长江证券：2009年社会责任报告.PDF

1、 0 长江证券 2009 年社会责任报告 长江证券 2009 年社会责任报告 前 言.1 第一章 社会责任的重心-股东权益保护.1 一、合规、有序地召开股东大会.1 二、进一步完善公司法人治理结构.2 三、以出色的业绩回报投资者.2 四、切实履行信息披露义务.2 五、有效的经营和管理，赢得了广泛的社会赞誉.3 第二章 社会责任的内涵-职工权益.3 一、保护员工合法权益，提供有竞争力的薪酬福利待遇.3 1、落实激励性的薪酬机制.3 2、贯彻全面的福利保障体系.3 二、促进劳资关系和谐发展，给予员工人文关怀.4 1、保障员工权益.4 2、关怀驻外员工.4 三、改善员工的工作环境，重视员工身心健康.

2、4 四、完善职业发展模式，提供良好的晋级通道.5 1、系统化的培训制度为员工提供发展平台.5 2、完善的职业通道为员工提供发展机会.5 五、支持员工参与公司管理，保障员工的合法权利.5 六、举办丰富多彩的文体活动，促进公司和谐发展.5 第三章 社会责任的外延-供应商和客户利益.6 一、诚实守信，依法依规开展经营活动.6 二、提供法律支持，提高服务水平.6 三、健全反洗钱内控制度，保障客户合法权益.7 四、树正气，建立反商业贿赂的长效机制.7 五、深入开展投资者教育工作，引导客户理性投资.7 1、加强员工培训，保障投资者教育的效果.7 2、多角度、多方位加强投资者教育宣传工作.8 3、将投资者教

3、育工作有机融入业务流程.8 六、通过先进的客服体系，为客户提供周到的理财服务.8 1、对客户进行分级分类管理.8 2、建设创新型的服务平台和服务系统.9 3、成立客户联络中心.9 4、进行客户服务的制度体系建设.9 第四章 社会责任的自然基础-可持续发展.9 第五章 社会责任的人文基础-公共关系和社会公益.10 一、长江证券公益慈善基金会对社会的贡献.10 二、积极参与公益活动，促进所在地区的繁荣发展.11 后 记.11 1 前 言 前 言 长江证券作为一家上市公司，在追求自身发展的同时，没有忘记肩负的社会责任。长江人诚信经营，倡导和谐，用实际行动去报效社会。在 2009 年的全球金融危机之中

4、，中国傲立潮头，成为了引领全球经济复苏的主力军，这一事实充分证明了当前我国经济势头发展良好，国际地位在日益提高。面对这来之不易的局面，每一个有责任感的企业都会珍惜机遇，反哺社会，支持社会的可持续发展；长江证券更是将这一信条融入了自己的核心价值观。“成为提供全面理财服务的一流金融企业；成为客户信赖、股东满意、员工自豪，在行业内有地位，在社会上受人尊敬的百年老店。”长江证券董事长胡运钊先生在公司上市前道出了公司的宏伟愿景。这一愿景是长江证券追求商业利益和社会责任均衡发展的战略体现。“成为提供全面理财服务的一流金融企业”。长江证券奋发图强，志存高远。我们明白，只有自身强大，才能承担更多的社会责任。“

5、客户信赖、股东满意、员工自豪”。长江证券追求卓越，倡导和谐。我们知晓，以人为本是科学发展观的核心内涵。“在行业内有地位，在社会上受人尊敬”。长江证券自信自强，自尊自律。我们坚信，履行社会责任，既是政府和社会对企业的期望，也是我们提升核心竞争力、实现持续健康发展的内在需要。2009 年，长江证券荣获“中国企业社会责任特别大奖”。（中国企业报社、中国企业CSR 研究中心和新浪网联合主办）第一章 社会责任的重心-股东权益保护 第一章 社会责任的重心-股东权益保护 为股东资产负责，保护股东的权益是一个企业的最根本责任，也是企业社会责任的重心所在。2009年，面对激烈的竞争形势，公司通过科学的公司治理，

6、出色的经营业绩和有效地信息披露通保护了股东和债权人的权益。一、合规、有序地召开股东大会 一、合规、有序地召开股东大会 公司通过股东大会保障股东有效行使权利。2009 年，公司召开了两次股东大会。首先，股东大会组织措施有效，对会议时间和地点的安排、会议内容的拟定都做了周密地部署，保证了股东大会的紧凑而有实效。其次，提供多种沟通方式方便股东行使权利。在审议再融资等关系到投资者切身利益的重大事项时，公司通过网络投票、分支机构联络、QQ 短信提醒等多种方式帮助社会公众投资者，特别是中小投资者参与公司重大事项的表决，充分保证所 2 有股东能公平行使权利。第三，从 2009 年召开的两次股东大会来看，公众