金涌投資：二零一九年中期業績報告.pdf

1、金涌投資有限公司12摘要3管理層討論及分析13中期財務資料審閱報告14簡明合併中期利潤表16簡明合併中期綜合收益表17簡明合併中期財務狀況表18簡明合併中期權益變動表19簡明合併中期現金流量表20簡明合併中期財務資料附註48其他資料目錄2摘要二零一九年中期業績報告 截至二零一九年六月三十日止六個月的收入約為141,892,000港元，較截至二零一八年六月三十日止六個月上升約5%。截至二零一九年六月三十日止六個月，本公司擁有人應佔虧損約為15,621,000港元，較截至二零一八年六月三十日止六個月本公司擁有人應佔虧損增加約22%。截至二零一九年六月三十日止六個月之本公司擁有人應佔虧損增加，乃主要

2、由於：(i)無形資產（即客戶合約）攤銷增加；及(ii)於二零一八年出售PIM業務及RF-SIM業務。3管理層討論及分析金涌投資有限公司業務概覽本集團主要從事客戶關係管理（CRM）服務及投資管理（IM）服務。本集團提供CRM外包服務，業務專注香港、澳門及中華人民共和國（中國）市場。CRM為利用通訊及電腦網絡向客戶提供服務的程序。本集團提供的服務分為呼入及呼出服務。於回顧期間，本集團繼續向歷史悠久的電訊服務供應商提供服務，包括和記電訊、環球全域電訊、中國聯通廣東、電訊數碼及電訊盈科。此外，管理層繼續多元化擴展本集團的CRM客戶基礎至非電訊行業，有關客戶包括但不限於廣發銀行、必勝客（香港及澳門）、K

3、FC（香港及澳門）、百佳（中國）及北京雅展。於二零一八年十月透過實物分派完成出售於國聯通信控股有限公司之權益及於二零一八年十一月出售於盛華電訊有限公司之權益後，本集團已不再從事提供乘客信息管理系統（PIMS）及研發、生產及銷售射頻用戶識別模組（RF-SIM）產品，亦不再在香港及澳門以外之市場分授RF-SIM經營權以及研發及向客戶轉讓認證授權用戶識別模組（CA-SIM）技術應用權之業務。於二零一八年十一月收購金涌資本管理有限公司及金涌証券有限公司（金涌公司）後，本集團亦從事提供IM服務。IM業務包括(i)提供證券諮詢及資產管理服務；及(ii)證券買賣。財務回顧截至二零一九年六月三十日止六個月，來

4、自CRMS業務的收入約為127,273,000港元，較去年同期輕微減少約6%。透過新業務動力IM業務，本集團於截至二零一九年六月三十日止六個月錄得新收入流約為14,619,000港元。本集團截至二零一九年六月三十日止六個月之收入約為141,892,000港元，較去年同期增加約5%。來自CRMS及IM業務的收入分別佔本集團截至二零一九年六月三十日止六個月的總收入約90%及10%。本集團截至二零一九年六月三十日止六個月之本公司擁有人應佔虧損約為15,621,000港元，較去年同期增加約22%。截至二零一九年六月三十日止六個月之本公司擁有人應佔虧損增加乃主要由於(i)無形資產（即客戶合約）攤銷增加；

5、及(ii)於二零一八年出售PIMS業務及RF-SIM業務。4二零一九年中期業績報告管理層討論及分析CRMS業務業務回顧電訊行業的客戶於回顧期內，本集團繼續提供服務予歷史悠久的電訊服務供應商。本集團繼續尋求機遇與電訊行業客戶進一步合作，以及向其他電訊服務供應商尋找商機。本集團已成功取得一位客戶位於中國廣東省以外的業務服務合約（詳情載於本報告 新客戶 一段）。然而，由於CRM及電訊行業競爭激烈，於截至二零一九年六月三十日止六個月，本集團來自電訊服務供應商的收入較去年同期減少約4%。於回顧期內，本集團運營一個電訊行業客戶的新項目：互聯網在線項目。互聯網在線項目利用每星期7天及每天24小時的人工線上客

6、服，為客戶提供業務諮詢、業務查詢、業務辦理、故障申告、投訴受理等服務，通過月度考核獲得收入。但是目前由於智能機器人的發展、用戶自助服務使用率高等原因，使得線上人工服務需求減少。同時在人工成本進一步上漲的條件下，互聯網線上項目淨利潤下降，未來存在虧損的可能性。於二零一九年第二季度，本集團運營一個電訊行業客戶的新項目：拓客拉新項目。拓客拉新項目利用百度或新媒體渠道，投放廣告轉化並獲取新客戶。潛在用戶在互聯網端填寫資料後，話務員再對其進行電話回訪，以電話銷售的方式提供服務或產品。該項目目前仍處於前期階段，並且受到流動網絡運營商的政策和攜號轉網政策未明朗的影響，收入未能達到預期，但正在逐步穩定發展。非