盖亚工场：零售业劳动力管理解决方案（40页）.pdf

1、A Great Workforce,Gaia Works.零售业劳动力管理解决方案引言劳动力管理 盖雅搞得定|A Great Workforce,Gaia Works.02零售业在劳动力管理方面有几个明显的特点：人员众多，工时管理难度大，所以中国零售业在市场竞争上面临巨大压力，要维持合理的毛利率以及人均销售额，是各个零售厂商都要面对的挑战。所以零售企业都在关注提供员工的利用率以及排班的科学性，进而提升劳动力管理效率。让劳动力转换成企业的竞争力是每个零售企业的核心目标之一，以便在当今竞争激烈的全球市场上取得先机。CONCETNS目录零售行业面临的重大问题04061320零售业劳动力管理模式的典型

2、现状零售企业应该如何管理劳动力盖雅为零售业管理带来哪些益处？3729盖雅连锁零售行业劳动力管理解决方案总结 零售行业面临的重大问题劳动力管理 盖雅搞得定|A Great Workforce,Gaia Works.05今天的零售行业面临着哪些重大问题？随着实体门店店租高、电子商务迅猛增长和互联网的消费变革，实体零售业发展增速明显下滑。无论是购物中心、百货店、专业店、便利店、超市、奢侈品、连锁餐饮等都面临着三大变革带来的巨大冲击。客流降低：高净值顾客来实体门店进行购物消费的意愿在下降；增收缓慢：新开店速度明显下降，单店盈利能力难以提升；节支困难：房租和人工等营业成本和费用增加明显。要想摆脱行业困境

3、，企业在拥抱互联网、提升客户体验之外，重点要放在投资于人，实现员工效率的提升：不只讲平效，更要讲人效。而人效的细化则是工效，即每工作小时的效能（销量）：企业必须想方设法提高员工利用率并控制成本，也就是说，企业需要优化劳动力管理模式。零售业劳动力管理模式的典型现状劳动力管理 盖雅搞得定|A Great Workforce,Gaia Works.07排班混乱导致劳动力数据分散、混乱零售业一般都是由各店店长根据经验进行销售预判，以此为依据自行排班，报地区经理审批后执行。存在几个问题：手动排班繁琐耗时，仅凭借经验的人工排班很难考虑员工的各种个人偏好和技能，因此高产出员工的工作时间往往会非常高，而普通员

4、工得到锻炼的机会又太少。越来越多的兼职和灵活用工给手动排班带来巨大工作量。不合理的排班造成过高的加班费用和人力浪费，或者是客流与员工排班不匹配，最终既无法提高客户满意度，员工满意度也在低位徘徊。考勤数据分散，收集困难，很难保证真实可靠。劳动力管理 盖雅搞得定|A Great Workforce,Gaia Works.08员工绩效考核和工资计算困难员工类型及诸多工时类别复杂，工资计算涉及的因素众多，特别销售佣金的部分，薪酬专员很难计算清楚，而新一代的员工对个人利益非常看重，往往因此产生矛盾并影响业务。劳动力管理 盖雅搞得定|A Great Workforce,Gaia Works.09难以跨店协

5、作零售业里跨店协作非常重要，但现行的跨店调人，对于后续的 HR 处理和现有的排班都是一大麻烦。现状：各门店对其他门店的人员使用率没有清晰的认知，不知道是否可以有员工可以进行跨店协作对跨店协作员工进行排班，请假加班的申请是否能给到当前协作的店铺不得而知，同时对于跨店协作员工的工时结转难度较高。劳动力管理 盖雅搞得定|A Great Workforce,Gaia Works.10难以管理兼职员工提高兼职员工比例，是零售业降低成本重要的一个方面，然而，缺乏有效的时间管理工具，很难迅速有效地管理兼职员工。现状：兼职员工，特别是需要跨店铺合作的兼职员工时间管理难以精准有效记录兼职员工的应享有的权利如五险

6、一金，法定年假等并不能够及时发放公司并不能第一时间知道这部分员工的准确工作时间。劳动力管理 盖雅搞得定|A Great Workforce,Gaia Works.11管理不灵活管理工具的僵化直接导致门店管理僵化，无法根据实际需要进行灵动管理，在管理僵化和管理失控之间找不到合适的改善机会。现状:半手动，甚至是全手动的管理工具影响着HR 同事与店铺管理者的营运效率，手工介入的系统工具存在一些不可避免的漏洞，如：手工录入的数据错误率较高，管理层不能够根据已有工具来判断对劳动力的需求。劳动力管理 盖雅搞得定|A Great Workforce,Gaia Works.12合规风险巨大由于没有明确的管理模