数字价值研究院：2022年中国数字化共享服务中心白皮书（27页）.pdf

1、20222022年中国数字化年中国数字化共享服务中心白皮书共享服务中心白皮书20222022年年4 4月月序言序言人工智能、大数据、物联网、云计算、5G等新兴技术日趋成熟，数据成为继土地、劳动、资本和技术，第五大生产要素，这标志着人类进入崭新的数字经济时代。近年来，推动数字经济建设政策不断加码。“十四五”规划纲要、关于推进“上云用数赋智”行动，培育新经济发展实施方案等均对鼓励企业机构加快发展数字化建设、数字化转型作出重要部署。加之新冠疫情爆发冲击全球经济，更进一步凸显了数字化发展、转型是大势所趋。目前，在共享服务中心（SSC）中开展的数字化实践大都侧重于优化组织架构、扩展服务范围和优化工作流程

2、等有限的几个方面。“数字化”仅被看作是一种辅助性工具应用于共享服务中心中，游离于现有的运营模式之外。企业需要将数字化战略融入共享服务中心的运营模式中，采取多个转型举措来提升人才储备能力，并从人才的“选、用、育、留”四方面出发，实现关键人才储备、培养、晋升与保留。随着数字化转型的深入，共享服务中心的业务流程将进行全面的改革，组织能力也将面临着大面积重塑，面向组织与岗位的能力也亟需升级。为了适应技术变革导致的工作技能的重塑，数字化共享服务中心需要提供一系列支持员工职业转型的培训与发展计划及岗位轮换计划。同时，政策制定和监管机构应专注于经济流程中的数据安全性，而非本地数据的驻留原则，在不妨碍云释放全

3、部潜力和数据受监管跨境流动的情况下，实现数字化共享服务中心所寻求的目标，同时推动数字经济的贸易增长。是以为序。吕威吕威数字价值研究院执行院长数字价值研究院执行院长第第3 3页页摘要摘要数字价值研究院谨此发布数字价值研究院谨此发布20222022年中国年中国数字化共享服务中心白皮书数字化共享服务中心白皮书。本白皮。本白皮书旨在回答三大问题：共享服务中心缘书旨在回答三大问题：共享服务中心缘何一度被视为“人力资源的拯救者”？何一度被视为“人力资源的拯救者”？共享服务中心因何发展陷入囹圄？数字共享服务中心因何发展陷入囹圄？数字共享服务中心是何并如何赋能企业数字共享服务中心是何并如何赋能企业数字化转型？

4、化转型？共享服务与市场规模共享服务与市场规模 数字化共享服务中心应运而生数字化共享服务中心应运而生 共享服务中心发展陷入囹圄共享服务中心发展陷入囹圄 中国数字化共享服务中心成功实践中国数字化共享服务中心成功实践 数字化共享服务中心未来趋势及展望数字化共享服务中心未来趋势及展望20222022年中国数字化共享服务中心白皮书年中国数字化共享服务中心白皮书福特汽车公司首创“财务共享服务中心”，进行流程变革共享服务中心统一协调跨职能的服务交付，有效提高企业内部协作与服务水平共享服务中心所集中的诸如财务、信息技术、人力资源等职能，发挥规模效应的同时保证质量人力资源共享服务中心使HR摆脱事务性工作，专注于

5、战略改革81%的亚洲领先企业都已设立或正在设立人力资源共享服务中心仅以增效为目的的人力资源共享服务中心，难以满足后疫情时代下员工对共享服务的需求欠缺数字化能力，难以实现敏捷灵活交付是当前人力资源共享服务中心发展桎梏的关键原因缺乏明确的数字化战略是导致数字化转型难以见效的原因之一各国政府纷纷加大监管力度，跨境数据使数字化共享服务中心整体架构和新技术的运用愈加复杂数字化技术在共享服务中心中的应用，给组织变革管理带来挑战数字化人才的紧缺，成为制约数字化共享服务中心发展的主要瓶颈利好政策密集出台，数字经济规模逾42万亿元，成为经济增长新动能颠覆性技术的发展是驱动中国数字化共享服务中心发展的主要因素之一

6、数字化共享服务中心满足企业卓越运营和内部风险管控的需求数字化共享服务中心具有跨职能、跨区域、多地点、多来源和多业务的五大特征，提升用户体验康师傅重新定位人力资源，委托CDP集团搭建数字化共享服务中心康师傅数字化人力资源共享服务中心的组织架构、组建历程与搭建路径康师傅数字化人力资源共享服务中心的三大特征康师傅数字化共享服务中心阶段成果八大驱动力助力数字化共享服务中心数字化共享服务中心赋能企业及未来企业数字化转型关注重点数字化共享服务中心加速企业海外扩张的进程，全球数字化共享服务中心行则将至政策制定机构和监管机构应专注于经济流程中的数据安全性，而非本地数据驻留规则，从而促进全球数字化共享服务中心的