2 李子川-金融App产品体验管理创新推动数字金融服务质效提升-脱敏版.pdf

1、从用户价值到商业价值工作坊、业绩突破的产品经营模式转型工作坊。主讲老师：潘农菲|深交所上市企业副董事长，产品经营顾问，转型启示录译者。以智能汽车为原型，解密AI时代智能产品规划方法论、场景驱动的客户体验设计主讲老师：夏叶华|前车企CTO、零演咨询主理人，智能汽车宝典作者。企业架构驱动下的数字化转型产品规划实战、企业级系统设计思维训练大纲主讲老师：三爷|前叮咚买菜 B端产品负责人、中台产品经理系列图书作者。效经营的7个原则、打造驱型团队、学习美团：建强的执、打造“种草型”组织、产品经理的从0到1、高质量决策背后的逻辑、零基础创新法主讲老师：于冬琪|前新浪数科COO、畅销书种草作者。全域增长：从战

2、略制定到战术执行用户增长实战最佳案例、AI产品经理训练营 主讲老师：杨一溪|前快手产品总监、滴滴增负责、美团级产品专家和航天五院嵌入式工程师。AI 智能体应用与落地实战培训 主讲老师：恩|AI智能体交付全案顾问。现任爱问AI平台智能体交付专家及通往AGI之路课程讲师。驾驭 AIGC 浪潮：规划AI产品的成长飞轮、DeepSeek赋能产品创新、规划、需求分析及验证实践主讲老师：特里，前科大讯飞产品总监、人工智能产品经理作者。PM商业、产品系列课程讲师推荐后续想请演讲嘉后续想请演讲嘉宾进一步交流，宾进一步交流，欢迎咨询欢迎咨询金金融融A Ap pp p产产品品体体验验管管理理创创新新，保保障障数数

3、字字金金融融服服务务质质效效提提升升李子川目目录录 CONTENTS1 1.金金融融A Ap pp p产产品品体体验验管管理理现现状状及及痛痛点点2 2.金金融融A Ap pp p产产品品体体验验管管理理创创新新方方法法概概述述3 3.金金融融A Ap pp p产产品品体体验验管管理理体体系系实实施施流流程程及及目目标标2.1 适用范围 2.2 遵循原则2.3 设计说明 2.4 构成及应用金金融融A Ap pp p产产品品体体验验管管理理现现状状及及痛痛点点014激发科技与创新活力2025-4-28数数字字金金融融应应用用作作为为线线上上服服务务主主要要载载体体，活活跃跃全全网网渗渗透透率率9

4、 99 9.3 3%金金融融领领域域流流量量见见顶顶：金融领域基本已经全面进入数字化经营时代，金融领域用户规模覆盖全网99.30%，优质的用户体验将变得越来越重要。金金融融领领域域存存在在结结构构性性增增长长空空间间：虽然金融全领域数字用户流量基本见顶，但部分细分领域App渗透率处在相对较低水平，如证券服务App金融领域渗透率为16.54%，保险服务App金融领域渗透率为4.14%。99.30%75%80%85%90%95%100%0 20,000 40,000 60,000 80,000 100,000 120,000 2019Q12019Q22019Q32019Q42020Q12020Q2

5、2020Q32020Q42021Q12021Q22021Q32021Q42022Q12022Q22022Q32022Q42023Q12023Q22023Q32023Q42024Q12024Q22024Q32024Q4金金融融领领域域数数字字用用户户规规模模及及全全网网渗渗透透率率活跃人数(万)活跃人数全网渗透率(%)银银行行服服务务A Ap pp p证证券券服服务务A Ap pp p保保险险服服务务A Ap pp p活跃人数（万）6 61 1,8 88 84 4.1 18 8活跃人数金融领域渗透率6 61 1.6 63 3%活跃人数（万）1 16 6,6 60 07 7.3 37 7活跃人数金

6、融领域渗透率1 16 6.5 54 4%活跃人数（万）4 4,1 16 60 0.8 85 5活跃人数金融领域渗透率4 4.1 14 4%5激发科技与创新活力2025-4-28数数字字金金融融应应用用从从工工具具至至服服务务平平台台，用用户户依依赖赖度度显显著著增增强强A Ap pp p使使用用频频率率变变化化（以以手手机机银银行行为为例例，下下同同）5.0%4.2%34.1%40.6%45.8%48.1%14.3%6.7%0.8%0.3%2023年2024年每天1次及以上每周2-6次每月1-4次每季度1-2次一年1-2次A Ap pp p常常用用功功能能T TOOP P5 5 A Ap pp