长江证券：2012年度社会责任报告.PDF

1、长江证券股份有限公司 2012 年度社会责任报告 一、背景 一、背景 企业公民一词脱胎于商业道德和企业社会责任，强调了企业作为社会公民的身份，扩展了传统商业道德涉及的领域，丰富了公司治理的内容，几乎涉及了企业与社会相关的方方面面。从企业的角度看，遵守企业公民原则，实施企业公民战略可以获得企业生产经营之外的更多收益，包括提高企业声誉；增进企业与政府、社区之间的关系；吸引客户和投资者并增进其忠诚度；吸引和留住员工并增强其归宿感；防范经营和声誉受损的风险等。早在 2011 年，长江证券股份有限公司（以下简称长江证券或公司）已将企业公民建设纳入发展战略，并结合公司和行业特点，加强对企业社会责任的监督，

2、定期出具社会责任报告。未来，公司将进一步结合企业特征认清和理解自身的社会责任，识别利益相关方，设定社会责任的范围和主题，确定社会责任方向，采取措施以提升全员社会责任意识和能力，将社会责任融入公司决策、制度、程序和过程的各方面，确保社会责任在公司各部分、各环节均得到真正落实。2012 年，公司根据深圳证券交易所主板上市公司规范运作指引等规章制度的要求，借鉴全球报告倡议组织（GRI）可持续性发展报告指南及中国企业社会责任报告编写指南，结合公司 2011年提出的企业社会责任规划，在与各利益相关方充分沟通的基础上，从落实前期规划、公司治理与监督和员工、企业、社会等方面的持续性，编制了公司 2012 年

3、度社会责任报告。（一）公司概况。（一）公司概况。长江证券是总部设在武汉的全国性综合类上市证券公司。公司秉承以追求卓越为核心价值观的企业文化，致力于成为提供全面理财和融资服务的一流金融企业。公司前身为湖北证券公司，成立于 1991 年 3 月 18 日。2007 年，公司更名为长江证券股份有限公司，并在深圳证券交易所挂牌上市，股票代码为 000783。公司已初步形成集团公司架构，旗下拥有长江证券承销保荐有限公司、长江期货有限公司、长江成长资本投资有限公司、长江证券控股（香港）有限公司和长信基金管理有限责任公司等多家全资和控参股子公司。目前，公司已在全国 26 个省、自治区、直辖市，70 多个城市

4、设立了 110 多家证券营业部，逐步形成覆盖全国的业务网络。公司以汇聚财智，共享成长为使命，通过服务客户、成就员工、回报股东、反哺社会，实现多方共赢，为公司的持续发展奠定了坚实的基础。公司努力践行作为企业公民的社会责任，于 2008 年发起成立了以扶危济困，回报社会为宗旨的长江证券公益慈善基金会。这是国内第一家由证券公司发起成立的公益慈善基金会。（二）利益相关方。股东 （二）利益相关方。股东 截至 2012 年底，公司股东 124,276 户，平均每户持股 19,080 股。其中个人股东 123,739 户，平均持股 3692 股，机构股东 537 户，平均持股 3,564,950 股。公司自

5、 2007 年上市以来，每年都进行现金分红，至今累计向股东发放现金股利 28.22 亿元（含税）；公司最近三年累计以现金方式分配的现金股利占最近三年归属于上市公司股东年均净利润的比例高达 176.41%。客户 客户 公司为各类客户提供投资、理财和融资等综合金融服务。2012年度，公司在对包括经纪业务、融资融券、投行和期货等客户满意度抽样问卷调查中，客户满意度均在 95%以上。2012 年底，公司零售客户服务平台二期系统(SOME 系统)上线，该系统为营销服务人员提供了了解客户信息、挖掘客户需求的工具和手段，为公司加强服务人员管理，提升专业化理财服务水平，改革客户服务体验提供了良好的系统支持。员

6、工 员工 截至 2012 年底，公司在册员工共 5248 人。长江证券努力构筑一个快乐的事业发展平台，帮助员工不断进步，实现员工的持续成长和对事业的追求。2012 年，公司获得由智联招聘和北京大学企业社会责任与雇主品牌传播中心颁发的中国最佳雇主 100 强称号。政府 政府 公司多年来一直担任武汉市政府、湖北省发改委等政府机构的财务顾问，2012 年，公司将政府财务顾问的工作延伸至湖北省各地市州，分别与襄阳市、荆州市、咸宁市、黄冈市和仙桃市等地方人民政府签订了战略合作协议，协助当地政府规划发展地方资本市场，为地方政府及所属企业、项目提供丰富的投融资渠道及优质全面的金融服务。其中，2012 年度，