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益普索&ampOPPO：2021年中国智能手机用户安全需求洞察报告（21页）.pdf

编号：54741

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益普索&ampOPPO：2021年中国智能手机用户安全需求洞察报告（21页）.pdf

1、研究发现，高端机用户对安全隐私敏感性更强，他们认为重要的安全隐私信息平均个数高于市场整体，且对安全隐私信息的关注度不仅限于基础信息，对社交信息、影音资料也更高，尤其对影音资料的关注度明显高于市场整体水平。而在“信任自我防护”和“信赖科技防护”间，更多用户倾向更信任自我防护。这意味着对于企业而言，采用科技技术对用户安全隐私进行防护的“度”的把握尤为重要。从担忧与实际遭遇的比例来看，系统和应用安全、数据知情权是用户担忧且实际遭遇较多的问题，需要重点防护，解决实际问题，降低问题发生风险。另一方面，数据安全、金融支付安全、设备安全等安全隐私问题，用户担忧比例明显高于实际遭遇，品牌需要更多地加强用户心理

2、防护保障。相比较而言，高端机用户在使用手机时，对数据的隐私性更加敏感，感知到更多“不知道数据被谁收集”、“不知道数据怎么被收集”的风险，对数据知情权和数据安全问题表达了更多的担忧。同时，得益于较高的安全隐私认知水平，高端机用户能够进行有效的安全隐私防护，遭遇到的系统和应用安全问题、金融支付问题等相对更少。更多用户采用3-4个手机安全隐私防护措施，主要是通过设置APP读取权限、加密或隐藏信息、删除记录保护隐私信息，防止数据泄露;设置骚扰拦截减少通话或短信骚扰、查杀病毒以保护系统安全。研究发现，活跃于移动互联网时代的的年轻群体，对自己的防护能力更有信心，这可能基于他们更强的互联网知识视野，更多的保护知识共享。Z世代采用的安全隐私保护措施个数约为4.6个，采用6个或以上保护措施手段的比例显著高于市场整体水平。而且，Z世代更注重对自身隐私的保护，他们主动采用加密和隐藏信息，设置多重加密验证，加应用锁和贴防窥手机膜的比例均高于市场整体水平。

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