平安好醫生：二零二四年環境、社會及管治報告.pdf

1、目錄01可持續發展管理可持續發展戰略管理利益相關方溝通重大性議題12181905共築價值，和諧社會可持續供應鏈勞工管理社會責任72758604低碳營運，綠色引領應對氣候變化排放物管理資源管理60666703健康守護，創新先行優質醫療健康服務醫藥質量管理醫療科技發展客戶體驗提升負責任營銷384650545602企業善治，責任為基企業治理與合規營運風險管理商業道德信息安全和隱私保護22232528關於本報告董事長致辭2024 年亮點績效獎項與榮譽關於平安健康關鍵績效表聯交所指引索引表246789499Table of Contents环境、社会及管治报告關於本報告平安健康醫療科技有限公司（以下簡稱

2、“平安健康”“公司”“本公司”或“我們”）2024年度環境、社會及管治報告（以下簡稱“本報告”）突出過程管理，注重報告的重要性、量化性、平衡性、一致性，系統闡述公司追求可持續發展的理念、行動、績效及承諾。我們希望通過發佈報告，回應利益相關方的關切，加強與利益相關方的溝通交流，增進利益認同、情感認同、價值認同，持續推進經濟、環境、社會可持續發展。報告簡介為方便表述，中國平安保險（集團）股份有限公司在報告中也以“平安集團”表述。指代說明重要性：平安健康通過利益相關方溝通機制，向利益相關方發放重要性評估問卷調查，了解他們對公司可持續發展的關注要點並確定與公司相關的重要性議題，詳見本報告重要性議題判定

3、章節。量化性：量化性原則的應用主要體現在公司環境和社會關鍵績效指標的計算和披露中，詳見附錄關鍵績效表。平衡性：為確保能向利益相關方全面反映公司的可持續發展實踐，公司客觀、完整地披露了公司在環境、社會及管治方面的工作情況。一致性：本報告採用了與以前年度一致的數據統計方法，並就不同年度的數據進行了對比列示。涉及數據披露範圍發生變化的，在關鍵績效表後有進行解釋說明。報告原則報告範圍報告業務範圍：本報告內容涵蓋公司的主營業務，包括醫療服務和健康服務。有關公司的業務詳情，請參閱公司2024 年度報告。報告時間範圍：本報告內容涵蓋的時間範圍主要為 2024 年 1 月 1 日至 2024 年 12 月 3

4、1 日（以下簡稱“報告期”或“本年度”）。為提高報告完整性，部分內容超出上述範圍。報告發佈週期：本報告為年度報告，這是平安健康發佈的第七份環境、社會及管治報告。本報告中的信息和資料來源於公司內部正式文件、內部統計資料及有關公開資料。其中本報告涉及的貨幣金額以人民幣作為結算幣種，特別說明的情況除外。報告信息來源報告保證方式本報告披露的所有內容已經由平安健康董事會審議並通過。平安健康董事會承諾對報告內容進行監督，確保不存在虛假及誤導性陳述或重大遺漏。報告編製標準本報告根據香港聯合交易所有限公司（以下簡稱“聯交所”）上市規則附錄 C2環境、社會及管治報告指引（以下簡稱“ESG 報告指引”）編製，同時

5、參考聯合國可持續發展目標(SDGs)。本報告在最後部分詳列ESG 報告指引內容索引，可供讀者快速查閱。平安健康醫療科技有限公司2024 環境、社會及管治報告關於本報告23董事長致辭2024 年，大江大河奔騰澎湃，我們所處的醫療健康行業格局加速重塑，機遇與挑戰並存。作為国内领先的医疗健康养老服务商及平安集团医疗养老生态圈的旗舰，我們始終秉承“讓每一家企業擁有幸福職場，讓每一個家庭擁有專屬醫生，讓每一位用戶擁有平安健康”的發展願景，持續為社會提供高質量醫療服務、不斷完善全民健康保障、助力健康中國、鄉村振興和醫療健康生態建設。平安健康以“構築專業醫患橋樑，用心守護全民健康”為使命，建立了自上而下全面

6、的可持續發展管理體系，並持續將可持續發展因素納入戰略決策和日常營運管理，全面助力可持續發展。這一年裏，我們深入學習貫徹黨的二十屆三中全會精神，在全面深化改革上奮勇爭先，立志成為國家多層次醫療保障體系建設、健康中國戰略落地的中堅力量。平安健康鼓勵研發團隊擁抱變革，勇於嘗試，不斷學習，以開放的心態接納新知。這一年裏，我們不斷探索新的發展模式，以期為客戶提供更加個性化和精準的健康管理服務。平安健康將可持續發展理念融入進企業營運的各領域，將綠色營運理念貫穿於企業日常管理和長遠規劃之中。我們的業務涵蓋遠程醫療，通過在線平台提供諮詢和健康管理，減少了患者就醫過程中的交通出行，有效降低碳排放。同時，我們持續