郵儲銀行：中國郵政儲蓄銀行2019年社會責任(環境、社會、管治)報告.pdf

1、TOGETHERWE MAKE IT BETTER进步 与您同步目錄社会责任报告环境社会管治2坚守金融本源落实国家战略服务乡村振兴助力精準扶贫支持中小企业27293236401強化责任管理公司治理社会责任理念利益相关方管理实质性议题17192324263聚力科技创新佈局金融科技赋能金融服务保护信息安全454751555保持稳健运营加強风险管理深化内控合规保持业务连续性69717174第三方鉴证指标索引读者反馈表91961034践行綠色发展加強綠色管理推进綠色金融实施綠色运营575961646共享美好生活攜手员工成长融入社区发展热心社会公益全力抗击疫情7577828689030405070915

2、CONTENTS报告说明关於我们董事长致辞行长致辞责任亮点专题:百年邮储 普惠万家4报告说明、关於我们3中国邮政储蓄银行股份有限公司联繫方式报告组织范围：本报告覆盖中国邮政储蓄银行股份有限公司总部及辖内机构。文中 中国邮政储蓄银行邮储银行本行指中国邮政储蓄银行股份有限公司。报告时间范围：2019 年 1 月 1 日至 2019 年 12 月 31 日。部分内容超出上述时间范围。报告发佈周期：本报告为年度报告。为了保证报告的真实性和可靠性，本报告提请普华永道中天会计师事务所按照国际鉴证业务準则第3000号：历史财务信息审计或审阅以外的鉴证业务 对报告中披露的选定关键数据执行有限鉴证业务，並出具独

3、立鉴证报告。报告以印刷版和电子版两种形式发佈。印刷版置备於本行办公室供本行股东及其他利益相关方查阅，电子版可在上海证券交易所、香港联合交易所及本行网站查阅。本报告有中文简体、中文繁体和英文三个语言版本。若内容理解不一致，以中文简体版本为準。报告中的财务数据均来自中国邮政储蓄银行股份有限公司 2019 年年度报告（H 股），其他数据以2019 年为主，部分数据超出以上时间范围。本报告中所涉及货币金额均以人民币计量。本报告所载若干数额及百分比数字已约整，因此若干表格所示总数未必是前述各项数字的总和。报告说明报告范围报告保证方法报告发佈形式及报告语言报告编製依据报告数据说明中国邮政储蓄银行股份有限公

4、司办公室地址：中国北京市西城区金融大街 3 号电话：86-10-68857598传真：86-10-68858859邮箱：FAX本报告满足原中国银行业监督管理委员会关於加強银行业金融机构社会责任的意见、中国银行业协会中国银行业金融机构企业社会责任指引、上海证券交易所上市公司环境信息披露指引和公司履行社会责任的报告编製指引、香港联合交易所环境、社会及管治报告指引的相关要求，同时参照全球可持续发展标準委员会GRI 可持续发展报告标準（GRI Standards）、国际标準化组织ISO 26000社会责任指南（2010）、国家标準化管理委员会社会责任指南（GB/T36000）进行编写。关於我们中国邮政

5、储蓄可追溯至 1919 年开办的邮政储金业务，至今已有百年历史。2007 年 3 月，在改革原邮政储蓄管理体制基础上，中国邮政储蓄银行正式掛牌成立。2012 年 1 月，整体改制为股份有限公司。2016年 9 月，在香港联合交易所掛牌上市。2019 年 12 月，在上海证券交易所掛牌上市，圆满完成股改-引战-A、H 两地上市三步走改革目标。本行拥有近 4 万个营业网点，服务个人客户超过 6 亿户，定位於服务三农、城乡居民和中小企业，致力於为中国经济转型中最具活力的客户群体提供服务，並加速向数据驱动、渠道协同、批零联动、运营高效的新零售银行转型。本行拥有优異的资产质量和显著的成长潜力，是中国领先

6、的大型零售商业银行。本行坚持服务实体经济，积极落实国家战略和支持中国现代化经济体系建设，实现自身可持续发展。本行坚持以客户为中心，打造線上和線下互联互通、融合並进的金融服务体系，为广大客户提供优质、便捷、高效的综合化金融服务。本行坚持风险为本，树立全面、全程、全员的风险管理理念，资产质量持续保持优異水平。本行坚持普之城乡，惠之於民的经营理念，在提供普惠金融服务、发展綠色金融、支持精準扶贫等方面，积极履行社会责任。经过 13 年的努力，本行的市场地位和影响力日益彰显。2019 年，在英国银行家杂誌全球银行 1000强中，本行一级资本位列第 22 位。惠誉、穆迪分别给予本行与中国主权一致的 A+、