中国移动：中国通信运营商业务研发运营一体化实践报告（47页）.pdf

1、中国通信运营商业务研发运营一体化（BizDevOps）实践报告参编单位：华为技术有限公司中国移动通信集团有限公司网络事业部中国移动通信集团江苏有限公司中国移动通信集团浙江有限公司中国信息通信研究院云计算与大数据研究所参编人员：白瀚雄、白璐、蔡旭辉、陈曦、董威、董晓荔、方鑫、黄长春、姜济民、金达明、金开旭、孔华明、李贺、林海、刘凯铃、刘鹏飞、刘昭炜、卢甘禹、马海彦、牛晓玲、尚梦宸、汤帆、王鹏、王天思、魏海彬、武仪、肖荣军、邢志翀、胥健、杨川、杨宏华、杨省东、杨旭伟、叶荣春、张铁山、钟美华、朱翀（按照姓名全拼排序）CONTENTS目 录ICT产业数字化转型紧迫性凸显011.1 全球ICT产业营收结

2、构和业务需求变化明显41.2 产业标准组织对数字化转型及演进思考日益趋同61.3 业务价值与成效成为国内外主流运营商数智化转型的最终目标71.4 新机遇加上新挑战，数字化转型紧迫性凸显8电信运营商进入数字化转型深水区022.1 运营商正从业务流程/平台/组织三个维度积极推进转型92.2 运营商数智化转型面临诸多挑战9通信运维运营领域转型使能体系日益成熟033.1 电信领域转型诉求催生业务研运一体化使能元模型（BizDevOps）113.2 业务价值驱动产品规划与设计123.3 能力平台支撑知识资产沉淀开放与敏捷产品开发123.4 价值运营牵引业务目标达成123.5 组织+人+文化并进提供转型持

3、续动力13转型使能元模型指导下的落地实施路径044.1 以企业顶层战略牵引业务及产品规划154.2 规范资产定义及平台能力支撑敏捷产品开发174.3 以分层体系指导价值运营实践224.4 以业技融合驱动组织与人员转型26大模型加速数字化运维运营转型055.1 大模型技术或将直接推动电信领域未来运维模式转变335.2 大模型时代的数转元模型要素演进345.3 小结36实践案例066.1 某运营商集团运营运维转型实践376.2 某运营商省分公司AN自智网络价值运营实践39 6.3 某运营商省分公司运营运维转型实践41前言随着经济全球化的深入发展和信息技术的迅猛进步，变革与机遇高度并存，数字化、智能

4、化、绿色化三化协同正在推动千行百业进行新一轮的科技革命和产业变革，这为通信行业创造了前所未有的发展空间。在国家 十四五 规划出台后，全面发展“数字经济”已经成为建设数字中国和社会经济发展的重点，在此背景下，运营商的数智化转型被寄予了更加明确的诉求和期望，鼓励和指导运营商超越传统的通信服务界限，积极拥抱数智化转型，并在国家经济社会发展大局中扮演更加积极的角色已成为大势所趋。数字化转型是利用数字化技术赋能业务模式创新的一项系统性工程。转型的核心是以数字化思维和手段赋能经营管理、产品服务、业务流程和风险管控，同步推动企业由内而外全方位的流程再造、规则重构、功能塑造、生态构建，而业技融合（BizDev

5、Ops）是培育企业数字化转型能力的关键。数字化能力并不单指技术能力，更是业务能力，是业务发展的直接生产力。因此，数字化能力特别是企业级数字化能力的打造必然需要高质量的业务需求和技术条线的深度融合。本报告旨在探讨业务研运一体化（BizDevOps）在通信行业的应用和挑战，分析在当前形势下，运营商如何通过实施业务研运一体化（BizDevOps）来加速数智化转型，优化业务流程，提高服务质量和运营效率，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。本报告将深入剖析业务研运一体化（BizDevOps）的核心元素，提供实践案例，分析成功实施的关键因素，并展望这一模式将如何助力企业实现可持续发展，推动社会经济发展。ICT

6、产业数字化转型紧迫性凸显011.1 全球 ICT 产业营收结构和业务需求变化明显1.1.1 运营商 ICT 营收结构变化从2010年到2022年，全球电信市场经历了3G到4G再到5G的变化，通信技术持续累积量变的同时，运营商业务、收入结构逐渐发生质变，例如：数据流量显著增长：随着智能手机的普及和 4G/5G 网络的部署，移动数据流量经历了爆炸性增长。据 IDC 估计，全球移动数据流量从 2010 年的每月约 0.2EB 增长到 2025 年的每月约 175EB，年复合增长率（CAGR）达到 32%。传统业务收缩：传统语音和短信业务受 OTT 服务的冲击，在运营商整体业务营收中占比大幅缩减。收入