众荟：透过“古都”看中国住宿业未来发展新趋势（32页）.pdf

编号：53034

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酒店设施最受关注，消费者对设施的个性化需求越来越高在“硬件” 设施方面，消费者都关注些什么消费者对于设施的点评集中于房间内部，对健康关系度高的房间设施品质，消费者提出了高需求，酒店的重心应逐渐从传统的硬件设施转向人性化。在“软件” 服务方面，酒店还有哪些能做的随着旅游消费需求的不断增长，酒店餐厅的关注度也不断攀升，这使得餐厅价格与菜品的更新换代变得越来越重要。客房卫生是消费者较为集中的反馈点，关注度已跻身TOP10。好的卫生环境能大大改善消费者的居住体验。不同等级酒店的口碑差异豪华型酒店的消费者更热衷于分享入住体验及感受;西安各等级酒店的好评率都高于新一线城市的平均好评率。

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