二 服务业数字化转型.12三 服务业 ERP 解决方案.282025 服务业ERP白皮书 目录企企4.1 客户画像.644.2 成功案例介绍.654.3 价值总结.78附录：部分政策文件汇总 .79四 案例分析.62企企2025 服务业ERP白皮书 目录一服务业定义1.1 服务业的特点服务业是指以提供非