北森：2022战疫情企业员工安心手册-HR操作指南（46页）.pdf

1、 PAGE 1 战疫情 企业员工安心手册 战疫情 企业员工安心手册 序言 近期这段时间，各地疫情反复不断，人们每天面对大量的信息，从疾病的科普、疫情的披露、科研的进展，各种版本的大众自我防护办法，危机心理干预小贴士，求捐助信息，到大量的社会新闻，人人都在信息过载。 受这种情况影响， HR 们在群里开始讨论如何安抚员工情绪，也在为帮助员工更好地返回工作岗位准备。此外，我们还发现员工对返工的坚定中略有担心。于是我们成立了应对工作小组，广泛收集和筛选问题，结合各类资料、专家的信息和自己的实践，创作编写了这本战疫情员工安心手册。 本手册适合企业 HR 阅读。我们确保只为您提供实用的信息。 我们查阅了资

2、料，结合自己的实践经验，从心理调适方法、企业行动策略和快速行动清单三个视角编写了这本手册。掌握正确的医学知识是消除恐慌的好办法。了解员工可能出现的心理不适和调节的办法不仅可以帮助员工，对 HR 自己需要的心理疏导也是适用的。最后两部分是给 HR 的具体行动指南，包括行动策略和立等可用的行动清单和工具，希望能帮助您立刻将工作开展起来。 当公司已有明确的开工时间，各项组织和保障工作需要快速展开时，这本手册将为您提供工作思路。当您已经开始动手制定方案，这本手册将为您提供素材和工作样本。当您已经制定了一系列开工复工计划后，这本手册将帮您查漏补缺。 在危机的时刻，我们希望能与您站在一起，面对工作中的问题

3、，协助您摆脱纷乱，尽我们所能提供帮助。一切困难都会过去，美好的事情仍然会发生。 编写者：北森人才管理研究院疫情应对研究工作小组 战疫情 企业员工安心手册 PAGE 2 目录 目录 . 3 第一部分 更好地调整状态心理篇 . 4 1. 在新冠肺炎的冲击下，每个人如何调适自己的心理？ . 5 1.1 负面情绪蔓延，难以自拔，我可以做些什么？ . 5 1.2 过度恐慌、难以维持正常的作息规律，我可以做些什么？ . 10 1.3 身处隔离状态，我如何调适身心？ . 12 1.4 复工初期，我怎么做能更快进入工作状态？ . 15 2. 什么时候应该寻求外界的心理援助？ . 17 2.1 可参考的判断指标

4、 . 17 2.2 心理援助资源 . 17 第二部分 企业高效开工指南策略篇 . 18 1. 归属和尊重需要出发的策略设计 . 19 2. 生理和安全需要出发的策略设计 . 18 3. 自我实现需要（企业社会责任）出发的策略设计 . 23 第三部分 1115 快速行动清单行动篇 . 25 1. 一个应急小组 . 27 2. 一项办公预案 . 28 3. 一次高管对话 . 32 4. 五项 HR 举措 . 33 附录：您可能会用到的工具与信息 . 40 参考资料 . 46 战疫情 企业员工安心手册 PAGE 3 第一部分 筑安心防堤 更好地调整状态心理篇 疫情反复不定，牵动全国人的心。信息的公开

5、透明，让每个人都身处其中，或远或近地旁观、目睹、甚至亲身经历这场疫情的过程。 当你感觉内心的焦虑、愤怒、恐惧、悲伤、惶惑等情绪难以自抑无处安放时，或者身边其他人出现一些太过激烈的情绪反应时，希望这部分内容，可以帮助你消除内心的一些不安，恢复到更好的状态。 战疫情 企业员工安心手册 PAGE 4 1. 在疫情的冲击下，每个人如何调适自己的心理? 1.1 负面情绪蔓延，难以自拔，我可以做些什么？ 疫情突发总是给我们带来巨大压力，面对这种压力，我们很多人都会进入“应激”的状态。在这种状态中，我们会在情绪、生理、思维和行为上发生许多改变，出现各种情绪反应。 请你相信，在当前的疫情形势下，我们身上出现这

6、些情绪反应是正常的，无需过度压抑自己情绪，也不必为出现这些情绪过度懊恼或自责。 因为，很多人和你一样，都在经历这场情绪风暴。如果你出现了以下任何一种情绪反应，都可以采用对应的策略进行调适，为自己的心灵进行一次保健护理。 1.1.1 焦虑与恐惧 “最近每天新增确诊病例太多，让我感到焦虑和恐惧，总担心会降临到自己或他人身上，不知道这一波疫情什么时候是个头，甚至对自己能做的感到不知所措和不确定。我每天脑子里都绷着根弦，难以放松。” l 应对策略： 焦虑和恐惧，是疫情中大家最容易出现的情绪，不要太过担心，你可以梳理出事情的主要脉络，给自己一些正向的鼓励，也采取一些放松的方法，使自己的心情逐渐平复。 0