益民集团：2012年企业社会责任报告.PDF

1、责任于心 上海益民商业集团股份有限公司 SHANGHAI YIMIN COMMERCIAL GROUP CO.,LTD.企 业 社 会 责 任 报 告 Corporate Social Responsibility Report 2012 信益民 诚 成长度 诚信度 奉献度 品质度 打造星级工程，推行社会贡献度 建立健全社会责任管理长效机制 指代说明 为了报告的行文方便，上海益民商业集团股份有限公司在本报告中也称“益民集团”、“我们”或“集团”。报告简介 本报告是上海益民商业集团股份有限公司2009年度建立报告发布制度以来，连续第四年度发布企业社会责任报告，是集团2012年度履行经济、环境和社

2、会责任的真实反映。我们对相关情况作出如下说明：报告范围 集团总部及所属子公司、部分参股公司在各个利益相关者方面的责任履行情况。发布形式 本报告以印刷版和网络版两种形式发布。网络版可在上海证券交易所网站（）和本集团网站（）查阅下载。报告时间 本报告的时间跨度是2012年1月1日至2012年12月31日。考虑到披露信息的连续性和可比性，部分信息内容适当向前后延伸。报告主体 上海益民商业集团股份有限公司 关于本报告 编写标准 本报告的撰写参照了全球报告倡议组织（Global Reporting Initiative，GRI）的可持续发展报告指南（G3.1）以及上海证券交易所颁布的上海证券交易所上市公

3、司环境信息披露指引 和 编制指引。04.投资者规范运作 稳健成长-15-05.消费者倾听需求 提升服务-18-06.品牌商共同成长 互利共赢 -23-07.合作伙伴诚信经营 公平竞争 -26-08.员工人文关怀 共享成果-29-09.社会投身公益 回馈社会-35-10.环境节能减排 绿色发展-39-目录 01.董事长致辞-01-02.关于我们 -02-03.社会责任管理体系-08-11.社会责任绩效数据表-43-12.展望2013-43-13.社会认可-44-14.审验报告-46-15.与GRI指标对应表-47-16.联系我们-50-作为一家上市公司，也是社会群体中的一员，我们深刻地认识到益民

4、集团的发展壮大离不开国家、社会和其他利益相关方的支持与帮助，企业在发展的同时，还应积极承担起对国家、社会、自然环境，及利益相关方的责任。因此，我们始终坚持“责任于心、诚信益民”的理念，在做好经营工作的同时，切实保护股东、债权人和员工的合法权益，诚信对待供应商和消费者，凝聚可持续发展合力，追求经济、社会、环境和人文价值的统一，社会责任工作取得一定成效：社会贡献值不断提升。2012年度，集团实现净利润1.52 亿元，上缴税收1.96亿元，对外捐赠105万元，全年社会贡献值总额为6.115亿元，每股社会贡献值为0.835元。积极回报广大股东。根据集团2012年度分红预案，即每10股派发现金红利0.6

5、5元（含税），派送红股2股，共计分配利润1.94亿元，其中现金分红已连续三年超过当年实现的净利润的30%。建设长效服务机制。为更好地服务于广大消费者，今年集团组织并全面实施了“星级工程”，通过“星级门店”、“星级店长”和“星级营业员”的示范带队作用，结合“星级党组织”和“星级团支部”的建设，建立起了一系列提高企业服务质量、凝聚企业内在发展动力的长效机制。全面加强企业内部建设。集团编制了内控管理手册，对日常经营和招商活动严格管理；关爱员工，建立起复合型人才引进培养机制；进一步完善薪酬考核和激励机制；建立和完善益民特色的企业文化，有力地保护了股东、企业员工及供应商的合法权益。注重发展与环境的和谐统

6、一。在日常经营上紧密结合新黄浦区“整合提升、创新发展，传承经典、打造精品”发展主线，根据物业特点创新经营思路，加大招商招租力度，大力推进节能减排工程，积极参与社会慈善捐助和帮困助学活动。不断完善社会责任履行和评价机制。今年是集团连续第四年发布企业社会责任报告，结合实践，我们初步编制了社会责任管理手册，并根据商业企业特点，从各利益相关方的核心需求的维度出发，首创“社会贡献度”评价模型，从诚信度、成长度、品质度和奉献度四个维度，更加科学地评价集团的社会贡献。展望2013，在集团全体同仁的共同努力下，在社会各界的关心支持下，相信益民集团的核心竞争力、发展的创新力、社会和员工的满意率将会有新的提升。谢