淘宝：2023年香港跨境电商平台市场研究报告（繁体版）（22页）.pdf

1、2023年香港跨境電商平台市場研究報告20232023 年年香港香港跨境電商跨境電商平台平台市場研究市場研究報告報告 概要概要 跨境電子商務（跨境電商）創造了一個讓企業突破地域限制，並高效拓展境外市場的全球性平台。跨境電商所具備的全球市場特質，不僅擴大了目標消費群，還能讓消費者方便地獲得各市場的產品供給，為品牌開拓新市場提供機遇。線上購物普及化、科技進步，以及不斷完善的基礎設施和物流網絡等因素，亦有助推動跨境電商不斷發展。跨境電商積極改變企業和客戶的互動方式，並提供一個探索新機遇及推動全球經濟增長的嶄新平台。本報告以香港跨境電商市場為研究背景，進行問卷調查並收集了 2,289 宗回覆。本研究針

2、對本地消費者如何選擇跨境電商平台和在其購物時的考慮因素、購物偏好和消費習慣，以及對相關促銷活動的認知，希望能深入了解消費者對香港主要跨境電商平台的看法。研究的主要發現包括：（1）香港消費者熟悉跨境電商平台；（2）淘寶、本地電商平台和亞馬遜是最多受訪者在過去 12 個月內曾光顧過的電商平台；且消費者對淘寶的表現滿意度最高；（3）71%受訪者表示每月在跨境電商平台至少購物一次，有 34.9%的受訪者每次平均消費為 200 至 399 港元；（4）產品價格、總體賣家信譽及買家保障，是消費者選用跨境電商平台的三大重要因素；（5）對於本地消費者而言，跨境電商平台不僅是一個購物渠道，他們閒時也會瀏覽這些平

3、台。總體而言，這項研究對跨境電商平台如何改進營銷策略和推動增長提供參考建議。1 目錄目錄 1.1.簡介簡介 2 背景 2 研究目標 3 2.2.研究設計和方法研究設計和方法 4 問卷調查的設計 4 採樣和信息收集 4 研究操守 4 3.3.研究分析和結果研究分析和結果 5 受訪者背景 5 主要結果 6 對香港跨境電商平台的熟悉程度 6 對跨境電商平台的滿意程度 6 選擇或從電商平台上購物時的考慮因素 7 購物偏好和瀏覽行為 9 平均消費 11 促銷活動意識 12 4.4.討論和結論討論和結論 14 附錄附錄 15 2 1.1.簡介簡介 背景背景 隨著越來越多企業拓展線上業務，跨境電商市場於過去

4、幾年經歷了指數級增長，不但打開了企業與消費者之間的新門戶，還改變了傳統營銷模式。品牌可以於跨境電商平台，透過企業對消費者（B2C）或企業對企業（B2B）模式，有效地向全球消費者銷售產品。透過高效率、便利性、物有所值的產品供給和豐富多元的選擇，跨境電商愈來愈具規模且增長快速。據第三方調查顯示，2021年全球B2C跨境電商市場的規模為7,850億美元（約61,230 億港元），預計數字將於 2030 年飆升至 7.9 萬億美元（約 61.62 萬億港元）。1 研究顯示，中國是 2021 年全球第一大電商市場，佔全球零售電商銷售額的 52.1%。緊隨其後是美國和英國，銷售額分別為 19.0%和 4.

5、8%。2 作為一個蓬勃發展的國際商業中心，香港在電商領域發展迅速。香港擁有先進的跨境電商基礎設施和發展潛力，亦擁有超過 450 萬名線上消費者。3 預計到 2027 年，線上消費者數量將高達 660 萬，用戶滲透率則覆蓋人口的 88.2%。4 有研究進一步估計本地 B2C 電商市場收入將於2027 年達到 352.2 億美元（約 2,747.2 億港元），未來 4 年的預計年增長率為 10%。5 在當前的商業環境下，企業和賣家均希望通過電商平台進行跨境銷售，以擴大市場覆蓋率和拓展新市場。就企業角度而言，投資電商平台的好處是允許其以相對較低的投資成本增加潛在客戶群。透過推行全球化業務，企業能將自

6、己定位於更廣泛的潛在消費群中。這不僅意味新的市場渠道和更大的產品需求，同時展示了創造更多利潤和促進業務增長的新途徑。1 https:/ https:/ 3 https:/ https:/ 5 https:/ 3 除了經濟效益外，透過跨境電商平台發展本地和境外業務，還有助建立品牌知名度、曝光率和線上形象，從而獲取好感，並提升品牌的市場滲透率，鞏固客源。由此，為企業帶來長期的成功。跨境電商市場是企業和品牌接觸更多客戶、促進銷售、帶動收入的有效途徑。然而，企業除了適當利用新的銷售渠道吸引消費者，更應及早制定商業戰略定位，以鞏固其長久發展。研究目研究目標標 本研究報告針對研究消費者對在港的主要跨境電商