碧桂園服務：2018年度報告.pdf

1、年度報告2018（於開曼群島註冊成立的有限公司）Country Garden Services Holdings Company Limited碧桂園服務控股有限公司股份代號:6098Country Garden Services Holdings Company Limited碧桂園服務控股有限公司2018 年 度 報 告目錄2 公司簡介3 公司資料4 大事記6 獎項及榮譽8 主席報告11 財務概要12 管理層討論及分析28 董事及高級管理人員簡歷35 企業管治報告55 董事會報告73 獨立核數師報告79 綜合全面收益表80 綜合資產負債表82 綜合權益變動表83 綜合現金流量表84 綜合財

2、務報表附註146 詞彙公司簡介碧 桂 園 服 務 控 股 有 限 公 司2碧桂園服務控股有限公司（股份代號：6098.HK）是中國領先的住宅物業管理及服務運營商。本集團先後榮膺億翰智庫發佈的2018中國社區服務商第一，及中國指數研究院頒佈的中國物業服務百強企業經營績效第一。碧桂園服務創立於1992年，經過27年的穩健發展，我們始終秉持 急業主所急，想業主所想、一切以業主為中心 的服務理念，以紮實的業務，建立完善和精益化的物業管理和服務體系，依託強大的線下服務體系，整合社區商業資源，致力讓業主體驗物業服務的美好，圍繞業主不動產保值增值，提供全生命週期服務。我們擁有物業管理服務、社區增值服務及非業

3、主增值服務三條主要業務線，構成我們向客戶提供的綜合服務並覆蓋整個物業管理價值鏈。截至2018年12月31日，我們的合同管理總面積約達505.0百萬平方米，收費管理總面積約達181.5百萬平方米，管理840個物業項目，管理範圍覆蓋中國31個省、市及自治區的超過280多個城市及海外馬來西亞，向超過140萬業主提供有品質的物管服務。物業管理服務 我們為業主、住戶以及物業開發商提供一系列物業管理服務，包括保安、開荒清潔、綠化、園藝及維修保養服務等。一直以來，碧桂園服務持續優化管理組合，豐富管理業態。目前物業管理組合已涵蓋住宅、商業物業、寫字樓、多功能綜合樓、政府、醫院及其他公共設施、產業園、高速公路服

4、務站、公園及學校等多種業態。此外，我們拓展至城市公共設施營運及維護、智慧產城運營服務及 三供一業（即供水供電供熱以及物業管理）改革新藍海市場。社區增值服務 我們致力成為 全週期社區生活服務整合運營商，圍繞社區成熟發展週期、業主家庭成長週期和房產價值週期，為業主提供全方位的社區增值服務。我們從業主生活需求入手，在新舊社區大力推此版塊業務，為在管物業的業主及住戶提供廣泛的社區增值服務，具體包括：(1)家居生活服務，如購物協助、家政、綠化、園藝、拎包入住、生活團購及其他定制服務，(2)房地產經紀服務包括房產中介、房產投資諮詢、房屋短租、託管服務、財產保險，(3)園區空間服務，其中包括場地運營以及社區

5、傳媒等。非業主增值服務 我們提供的非業主增值服務主要為針對(1)物業開發商的售前業務管理諮詢服務，以及為其他物業管理公司管理的物業提供諮詢服務，(2)在交付前階段向物業開發商提供開荒清潔、綠化及維修保養服務，(3)車位及房屋尾盤的代理銷售及租賃服務。2018年6月19日，碧桂園服務在聯交所上市，標誌著我們正式邁入國際資本市場。上市以來，碧桂園服務受到市場關注與認可，分別於2018年8月31日獲納入明晟指數全中國指數及2018年9月10日獲納入恒生綜合大中型股指數成分股，晉升為港股通股份。公司資料3二 零 一 八 年 年 度 報 告董事會執行董事李長江先生肖華先生郭戰軍先生非執行董事楊惠妍女士（

6、主席）楊志成先生伍碧君女士獨立非執行董事梅文珏先生芮萌先生陳威如先生審計委員會芮萌先生（主席）梅文珏先生陳威如先生薪酬委員會陳威如先生（主席）楊惠妍女士梅文珏先生提名委員會楊惠妍女士（主席）芮萌先生陳威如先生公司秘書黃鵬先生梁創順先生（香港律師）授權代表李長江先生黃鵬先生註冊辦事處Cricket Square,Hutchins DriveP.O.Box 2681Grand CaymanKY1-1111Cayman Islands 香港主要營業地址香港中環都爹利街11號律敦治中心律敦治大廈4樓中國總部及主要營業地點中國廣東省佛山市順德區北滘鎮碧桂園寫字樓西樓開曼群島股份過戶登記總處Conyers