港燈－ＳＳ：2021年可持續發展報告.pdf

1、齊步向前 邁向更美將來2021年可持續發展報告齊步向前 邁向更美將來共建 可持續未來縱觀 2021 年，新型冠狀病毒病疫情仍未止息，持續 影響社會民生和經濟發展，繼續為香港帶來挑戰和 考驗。港燈電力投資相信，即使大家因社交距離限制而未能共聚一堂，我們更應團結一致，攜手創建更美好的綠色未來。3報告簡介4-52021 年表現概覽6-9行政總裁的話10-17集團業務與 可持續發展方針-港燈電力投資業務簡介-可持續發展管治-重要議題-可持續發展目標目錄18-35經營可持續業務-管理方針-可持續長遠發展-企業管治-可持續發展風險與機遇-持份者的參與-力求創新36-49共享地球資源-管理方針-應對氣候變化

2、與 改善空氣質素-珍惜天然資源-綠色教育與環保 意識50-67盡心服務香港-管理方針-可靠和價格相宜的電力供應-貼心的客戶服務-智惜用電服務-關愛社群68-85關顧合作團隊-管理方針-人力資源管理-健康與安全-管理供應鏈86-90主要統計數字和 目標91核實聲明報告範疇本報告為港燈電力投資及港燈電力投資有限公司（統稱港燈電力投資）的2021 年可持續發展報告。除特別註明外，匯報期為 2021 年 1 月 1 日至 12 月 31 日。我們的主要營運公司香港電燈有限公司（港燈）是香港的一家主要電力公用事業機構。報告涵蓋我們在香港的電力業務，並闡述我們的可持續發展方針、年內的主要表現，以及未來發展

3、的方向和目標。如欲了解更多集團資訊，例如各主要政策和常規措施、管治常規、財務表現，以及獎項與嘉許，請瀏覽集團網站www.hkei.hk 及參閱集團年報。匯報基礎報告是依據全球報告倡議組織的可持續發展報告標準內核心選項和電力行業披露，以及香港交易及結算所有限公司（港交所）的環境、社會及管治報告指引而編撰，報告內容亦包含全球報告倡議組織的可持續發展報告標準內多項全面選項所要求的重要披露事宜。報告的全球報告倡議組織報告標準內容索引和港交所環境、社會及管治報告指引內容索引為讀者提供對照參考和更多具體資料，並可在集團網站下載。為確保報告質素，我們根據全球報告倡議組織的可持續發展報告標準和港交所的環境、社

4、會及管治報告指引的匯報原則編製報告內容，包括重要性、量化、平衡 及 一致性 等。我們在撰寫報告前，已就各有關議題的重要性進行分析及評估，以確定須適切匯報的重要事項。有關的資料及結果，詳見集團業務與可持續發展方針章節。報告內的數據是按照有關指引及標準收集和分析所得，例如參照國際標準 ISO 14064 匯報溫室氣體排放量，以及依循香港特區政府發出的有關指引，為樓宇進行能源審核及碳審計。我們根據所訂立的目標，評估業務造成的影響和監督表現，並匯報有關進展。我們最近 3 年的重要表現數據亦在報告內統計數字概要中列出，並附有適當的備註，以便比對往績。為更客觀地展示集團表現，我們除了公開所得進展與成果外，

5、亦披露有待改進之處，包括未達標狀況和所接獲的投訴。我們採用一致的方法比較不同時期的數據，並指出任何在方法上的重大變動，例如我們已由 2021 報告年度開始披露更多有關間接溫室氣體排放（即範圍3排放）的資料。報告內的供應商是指與我們有直接商業關係的供應商，包括承辦商。我們的專業團隊主要包括全職僱員，另有少數兼職和短期僱員；而承辦商的僱員與我們並無直接僱傭關係，因此不會被界定為我們的僱員。報告內的股東是指我們的股份合訂單位持有人。除特別註明外，報告內的財務數據均以港幣為單位。另外，由於各數字以四捨五入計算，相加結果未必與總計數字相符。報告的網上版本包含影片連結，而部分影片只提供英文版本。核實和認可

6、為確保報告的可信性，我們委託了獨立第 3 方核證機構審核報告內容，充分反映我們以具透明度和負責任的態度管理在可持續發展方面的表現和影響。有關核實詳情可參閱 核實聲明。報告已獲我們的可持續發展委員會通過，並已獲董事局審批。如欲了解更多有關董事局如何監督本集團在可持續發展方面的策略、管理、表現和匯報工作，請參閱 集團業務與可持續發展方針 章節。報告簡介042021 年 表現概覽關心客戶與社群供電可靠度錄得超越 99.9999%的佳績客戶非計劃停電時間 少於 0.5分鐘 推出 港燈應用程式，提升 客戶服務體驗達到安裝 逾12萬個 智能電表的中期目標在 5 分為滿分的標準下，客戶的平均滿意度達 4.7