佳源服務：2023環境、社會及管治報告.pdf

1、環境社會及管治報告關於本報告2關於佳源服務3可持續發展管治5品質服務10珍視人才15責任營商25環境承諾30回饋社會42附錄43目錄佳源服務控股有限公司2關於本報告本報告為佳源服務控股有限公司（本公司、連同其附屬公司統稱 本集團、集團 或 我們）所對外發佈的第四份環境、社會及管治（ESG）報告（本報告）。本報告旨在向各利益相關方匯報本集團在2023年度於環境、社會及管治層面的表現及管理方法，藉此提高各利益相關方對本集團可持續發展工作的了解。董事會全面負責本集團的環境、社會及管治策略與報告，並對本集團可能面臨的環境、社會及管治層面的風險進行恆常評估，確保設立適當的環境、社會及管治風險管理及內部監

2、控系統，有效落實本集團可持續發展策略及舉措。本報告已由集團董事會審閱，並確認其內容之準確、真實及完整性。本集團將持續評估核心業務對環境、社會及管治層面的影響，並編制本報告。報告指引及原則本報告遵循香港聯合交易所有限公司（聯交所）證券上市規則附錄C2所載的 環境、社會及管治報告指引（ESG報告指引），並根據本集團的實際情況，基於 重要性、量化、平衡 及 一致性 的原則編制而成。本報告結合集團之實際情況，披露其於報告期間在環境及社會層面之管理方法和績效表現。本報告披露信息均來自集團正式文件、統計數據或公開數據。報告範圍及報告期間本報告之範圍覆蓋集團於中華人民共和國（中國）的所有附屬公司，其中環境範

3、疇的關鍵績效指標覆蓋集團浙江省嘉興市（含五縣兩區）的所有附屬公司。若無另行說明，本報告披露集團於2023年1月1日至2023年12月31日報告期間（報告期間 或 本年度）有關環境及社會層面的表現及行動。查閱環境、社會及管治報告本集團所發佈的環境、社會及管治報告為中英文兩個版本。若報告的中文與英文版本出現歧義，以中文版本為準。您可訪問本集團官方網站 http:/jy- http:/.hk 獲取本報告的電子文稿。意見反饋本集團致力於持續完善環境、社會及管治層面的信息披露，歡迎您就本報告中的內容及管治舉措提出建議與意見。請通過集團網站 http:/jy- 年度環境、社會及管治報告3關於佳源服務本集團

4、總部位於浙江省嘉興市，是長三角地區的領先綜合物業管理服務供應商，業務覆蓋廣泛。自營運以來，歷經逾19年的時間，我們已從領先的地區物業管理服務供應商成長為具有全國性業務的成熟綜合物業管理服務供應商。在成長與加速提質的過程中，我們始終緊扣物業本質，堅持為業主營造美好生活的核心方向，密切關注業主的需求，不斷精進服務品質，為業主帶來超越期待的體驗。我們秉承著 用心服務，共築美好 的服務理念，推出 經營生活化 概念，全方位滿足業主的日常生活需求。同時，我們不斷改進和優化服務體系，創造可複製、可推廣的服務模式，通過 五感服務，即聽覺、觸覺、視覺、嗅覺及味覺，建立起以業主感官體驗為核心的服務模式，將物業服務

5、的各個環節有效整合，制定相關要求和標準，為客戶打造高品質生活環境。我們在運營與服務上的表現，亦獲得社會各界的廣泛肯定與好評。物業管理服務我們為物業開發商及業主提供廣泛的物業管理服務，其中包括保安、保潔、保綠、保修、保長者、保學童等為基礎的 六保服務，以及在日常生活等細節方面進行優化的 五感服務。物業開發商增值服務不同於傳統物業服務，我們向物業開發商提供全面定值增值服務，包括銷售管理服務、前期規劃與設計諮詢服務、交付前清潔與檢查服務、停車場協銷服務以及其他按照客戶需求定制的服務，如員工餐飲服務與商品代銷服務，滿足開發商從前期諮詢到交付後管理過程中各個環節的需求。社區增值服務為提升客戶生活質量，滿

6、足業主多樣化需求，我們為不同年齡段、不同家庭結構、不同職業的業主提供差異化和定制化的社區增值服務。我們的服務包括家居服務、公共區域增值服務、停車場協租服務以及其他生活服務。佳源服務控股有限公司4關於佳源服務榮譽及認證序號榮譽名稱獲獎時間1海寧市 六城聯創 工作領導小組海寧市城鄉住房工作協調委員會辦公室 2023年度海寧市 美好家園 住宅社區2023年12月2嘉興市住房和城鄉建設局 2023年度市級 紅色物業 項目2023年12月3青島市園林和林業局 園林式居住區2023年12月4湖海塘社區黨委湖海塘社區居委會 2023年度標桿社區2023年12月5湖海塘社區黨委湖海塘社區居委會 2023年度示