綠城服務：2024年度環境、社會及管治報告.pdf

1、年度環境、社會及管治報告二零二四年度環境、社會及管治報告I目錄8 可持續發展管理10 可持續發展目標11 ESG管治11 利益相關方溝通12 重要議題評估2 關於本報告4 關於本集團5 領導致辭6 ESG關鍵績效表7 董事會聲明14 合規管治，誠信經營16 商業道德與風險管控18 廉潔與反腐敗建設20 信息安全與隱私保護0201綠城服務集團有限公司172 ESG一般披露參考表24 責任為先，客戶至上26 聚焦業主，品質鑄就信賴31 多維甄選，承載採購責任33 全齡服務，關愛一老一小43 志願到家，服務溫暖民心46 人才引領，攜手前行48 人才基石，驅動事業遠航53 助力成長，同行共創未來58

2、心繫安全，守護生命之光62 守護家園，綠色行動64 綠色引領，節能創造美好68 低碳運營，逐綠共繪藍天040305二零二四年度環境、社會及管治報告2報告簡介這是綠城服務集團有限公司（下稱 綠城服務本集團集團 或 我們）發佈的第九份 環境、社會及管治報告（ESG報告），旨在呈現本集團於環境與社會方面的管理政策與2024年的履責實踐。報告時間範圍本報告為年度報告，時間範圍是2024年1月1日至12月31日。為增強報告的可讀性，部分內容或數據涉及到以往年度或後續年度。報告組織範圍本報告除環境範疇數據以外的涵蓋範圍包括本集團總部及各分子公司，較上年沒有變化。關於環境範疇的數據，由於本集團的業務屬性，對

3、在管項目上的資源使用影響有限，統計範圍為本集團總部，較上年沒有變化。報告數據說明報告所使用的數據和案例均來自本集團的內部文件、統計報告及相關履責情況的匯總和統計。編製基礎本報告按照聯交所上市規則之C2 環境、社會及管治報告守則 編製，並參考：全球報告倡議組織 可持續發展報告標準(GRI Standards)中國社會科學院 中國企業社會責任報告指南基礎框架(CASS-ESG 6.0)聯合國可持續發展目標(SDGs)世界經濟論壇國際商業理事會 Measuring Stakeholder Capitalism:Towards Common Metrics and Consistent Reporti

4、ng of Sustainable Value Creation 白皮書1-Stakeholder Capitalism Metrics 國際財務報告可持續披露準則第1號可持續相關財務信息披露一般要求 應對氣候變化部分內容參考氣候相關財務信息披露工作組(TCFD)建議、聯交所 氣候信息披露指引 及 國際財務報告可持續披露準則第2號氣候相關披露1 Measuring Stakeholder Capitalism:Towards Common Metrics and Consistent Reporting of Sustainable Value Creation，世界經濟論壇，2020年9月。

5、關於本報告綠城服務集團有限公司3匯報原則本報告乃根據以下原則編製：重要性：本集團通過重要性評估確定主要ESG議題，相關過程與結果已在本報告中披露；量化：本集團依據聯交所上市規則指引C2 環境、社會及管治報告守則 中 關鍵績效指標 要求，對 環境 和社會 範疇的具有歷史數據的關鍵績效指標進行量化的披露，涉及計算的指標所用的標準詳見 低碳運營，逐綠共繪藍天。對前瞻性的信息比如目標盡可能進行量化的披露，並將在未來逐步完善統計流程實現全部披露。平衡：本報告披露努力實現客觀、公正、真實地反映本集團2024年環境及社會事宜工作成效及實踐，並且以負責的態度披露所遇到的問題及改善措施。一致性：本集團遵循一致的

6、披露統計方法，本報告中，對上年報告中曾經的披露過的信息保持相同的披露統計方法，對首次披露的信息，本集團將在往後年度採用一致的方法進行ESG信息的披露，以方便逐年做有意義的比較。獲取及回應本報告本報告將刊載於聯交所網站(www.hkexnews.hk)與本集團官方網站（http:/）。本報告以中英文兩種文字出版，如您對本報告或本集團的ESG方面的表現有任何意見或建議，歡迎發送郵件至：ir 。二零二四年度環境、社會及管治報告4集團概況綠城服務成立於1998年，總部位於浙江省杭州市，是一家以物業服務為根基、以生活服務與城市服務為兩翼，以智能科技為引擎的數字化、平台化、生態型的現代服務企業。企業文化2