长城证券：2021年度社会责任报告.PDF

1、公司网站：总部地址：投资者咨询邮箱：投资者咨询电话：全国统一客服热线：http:/广东省深圳市福田区金田路 2026 号能源大厦南塔楼 10-19 层0755-8351607295514联系我们长城证券股份有限公司社会责任报告2021Social Responsibility Report本报告系统综述长城证券股份有限公司社会责任宗旨、理念和 2021 年度履行社会责任的情况。公司致力于将企业经营管理目标融入社会经济发展之中，努力达到公司与社会的协调发展。本报告业经公司 2022 年 4 月 8 日召开的第二届董事会第十四次会议审议通过。报告期间 本报告为年度社会责任报告，报告期间为 2021

2、 年 1 月 1 日至 2021 年 12 月 31 日，适当追溯及展望。组织范围 本报告以长城证券股份有限公司为主体，披露范围与公司 2021 年度合并财务报表范围一致。编制依据 本报告参照深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 1 号主板上市公司规范运作深圳证券交易所上市公司自律监管指南第 1 号业务办理：4.1 定期报告披露相关事宜等相关规范性文件的要求，同时结合公司所在行业及自身实际进行编制。数据说明 本报告所有数据均源自长城证券股份有限公司正式文件、内部统计和公开渠道。如无特别说明，本报告涉及金额均以人民币作为计量币种。发布形式 本报告于 2022 年 4 月 12 日以 PDF 电子

3、版形式在深圳证券交易所官方网站(http:/)、巨潮资讯网(http:/)和长城证券股份有限公司官方网站(http:/)公开披露，方便投资者阅读、下载。报 告 编 制 说 明安全领先董事长致辞 P02P04P08P12P18P282021 年社会责任亮点概述公司概况社会责任理念规范运作维护相关方权益 公司治理 风控合规文化引领提升员工获得感 企业文化建设 职工权益保护CONTENTSP36P42P40P48P64P66展望 2022附录2021 年所获荣誉客户至上强化投资者保护 投资者服务体系 积极开展投教工作 投资者适当性管理 提供定制服务方案 妥善处理客户投诉数字赋能提升金融服务力 长城炼

4、金术 云动华能 长城征鸣服务实体助力可持续发展 专业尽责，协助企业拓宽融资渠道 产融结合，资本赋能产业加速转型 绿色金融，助力国家“双碳”目标守望相助弘扬社会正能量 疫情防控 乡村振兴及公益支出目 录长城证券股份有限公司党委书记、董事长刚刚过去的 2021 年，是意义非凡的一年是中国共产党成立 100 周年，是“十四五”开局之年，是社会主义现代化建设新征程的起步之年，更是全世界持续抗击新冠疫情的第一个完整年。在此背景之下，各行各业加速推动系统性调整，积极捕捉机遇、应对挑战，中国经济正在产生深刻变革。2021 年，也是长城证券“十四五”规划的“建设之年”。在集团公司的科学部署和公司董事会的正确领

5、导下，全体干部员工胸怀大局、戮力同心、昂扬奋斗，公司经营、改革和发展等各项工作齐头并进、阔步向前，取得了出色、出彩、出众的成绩，全面展现了卓越、专业和担当。2021 年，“安全”“领先”的核心理念深入人心，“十四五”战略方向更加明确；经营业绩创近年新高，核心竞争力持续提升；分类评级重回 A类 A 级，风控合规固本有方；加快新型产业金融转型，产融服务机制初步建立；党建引领成效显著，班子领导力战斗力进一步增强。公司上下凝心聚力，全面实现“十四五”开门红，为公司高质量发展奠定了坚实的基础。习近平总书记在全国金融工作会议上强调：“紧紧围绕服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革三项任务，促进经济和金融

6、良性循环、健康发展。”为实体经济服务是金融的天职，是防范金融风险的根本举措，也是金融机构切实担当社会责任的重要体现。2021 年，公司贯彻落实新发展理念，主动对接国家战略，紧跟国家重点行业，促进数字科技与业务发展协同共创，全面创新、深化金融服务；凭借专业能力与资源优势，通过进一步丰富绿色债券、资产证券化等产品体系，探索产融发展新模式，助力“双碳”目标尽早实现；接续脱贫攻坚战，多措并举服务乡村振兴，借助资本市场扶持产业发展，发挥专业优势培育内生动力，积极响应共同富裕理念。长城证券依托中央企业、上市公司、金融机构三大属性，肩负时代赋予的光荣使命，赓续红色血脉，践行金融报国，将社会责任深刻而自然地烙