中国移动：AI大模型在企业落地应用探索分析报告（28页）.pdf

1、AI大模型在企业落地应用探索段云峰教授、北京大学博士后AI大模型营销场景AI大模型客服及其它场景AI大模型的企业应用架构AI大模型应用的几点思考AI大模型在企业落地应用与探索1 1、ToCToC 场景一：大一新生（富裕家庭孩子学生）大模型营销策划客户信息 基本信息 非北京生源的大一新生丁同学，男性 家境富裕，费用额度100元左右 喜欢打游戏，对网络延时有要求 女朋友出国了，有国际电话需求 需求 为该生推荐合适他的电话卡套餐 生成600字左右套餐推荐营销话术你是CM的企业客户营销人员，现在针对中小企业客户做业务推广。针对以下掌握的情况，需要你给出最适合该客户的套餐产品，并给出600字左右的营销话

2、术，要求清楚表述套餐推荐的理由。另外请用1000字告诉我面向这类客户，营销时应该抓住他的那些关键特征以及营销话术的使用应该注意哪些问题。角色设定及要求在大模型前端输入用户的相关信息同时输入对大模型输出物的要求。（此环节也可以通过圈选客户画像由系统自动完成）提问环节设定场景、提出需求推理环节给出套餐、阐述理由结果输出营销话术、精准触达营销大模型推理1 1、ToCToC 场景一：大一新生（富裕家庭孩子学生）大模型营销策划订购开通后，代言机器人给出带有个人条形码的宣传海报，供丁同学进行产品推广使用。机器人通过分析该男生的信息，现场生成游戏达人“简自豪”形象的宣传海报，供丁同学进行营销传播。（其他同学

3、点击了海报中的二维码，订购产品，会获得1G流量的赠送）（前提是简自豪是CM所有的虚拟IP代言人）营销大模型推理2 2、ToCToC 场景二：大一新生（普通家庭学生）大模型营销策划客户信息 基本信息 非北京生源的大一新生，女性 西部落后省份，家境普通 费用额度50元左右 喜欢看电视剧，有视频APP月卡需求 需求 为该生推荐合适他的电话卡套餐 生成600字左右套餐推荐营销话术你是CM的企业客户营销人员，现在针对中小企业客户做业务推广。针对以下掌握的情况，需要你给出最适合该客户的套餐产品，并给出600字左右的营销话术，要求清楚表述套餐推荐的理由。另外请用1000字告诉我面向这类客户，营销时应该抓住他

4、的那些关键特征以及营销话术的使用应该注意哪些问题。角色设定及要求在大模型前端输入用户的相关信息同时输入对大模型输出物的要求。（此环节也可以通过圈选客户画像由系统自动完成）提问环节设定场景、提出需求推理环节给出套餐、阐述理由结果输出营销话术、精准触达2 2、ToCToC 场景二：大一新生（普通家庭学生）大模型营销策划另一位女生李同学，晚自习后与24小时值守的机器人客服经理聊天，机器人了解到她是王一博的粉丝，于是生成了俩人合影的个人宣传海报。（前提是王一博是CM所有的虚拟IP代言人）每个订购开通业务的学生，都可以获得自己心仪的个性化海报，甚至可以定制与偶像的合影海报，供学生进行产品推广使用。嗯贵啊

5、3 3、ToCToC 大一新生大模型营销策划案例评估分析大模型展现了惊人的学习、策划和推理能力，推荐的模拟电信营销方案相比真人更加快速、专业 营销方案完全符合用户个人特点，可真正实现“千人千面”营销话术输出专业、合理、亲和、自然、稳定 营销方案几乎是“秒回”，效率达到极致，机器变为人的老师，替代人已成现实 其知识体系可以自生长，实现无限扩展和智能融合输出（以上套餐为本次部分测试用例）4 4 、ToBToB 场景一（中小企业主）：刚开业生活超市 大模型输入在大模型前端输入场景信息同时输入对其输出物的要求。（此环节也可以通过圈选客户画像等手段由系统后台自动完成）客户信息 基本信息 王先生，大学毕业

6、，男性，年龄50岁。平时喜欢看抖音、打游戏，电话、微信较多 目前只有一张全球通移动手机卡，历史月均消费500元，没有办理移动的其他业务。家庭情况 有5位家人，包括父母、妻子、儿子和女儿。需要家庭套餐产品。父母常年在湖南老家生活，妻子喜欢购物、追剧。女儿上中学，儿子小学上一年级 超市信息 营业面积200平米左右，货架20个，收银柜台1个，预计今年营业额在月10万左右有。拥有6名员工，需要集团套餐产品，预算每位员工话费80元左右。超市平时的采购和结算，除了线下，也经常通过电子邮件和电话完成。偶尔有和合作伙伴开视频会议的情况 超市有防火、防盗的需求 基本信息 业务需求 位置坐标北京牛街南横西街92号